«El impacto del turismo asiático en Europa»

El próximo 7 y 8 de febrero se celebra en Barcelona el II Congreso Internal sobre Turismo Asiático, en el que se tratará “El impacto del Turismo asiático en Europa”.

Los expertos del sector analizan los diferentes segmentos que comportan el turismo asiático hacia Europa.

El programa completo de conferencias es realmente impresionante, puedes consultar aquí el programa.

El día 8 de febrero a las 12:00 a 13:00 tendré el honor de moderar una de las conferencias.

EL PAPEL DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Invitados

• Isaac Mao, Cofundador de CNBlog.org y co-organizador de la Chinese Blogger Conference
• Kojo Tsurumoto, Senior Consultant, Japan Tourism Marketing Co.

El congreso está dirigido a empresas del sector hotelero y restauración, docentes y estudiantes de turismo, tour operadores, líneas aéreas, responsables de promoción turística y cultural del sector público y privado y todas aquellas entidades y personas interesadas en Asia como mercado emisor de turistas.

Os detallamos toda la información necesaria para participar:

II Congreso Internacional de Turismo Asiático
Fecha: 7 y 8 de febrero de 2011
Lugar: CaixaForum Barcelona. Av. Marquès de Comillas, 6-8. Barcelona
Entrada: Asistencia gratuita previa inscripción casaasia@casaasia.es
Más información y programa completo: http://www.casaasia.es/congresoturismo/

En la División de Turismo de eMascaró seguimos realizando una acción activa y constante en materia de divulgación y formación, ayudado a las empresas a adoptar el uso de internet de forma exitosa en sus acciones de marketing y comunicación, y en concreto en el sector turístico, donde nuestra empresa goza de un gran reconocimiento a nivel nacional e Internacional

Fruto de este esfuerzo el pasado mes de Junio donde Web Marketing Association, a través del certamen anual “Internet Advertising Competition”, premió a eMascaró por la web del Hotel Pullman Barcelona Skipper como la mejor página en Internet a nivel mudial en la categoria de Hotel and Lodging Websites.

A través de una estrecha colaboración con la Cámara de Comercio e Industria de Barcelona este último trimestre realizaremos varias jornadas de sensibilización y formación en materia de Redes sociales, web 2.0 y las 5 claves de éxito en el sector turístico.

• Garraf – 7 de Octubre
• Alt Penedés – 19 de Octubre
• Osona – 9 Noviembre
• Baix Llobregat – 11 de Noviembre
• Berguedá – 24 Noviembre
• Moianés – 20 Noviembre

Para ampliar información y lugar de las conferencias podéis acceder a este enlace

Estáis todos invitados

La Web Marketing Association, a través del certamen anual “Internet Advertising Competition”, ha premiado la web del Hotel Pullman Barcelona Skipper como la mejor página en Internet en la categoria deHotel and Lodging Websites.

El proyecto de la web del Hotel Pullman Barcelona Skipper destaca una creatividad y diseño enfocado a enriquecer la experiencia e interacción del usuario mediante una visita virtual a través de las diferentes áreas de este magnífico hotel.

En eMascaró Tourism luchamos día a día por ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones tanto a nivel de innovación, creatividad, tecnología e Innovación ayudando a su posicionamiento,  comercialización y fidelización en el entorno de internet.

Desde estas líneas deseamos felicitar al Hotel Pullman Barcelona Skipper y agradecerles su confianza y apostar poreMascaró Tourism como su partner en Internet.

También queremos destacar el esfuerzo y trabajo diario de todo el equipo de profesionales de eMascaró, que día a día hacen posible que nuestra compañía avance.

Mención especial a las webs de Hotel Murmuri y Hotel Denit que han quedado en la la lista de menciones especiales en los premios.

La semana pasada se celebró en el Citilab de Cornellá la IV Encuentro Profesional del Baix LLobregat centrada en las redes sociales y su impacto en el turismo de congresos e incentivos (MICE).

Tuve el placer de compartir mesa de conferencia con colegas del mercado como Eric Mottard, director del Grupo Eventoplus, Lasse Rouhianen, consultor de videomàrqueting y autor del libro La web empresa 2.0 y el director de Venotel, Javier Baz.

