Toni Mascaró – Blog Barcelona

En eMascaró tenemos como objetivo transmitir y difundir nuestra experiencia y conocimiento.

Con esta misión estamos creando unos Papers sobre diferentes temáticas alrededor del mundo del marketing y comunicación digital.

El primero que hemos creado se llama SOCIAL INVADERS, inspirado en el famoso juego de las máquinas de bar SPACE INVADERS.

Hemos intentado transmitir nuestra visión de cómo crear y desarrollar una estrategia en las redes sociales de éxito.

LA PIRÁMIDE 2.0

Existe una potente conversación global en la red, donde las personas se hipercomunican a través de las diferentes redes sociales, aplicaciones, dispositivos y ventanas de información.

Para poder introducirte, participar y dinamizar tu marca en las redes sociales y web 2.0 debes tener en cuenta las 4 fases esenciales que te ayudarán a conseguir tu objetivo.

Estrategia > Canales y Tecnología > Dinamización > Medición

Y no olvides seguir estos consejos:

1. Sé auténtico
2. Mantén una actitud 2.0
3. Envía un mensaje coherente y alineado a tus valores
4. Primero domina la web 1.0 y luego ve a por la 2.0
5. Apuesta por la formación y la innovación
6. Domina las herramientas y sus posibilidades
7. Busca embajadores 2.0 de tu marca
8. Crea y participa en conversaciones relevantes para tu público
9. No aburras y colapses la red
10. Vigila tu reputación

Para los interesados en Imprimir en gran formato pueden solicitarme el PDF o documento de alta definición en el email info@emascaro.com

Si te apetece puedes venir a jugar en nuestras oficinas. ¡Tenemos la máquina auténtica!

¿Aceptas el reto?

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A eMascaró tenim com a objectiu transmetre i difondre la nostra experiència i coneixement.

Amb aquesta missió estem creant uns Papers sobre diferents temes sobre el món del màrqueting i la comunicació digital.

El primer que hem creat s’anomena SOCIAL INVADERS, inspirat en el famós joc de les màquines de bar SPACE INVADERS.

Hem intentat transmetre la nostra visió de com crear i desenvolupar una estratègia d’èxit a les xarxes socials.

LA PIRÀMIDE 2.0

Hi ha una potent conversa global a la xarxa, on les persones s’hipercomuniquen a través de les diferents xarxes socials, aplicacions, dispositius i finestres d’informació.

Per a poder introduir-te, participar i dinamitzar la marca a les xarxes socials i web 2.0 han de tenir en compte les 4 fases essencials que t’ajudaran a aconseguir el teu objectiu.

Estratègia > Canals i Tecnologia > Dinamització > Medició

I no oblidis seguir aquests consells:

1. Sigues autèntic
2. Mantingues una actitud 2.0
3. Envia un missatge coherent i alineat als teus valors
4. Primer, domina la web 1.0 i després,  vés a per la 2.0
5. Apostaa por la formació i la innovació
6. Domina las eines i les seves possibilitats
7. Busca embaixadors 2.0 de la teva marca
8. Crea i participa en converses rellevants per al teu públic
9. No avorreixis i col·lapis la xarxa
10. Vigila la teva reputació

Per als interessats a imprimir en gran format, podeu solicitar-me el PDF o document d’alta definició a l’email info@emascaro.com

Si us ve de gust, podeu venir a jugar a les nostres oficines. Tenim la màquina autèntica!

Acceptes el repte?

Tal como he comentado en otros posts, nos encontramos en una gran conversación global gracias a Internet y a las redes sociales, creando un nuevo Longtail 2.0.

Ante esta nueva realidad, las empresas y marcas están tomando un papel activo, no tan solo las que toman la iniciativa en intentar participar e influir en esta conversación para vender más o hacer publicidad, sino también las empresas proveedoras de servicios y soluciones que pretenden tomar parte del tremendo pastel que se plantea ante ellas.

Debido a este nuevo sector, han aparecido también nuevos perfiles profesionales que dan respuesta a las nuevas necesidades de las organizaciones y definen las estrategias 2.o asi com gestionan las comunicaciones en los diferentes canales.

Los principales actores a día de hoy son:

- Los clientes.
Organizaciones que necesitan servicios para la definición, creación y gestión de sus estrategias de comunicación 2.0.

- Las agencias de comunicación tradicionales.
Ante este nuevo boom, intentan ampliar su cartera de servicios para dar respuesta a las necesidades de sus clientes.

- Las agencias de comunicación 2.0.
Están teniendo un gran éxito, ya que han nacido con una actitud 2.0. Sin emargo, muchas veces se creen que los canales de comunicación 1.0 no sirven para nada.

- Las consultoras interactivas (como la mía)
Expertas en la creación y desarrollo de proyectos interactivos 1.0 y que intentan evolucionar de forma natural ofreciendo estrategias y soluciones 2.0.

- Los canales 2.0
Donde las personas se comunican entre ellas y donde ahora también las organizaciones toman un rol activo.
Se trata de Facebook, Twitter y un largo longtail 2.0.

- Soluciones de reputación y gestión de los canales 2.0
Herramientas que permiten medir de forma semántica la reputación de las marcas en Internet y ofrecen también soluciones integrales de gestión de los canales.

Además, han surgido nuevos perfiles profesionales:

- Social media strategist
Expertos en este mundillo que crean y definen las estrategias a nivel global de las marcas en la red social y sus diferentes canales.

- Community mananger
Dominan a la perfección los canales como Facebook, Twitter, entre muchos otros y se dedican a gestionarlos.

- Los creativos 2.0
Puros creativos 1.0 que se han adaptado al nuevo medio y que ahora son creativos 2.0 .

- Los key opinion leaders
Suelen ser personas que al parecer tienen un gran nivel de influencia, ya que tienen miles de seguidores e incluso groupies en los canales 2.0. (Las marcas se pelean por conseguir un tweet o post en su blog).

Pero este escenario estaba más o menos configurando, han ocurrido algunos acontecimientos que hacen que todo esto pueda cambiar o evolucionar rápidamente.

- Las organizaciones, además de hacer comunicación y marketing en las redes sociales, han visto la gran oportunidad de hacer acciones comerciales.
- Los canales 2.0 -gestionados por las agencias de comunicación o por departamentos internos en las empresas- se han visto desbordados para dar respuesta a cientos y miles de mensajes.
- Las grandes corporaciones se han dado cuenta que a sus agencias de comunicación se les escapaba todo esto de las manos, ya que el volumen de gestión crecía de forma exponencial.

Y es aquí donde aparecen nuevos actores que pueden hacer cambiar este ecosistema que parecía aparentemente controlado.

Callcenter, fuerzas de ventas y B.P.O. (Business Process Outsourcing)
Empresas con salas gigantescas con cientos de cabinas y teleoperadores que ofrecen asistencia y apoyo comercial a través del teléfono y que ahora ofrecen los mismos servicios pero a través de Facebook, Twitter, eMail, Skype, entre otros canales.

Estas organizaciones ya están empezando a ofrecer auténticas salas de control 2.0 y auténticos ejercitos de community manangers dispuestos a dar respuesta inmediata 24h en los canales 2.0.

Soluciones de asistencia virtual 2.0: una nueva realidad

El concepto pasa por ofrecer soluciones inteligentes que intentan responder o gestionar los mensajes en las redes sociales. Según mi punto de vista, estamos a las puertas de una posible industrialización de las redes sociales, donde las organizaciones y marcas crearán las estrategias en redes sociales y externalizarán su gestión a empresas o incluso a través de herramientas inteligentes que absorberán los miles de peticiones y comunicaciones, y donde se filtrarán las comunicaciones más delicadas en community managers especializados.

En conclusión, en este post intento mostrar un resumen o visión general sobre este sector y mostrar una nueva realidad que estoy observando desde mi puesto privilegiado de observación, en donde estoy en relación de forma activa con todos los actores.

El debate está abierto… ¡pero esto avanza con rapidez!.
Nota: Agradecimientos al elbolsodemary, creativa 2.0.

La semana pasada se celebró en el Citilab de Cornellá la IV Encuentro Profesional del Baix LLobregat centrada en las redes sociales y su impacto en el turismo de congresos e incentivos (MICE).

Tuve el placer de compartir mesa de conferencia con colegas del mercado como Eric Mottard, director del Grupo Eventoplus, Lasse Rouhianen, consultor de videomàrqueting y autor del libro La web empresa 2.0 y el director de Venotel, Javier Baz.

Pero si soy sincero una de las cosas que más me llamó la atención fue el buen ambiente que se respiraba entre los más de 100 asistentes a la conferencia y también la ilusión y energía que puso todo el equipo de Turisme del  Baix Llobregat y la empresa organizadora del evento, Abile Events dirigida por Mónica Bravo, una profesional como la copa de un pino y un terremoto de mujer.

Pero la guinda para una mañana tan intensa fue la grabación sin previo aviso de un Lip Dub con todos los asistentes.