Pero si soy sincero una de las cosas que más me llamó la atención fue el buen ambiente que se respiraba entre los más de 100 asistentes a la conferencia y también la ilusión y energía que puso todo el equipo de Turisme del  Baix Llobregat y la empresa organizadora del evento, Abile Events dirigida por Mónica Bravo, una profesional como la copa de un pino y un terremoto de mujer.

Pero la guinda para una mañana tan intensa fue la grabación sin previo aviso de un Lip Dub con todos los asistentes.

Valorar vosotros mismos…

Check-in no tiene sólo un objetivo comercial, sino también pretende servir como plataforma exclusiva para ofrecer conocimiento especializado sobre el Internet aplicado al sector turístico a través de expertos y testimonios reales.

El primero de estos eventos se celebrará en Madrid el próximo 25 de Mayo a las 10:00 en el Hotel Confortel Atrium y contará con el siguiente programa:

10:00 h - Las 5 claves de éxito en el sector turístico en Internet – Toni Mascaró
10:45 h –  Gestor de contenidos avanzado con integración Web 2.0 – Toni Mascaró
11:30 h – Coffee Break
12:15 h – Integración dinámica de motor de reservas (Dinamic Booking) – Jordi Fumadó
12:45 h – Caso de éxito Dunas Hotel & Resorts – Tanja Brandt
13:15 h – Caso de éxito Confortel Hoteles –  Lorena Heras y Elena Muñoz
13:45 h – Turno de preguntas

Para poder asistir al evento se puede hacer registrándose en el siguiente formulario o también a través teléfono 902 932 774.

Os esperamos

Esta experiencia nos ha permitido conocer muy cerca este sector y conocer las problemáticas y sobretodo en particular la vinculada a la integración de página web con gestor de contenidos (CMS), motores de reserva (CRS) y software de gestión hotelera (PMS).

De esta situación hablaré en detalle en otro momento, pero lo que se puede constatar como una realidad es que la gran mayoría de motores de reservas (CRS) que incorporan los hoteles en sus páginas web son externos, o sea que una vez que el usuario le da botón de reservar o comprobar disponibilidad se marcha fuera de la propia web del hotel y el usuario (aún no cliente) ha de enfrentarse  muchas veces con un complicado proceso de compra.

Nuestra fórmula de trabajo en el sector siempre ha sido la basada en las 5 claves de éxito, que se traducen en Captar, Enamorar, Convertir y fidelizar, siempre con una estrategia global.

Pero al aplicar nuestra fórmula muchas veces la tercera clave, la conversión, quedaba rota debida a que el cliente por motivos A o B escogía un motor de reservas no adecuado o con problemas a la hora de realizar el proceso de venta.

El sector está evolucionando y los proveedores estamos ofreciendo a los clientes mejores soluciones, sobretodo para que consigan aumentar sus ventas.

En este proceso de innovación del sector hemos realizado nuestra primera experiencia que estamos seguros será la tendencia en mundo hotelero a nivel de WEB + CRS en los próximos años, el proyecto Online de Hoteles Dunas.

El Dynamic Booking – La reserva dinámica

Consiste en la integración dinámica de todo el proceso de reserva del cliente en el mismo entorno de la web, y no hablamos de un iframe con el motor externo pegado.

Esta técnica consiste en incorporar todo el proceso de compra en todo el proceso de creación de la web, trabajando un funcional y diseño personalizado para cliente, llegando incluso a ofrecer extras, ofertas, tarjeta de crédito y otras funcionalidades en un mismo entorno.

Gracias a esta técnica el nivel de conversión aumenta de forma espectacular y hemos conseguido incrementar muy considerablemente las ventas en el proyecto que hemos desarrollado para Hoteles Dunas.

Pero tampoco descubrimos nada nuevo, los grandes portales de viajes y grandes cadenas hoteleras ya incorporan esta opción en sus webs desde hace tiempo, sería absurdo estar en la página de Booking, edreams u otros portales y cuando les dieras reservar te fueras a un motor externo.

En el sector hotelero (Hoteles independientes y pequeñas cadenas) es algo un poco más complicado, sobretodo porque por un lado no se podían permitir la inversión en un desarrollo tecnológico tan pesado y por otro, que las empresas de servicios como eMascaró aún no estábamos preparados para trabajar integrando motores de reserva en los proyectos.