Valorar vosotros mismos…

En el 2007 ya publicaba en mi blog la aparición del proyecto We Feel Fine.

En esta ocasión a través del blog Max Senges me entero que su fundador Jonathan Harris ha publicado una charla en nada menos que TED.

Últimamente se habla mucho de la reputación y la web semántica, pero WE Feel Fine analiza las emocione de la gente a nivel mundial y en miles de rincones! … explorarlo un poco y quedaréis sorprendidos.

Yo no soy ningún santo y tampoco puedo presumir de ser la persona más sostenible del mundo, pero lo de hoy me ha superado, sobretodo tal como está la situación.

Estamos en momentos de crisis, de ahorro de costes, de optimización, de sentido común y en un momento en que Internet y las tecnologías de la información bien aplicadas pueden ayudarnos a superar mejorar la situación complicada en la que vivimos. Si, la llamada sociedad el conocimiento y la innovación.

Aunque cada uno es libre de hacer lo que quiera con su vida (yo lo practico), al final cada uno es responsable de sus actos y en definitiva pagamos por ello,  tanto a nivel de impuestos como a nivel nuestro propio peso moral.

Pero las Instituciones públicas han de ser profesionales y mirar por el interés de los ciudadanos y como no, no malgastar ni el dinero público ni el tiempo en cosas absurdas o poco prácticas.

No creo que haga falta decir nada más, porque hoy al llegar a la portería de mi casa me encuentro como siempre una papelera maravillosa llena de esto..

Yo resumiría que en el fondo esto demuestra que la gente pasa totalmente de la comunicación del Ajuntament de Barcelona en esta revista (tengo que reconocer que la web de Ajuntament me encanta),  por otro lado demuestra que estas revistas sirven para hacer pura publicidad política y la gente se da cuenta.

También la poca actitud sostenible y para rematar el tema, lo poco que saben los que lideran esta publicación que la gente quiere comunicación electrónica y no cientos de miles de revistas tiradas a la papelera sin que ni siquiera se abran, eso sí, podrían hacer un cuestionario para que la gente más mayor o que es fanática de la revista (muy pocos) la sigan recibiendo en su buzón.

Durante el mes de Abril y Mayo celebraremos conjuntamente con la Cámara de comercio de Barcelona, varias jornadas de sensibilización y formación en materia de Internet para el sector turístico en el Barcelonés.

Las jornadas serán teórico prácticas y tendrán una duración aproximada de 4 horas.

Estas jornadas son gratuitas y todos estáis invitados.

Las temáticas de estas jornadas tratarán sobre los siguientes temas:

• Buscadores SEO-SEM
• Social media
• Reputación online
• Diseño web
• Vídeo interactivo
• Blog marketing
• Viral Marketing
• Gestión de contenidos
• Motor de reservas
• Sistemas de fidelización
• Filosofía CRM
• Web 2.0
  … entre otros temas.

También explicaremos casos de éxito en el sector Hotelero, en el que nuestra división de turismo se ha situado como líder a nivel nacional.

Os paso la agenda

20/4 de 10 a 14 Horas – Maresme
21/4 de 10 a 14 Horas – Vallès Oriental
22/04 de 10 a 14 horas – Osona
11/05 de 10 a 14 horas – Berguedà
12/05 de 10 a 14 horas – Garraf
13/05 de 10 a 14 horas – Anoia
14/05 de 10 a 14 horas – Baix Llobregat

Os adjunto el pdf con la convocatoria y las dirección de las conferencias.

¿Pensabas que no llegarían? Pues te equivocabas. Los próximos días 27, 28 y 29 de este mes de marzo tendremos la segunda edición de las jornadas de la Catosfera en Granollers.

¿Qué hay de nuevo en esta edición? El planteamiento con el que nacieron, la discusión en torno a la blogosfera catalana y la web 2.0 en Catalunya, sigue siendo la base sobre la que se convocarán a todo el que quiera aportar algo al debate abierto que plantearemos. Pero como ya pasó en la anterior edición, nos queremos hacer eco de lo que pasa en otros escenarios y atender a que se hace por ahí. Hemos decidido salir hacia fuera de nuestras fronteras. De esta manera presentaremos una web trilingue (Catalán, Español e Inglés) y un programa en el que se hablará en español y en catalán sin descartar el inglés.

¿Quién vendrá? El programa está a punto de cerrarse y daremos los detalles esta misma semana. Los ponentes desconocían hasta hoy mismo que lo eran. Es parte del experimento. Ya podemos adelantar que la apertura la llevará a cabo el blogger Enrique Dans, a través de una conferencia magistral, con la que esperamos comenzar el debate que mantendremos hasta el domingo. Otros nombres que nos podremos encontrar en la lista serán los de Saül Gordillo, Susana Alosete, Toni Mascaró , Antoni Gutiérrez Rubi, Ícaro Moyano, Javier Capitán, Alana Moceri, Gina Tost, Didac Lee, Carlos Blanco, Marc Cortés, Trina Milán y una convocatoria excepcional para todas las redes territoriales catalanas.

La de Enrique Dans será la única conferencia “convencional”, ya que en el resto de intervenciones se tratará de centrar un debate a cargo de unos ponentes que abrirán una conversación que en un nuevo foro circular y ambientado como un plató de televisión permitirá la participación general. Más participación, más debate, mayor pluralidad de voces… En definitiva, un encuentro mucho más rico que iremos explicando en los próximos días. Se discutirá temas como videoblogs, el open politics, las redes sociales, el movimiento emprendedor y otros que iremos compartiendo con vosotros.

¿No vas a venir entre el 27 y el 29 de este mes de marzo a Granollers?

Para más información puedes visitar el siguiente enlace

Tenía un gran dilema sobre a qué evento asistir, pero al final me he decido por el segundo, sobretodo porque tengo que hacer una presentación!….

Toda una lástima que hoy no pueda asistir a una super fiesta super freak, la Game Boy Freak, o sea gente que hace música con la Gameboy! buaaaaa, que pasada…

Pero bueno, ya me lo contarán.. yo iré a un evento un poco más serio, Business Networking Series: Improving Your Company with Web 2.0 en el Hard Rock Café.. o sea dentro de 45 min aprox. hablaré a todo un grupo de gente internacional como emprendedor de Internet.

Del 28 al 29 de Marzo se celebrará en Granollers el CDigital 2009 , II jornadas Catosfera que lidera Marc Vidal.

Tengo el gran privilegio de haber sido invitado en una de las mesas redondas (el domingo) conjuntamente con profesionales y colegas del sector que me merecen un gran respeto, como Saül Gordillo, Susana Alosete, Antoni Gutiérrez Rubi, Ícaro Moyano, Javier Capitán, Alana Moceri, Gina Tost, Didac Lee, Carlos Blanco, Marc Cortés, Trina Milán, entre muchos otros. También contaremos con una ponencia de Enrique Dans.

Según citan en la web oficial

“¿Qué hay de nuevo en esta edición? El planteamiento con el que nacieron, la discusión en torno a la blogosfera catalana y la web 2.0 en Catalunya, sigue siendo la base sobre la que se convocarán a todo el que quiera aportar algo al debate abierto que plantearemos. Pero como ya pasó en la anterior edición, nos queremos hacer eco de lo que pasa en otros escenarios y atender a que se hace por ahí. Hemos decidido salir hacia fuera de nuestras fronteras. De esta manera presentaremos una web trilingue (Catalán, Español e Inglés) y un programa en el que se hablará en español y en catalán sin descartar el inglés.”

Recuerda del 27 al 29 de este mes de marzo en Granollers, YA PUEDES INSCRIBIRTE

Me han pasado ya el calendario del evento aunque supongo que no es definitivo.

PROGRAMA CDIGITAL CATOSFERA II

VIERNES 27

18H. INAUGURACIÓN OFICIAL
AUTORITATS (CONSELLER)

19H. PONENCIA MAGISTRAL
ENRIQUE DANS

20H. ADMINISTRACIÓN 2.0
JORDI GRAELLS GENCAT
CRISTINA RIBAS GENCAT
JOSECHU GIJON

21H. PROYECCIONES VIDEOBLOGGING

SABADO 28

09H. PROYECCIONES
VIDEOBLOGGING

10H. BLOGOMOVIL
NACHO CAMPOS (ALVINA)
ALBERT CUESTA (ZONAPDA)
XAVIER TARRES (ESABADELL.MOBI)

11H. BLOG TV
GINA TOST (BALZAC TV- CANAL 33)
SUSANA ALOSETE (LA CHICA TV)
XAVIER MUNYOZ (MUNYOKI)

12H. LA CONSTRUCCIÓN DE LA VERDAD
JAIME ESTEVEZ de AGORA NEWS
SAUL GORDILLO de ACN
JENIFFER WOODARD (VIVIRLATINO)

13H. MEDIOS 2.0
CRONICA.CAT
SINGULARDIGITAL.CAT
ECONOMIADIGITAL.CAT

16H. EVENTOS SOCIALES 2.O
MARC CORTES (CAVA & TWITTS)
JUAN FRANCISCO (GUADALINFO)
TRINA MILLAN (PREMIS BLOCS)