La experiencia de Hoteles Dunas ha sido un gran éxito ya que hemos realizado toda la consultoría, lógica de negocio, creatividad e integración del motor de reservas de la empresa Dingus.

Beneficios de una integración dinámica del motor de reservas:

• Mejorar la experiencia de usuario
• Reducir el tiempo en realizar la reserva
• Stock y disponibilidad compartida con varios hoteles
• Mejorar la conversión a venta
• Incorporación de precios, ofertas y paquetes dinámicos
• Mejora la fidelización de cliente
• Se desarrolla a medida de las necesidades de cada hotel
• Reducción drástica del tiempo de carga de contenidos
• Integración de la zona de agencias con sus condiciones en tiempo real

En al actualidad ya estamos trabajando para varios clientes integrando la misma filosofía con diferentes motores.

En definitiva, podemos constatar que no es una moda pasajera, sino que en los próximos meses veremos como multitud de webs de hoteles, sobretodo cadenas medianas incorporarán el proceso de reservas integrado con todo el look & feel y gestor de contenidos de su página web.

A partir del mes de octubre se celebrarán varios talleres y conferencias sobre Turismo e Internet en la ciudades de Puigcerdà, Blanes i Olot con el título “Tendencias que trinunfan: las claves para tener éxito en Internet en el sector turístico”, impartidas a través de la Cambra de Comerç de Girona por eMascaró Tourism.

El taller está especialmente pensado para asesorar a los empresarios turísticos en la necesidad de disponer de una estrategia en Internet basada en los cuatro puntos fundamentales del proceso de compra: captar, enamorar, convertir y fidelizar, con el objetivo de dar las claves para que saquen el máximo partido posible de sus actuaciones en la red.

Las fechas de los talleres son las siguientes:

• Puigcerdà – 15 de Octubre
• Blanes – 27 de Octubre
• Olot – 4 de Noviembre

Más información en el siguiente enlace

New York city portrait, HD time lapse, April 2006, music by Moby from Max Moos on Vimeo.

VI Seminario Internacinal de Innovación y Turismo
21, 22 y 23 de Octubre 2009 – Parc BIT, Mallorca

La Dirección General de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación del Gobierno de las Islas Baleareas organiza el VI Seminario Internacional de Innovación i Turismo (INTO).

Este año tengo el placer de haber sido invitado al seminario y verme de nuevo con grandes colegas del mercado y a otros que tendré el placer de conocer en persona.

• Alvaro Carrillo de Albornoz
• Andre Rahn
• Eduard Balsebre
• Esteve Lladó
• Ignacio Soler Jubert
• Iñigo García-Aranda
• Javier González-Soria
• Joan Massó
• Julio gracía Ramis de Ayreflor
• Luis del Olmo
• Marek Fodor
• Pere Joan Pons
• Soren Leerskov
• Toni Mascaró
• Dimitrios Buhalis
• Pere Oliver
• Robert Govers
• Ana Mª Munar Chacártegui
• Hble. Sr. Carles Manera
• Mateu Batle
• Marilén González

En esta VI edición del Seminario INTO, se ha propuesto como temática un concepto que afecta al posicionamiento de los actores que conforman el sector: el nuevo modelo de negocio en internet auspiciado por los consumidores digitales. La globalización y el desarrollo de las tecnologías de la información y de las comunicaciones –TIC- han contribuido al fomento de que sean los propios consumidores turísticos los que lideren las tendencias de consumo, decidiendo qué producto quieren, de qué forma lo quieren y cómo comunicar sus experiencias. De esta forma, el productor turístico ya no es quién controla el producto o la información que quiere trasladar al cliente, tampoco los intermediarios.

Para los que queráis asisitir os remito el enlace de la web

Comparto con vosotros una presentación que realicé en el marco de Emprende 21 en Málaga titulada “Emprender e Innovar, toda una aventura”. Aunque si el audio queda un poco fría, creo que pueda vale la pena.

Es toda verdad que emprender en nuestro sector tan dinámica como el de Internet, es toda una aventura y que sino que hagan una encuesta a la mayoría de los que conozco, pero al final es un tema que por algún motivo nos engancha!.

Emprender e Innovar en Internet