17H. PPLÍTICA EN LOS SOCIAL MEDIA
ALANA MOCERI (DEMOCRATS)
ANTONI GUTIERREZ RUBI
(POLÍTICOS A DEFINIR)

18H. EMPRENEDORS 2.0
CARLOS BLANCO (FIRST TUESDAY)
DIDAC LEE (EMPRENEDOR)
RAMON SANGÜESA (CITILAB)

19H. CRITICA I FUTUR 2.0
ANTONIO MANTERO
JOAN JIMENEZ
DOLORS REIG

DIUMENGE 29

11H. XARXES CATOSFERIQUES
PONENTS DE TOTES LES XARXES

12H. EL PODER DE LAS REDES
ANTONIO FUMERO (UPM)
TONI MASCARÓ
XAVIER GUITART (INFONOMIA)

13H. POPULARITAT I WEB 2.0
JAVIER CAPITAN (EX EL INFORMAL)
DAVID BASSA (TV3)
ALBERT PUIG (ICAT.FM)

Hoy he tenido el placer de conocer el centro de Innovación de BBVA en Madrid, y lo mejor de todo es que lo he vistado con un gran anfitrión, Ignacio Villoch, un persona y profesional que transmite toda la pasión e iniciativa que puede requerir su puesto, pero aún más un conocimiento, recorrido y experiencia envidiables.

De Ignacio ya hablé en otro post titulado, causalidades y casualidades de la web 2.0.

Muchas veces cuesta encontrar lugares que te parezcan realmente singulares o especiales, o mejor dicho, que aporten un valor añadido real, y aunque la palabra innovación muchas veces está mal usada e incluso maltradada, en este caso, el proyecto estratégico de Innovación del BBVA me despierta admiración o quizás me motiva, me provoca.

No quiero pararme a valorar nada referente al negocio del BBVA, eso se lo dejo en manos de otros expertos. Quiero transmitir mi grata sorpresa por ver como una entidad bancaria apuesta de una forma tan decidida en este aspecto y que además algunas de estas apuestas se reflejan en resultados… sí se que llegan poco a poco, pero hay que sembrar para después recoger.

Algunas cosas que he podido apreciar en las oficinas, a parte del super edificio, es el buen ambiente y clima, y que además se respiraba entre todo el equipo. También los nuevos formatos y distribución de trabajo, ergonomía, salas de reuniones… pero al final todo esto se quedaría sólo en un tema de apariencias si no se produjeran proyectos reales.

Por un lado el propio edificio, que en breve quedará abierto al público con acceso Wifi y con una serie de proyectos expuestos de nuevas tecnologías aplicadas que permitirán sensibilizar y mostrar sobre las últimas tendencias a cualquier tipo de visitante. También la creación de espacios de encuentro y difusión de contenidos con las últimas tecnologías, que sirva como punto de emisión no sólo presencial sino también a través de internet y la blogosfera.

Por otro lado proyectos en el marco de Internet y enmarcados en filosofía web 2.0, y en el cual Jose Antonio Gallego juega un papel super interesante y que van dirigidos no sólo a la difusión, sino también a facilitar al usuario la experiencia de usuario en sus gestiones con la banca y sus finanzas personales.

También he podido ver algunos equipos e instalaciones que muchas veces solo se ven en revistas o blogs por internet, pero cuando he visto el sistema de video conferencia de CISCO, me he quedado de piedra, un sistema del que sólo existen 3 o 4 instalaciones en España y que trabaja con un sistema de telepresencia multiple en formato HD real y en el que parece que estés sentado justo en frente de tus otros interlocutores, y todo con un montón de funcionalidades que no me he acabado…

Pero lo que más me ha gustado es conocer su LAB, en el cual he visto cosas sorprendentes, esas que se ven en las películas,  investigadores y desarrolladores de nuevos productos y servicios de lo que podríamos llamar, la banca del futuro. Dispositivos, herramientas, servicios..no puedo contar más del tema, habrá que esperar.

En definitiva, felicidades a todo el equipo y por la parte que te toca, a ti, Ignacio.. y sobre todo por tu amabilidad y la oportunidad de conocer el proyecto.

Un saludo y de nuevo gracias a Maribel Rincón que sin ella esto no hubiera sido posible.

PD: Como detalle, es curioso los sistemas de seguridad que emplean para entrar en el edificio, además de registrate el dni, cogerte la foto y etc… te toman el número de serie del ordenador y después al salir te lo verifican… increíble.