Uno de los principales hitos que tiene un emprendedor es saber transformarse en un buen empresario, aunque nada garantiza que esa transformación sea un éxito.

Siempre defiendo la teoría de que una persona con buenas ideas no es por si misma un emprendedor, pero también un buen emprendedor no tiene porque ser un buen empresario. Pero de vez en cuando se puede encontrar un mirlo blanco que puede llegar a cumplir las tres características.

Algo parecido pasa con las empresas que han partido desde cero como es el caso de eMascaró, empecé hace años yo solo, pasé a tener una estructura pequeña, alquilarme un despacho y crecer sin control hasta estar a punto de quebrar la empresa. Ese proceso de aprendizaje es el mejor Master, aunque no se lo recomiendo a nadie.

Con el tiempo te enteras de que la gran mayoría de proyectos de éxito han pasado por momentos delicados e incluso por quiebras de los emprendedores.

En definitiva, el camino hasta conseguir una empresa consolidada y sólida no es un tarea fácil, es un largo proceso que pasa por muchas fases, procesos y vivencias.

En mi humilde visión basada en la experiencia, toda empresa pasa una etapa de crisis y una vez superada esta tiene el siguiente reto que es la profesionalización, sino llega a este punto, la empresa siempre se dará con la cabeza en el techo.

Este momento, que destaco en el gráfico, es critico para la empresa ya que marca el inicio de dos posibles caminos, el crecimiento consolidado o el estancamiento y futuro declibe.

En eMascaró, aunque aún somos una empresa pequeña ya podemos presumir de ser una marca reconocida y líder en el sector interactivo con grandes empresas y organizaciones en nuestra cartera de clientes. Con un volumen de facturación superior al 1,3 millones de euros y con un equipo formado a día de hoy por más de 22 personas en plantilla, con oficinas en Barcelona y Madrid.

Pero si queremos seguir avanzando estamos obligados a mejorar para conseguir cumplir nuestros objetivos y retos que no son siempre económicos.

El proceso de creación y desarrollo de un plan estratégico es clave, y aunque en el pasado habíamos realizado esta labor de una forma u otra, si que es cierto que no había quedado consensuada con toda la organización y trabajada de una forma tan responsable.

Fruto de un gran esfuerzo de varios meses, en eMascaró hemos creado un ambicioso plan que contiene algunos de los puntos claves para conseguir alcanzar nuestras metas.

El éxito de nuestro plan reside reside en algunos puntos que consideramos claves:

• Definir claramente la marca y como queremos que sea percibida por el cliente.
• Definir los valores corporativos que también queremos transmitir.
• Definir claramente los objetivos globales a corto, medio y largo plazo, tanto internos como externos.
• Definir las estrategias para conseguir los objetivos marcados.
• Definir los valores internos de los miembros de la organización y alinear al equipo con ellos.
• Definir el organigrama desea y el modelo de transición.
• Definir las herramientas y cuadros de mando de seguimiento
• Crear una presupuesto y una proyección financiera para acometer el plan.
• Definir la política de recursos humanos.
• Definir los procesos de calidad y testeo de productos.
• Definir el plan de Objetivos y remuneración.
• Implantar la evaluación de desempeño.
• Crear cuadros de mando de control.
• Establecer metodologías y procesos internos.
• Defirnir la estrategia Comercial, Marketing y Comunicación de la empresa.
• Crear una plan de formación y fidelización.
• Definir la estrategia interna de los diferentes departamentos consensuada con sus responsables.

El plan estratégico ha de ser consensuado con el equipo y recoger todas las aportaciones, en definitiva ha de creérselo toda la organización para que se pueda ejecutar.

Este proceso que estamos viviendo está siendo para mí una experiencia excitante y enriquecedora que me está transformando interiormente en mi forma de ver y gestionar la empresa, en definitiva estamos profesionalizando la organización y a cada una de las personas de nuestro equipo.

Ya os contaré su evolución

Vídeo montaje de la fábrica de BMW en Munich.

Y éste otro de una de las empresas líderes en fabricación de robots Industriales, KUKA.

El próximo 17 de Abril me han invitado a impartir una ponencia en la VI Edición del seminario emprende 21 que se celebra en Málaga.

El título de la ponencia es “Aspectos clave a la hora de desarrollar un proyecto Innovador en el mundo de Internet”

Os copio información extraído de la página web del proyecto donde podéis consultar más información.

VI Edición del Seminario Emprende 21

La Universidad de Málaga y la Diputación Provincial vienen desarrollando desde septiembre de 2004 acciones conjuntas para desarrollar el Seminario Emprende 21. El Decanato de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, el Vicerrectorado de Cooperación Empresarial de la Universidad de Málaga y el Área de Recursos e Iniciativas Locales de la Diputación Provincial fueron los promotores de un convenio específico de colaboración, que buscaba reforzar la formación y la difusión de valores emprendedores en la provincia de Málaga. Dicho convenio surgió como parte del compromiso institucional de ambas partes (Universidad y Diputación) con el Foro Provincial para la Cultura Emprendedora.

El Seminario es uno de los mayores eventos formativos dirigidos a emprendedores/as que, con carácter permanente, se realizan en Andalucía y su financiación es asumida por la Diputación Provincial de Málaga.

El Seminario está abierto a todas las personas, entidades e instituciones que en la provincia de Málaga tienen inquietudes empresariales y/o emprendedoras, si bien se tiene una especial consideración hacia la comunidad universitaria malagueña, a la que además se le ofrece la posibilidad de completar con dos créditos de libre configuración su expediente académico.

Dado el éxito y la expectación generada en ediciones anteriores, el Seminario se desarrollará en cuatro sesiones, teniendo lugar la inauguración el 27 de marzo de 2009 en el Auditorio del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga y desarrollándose el resto de sesiones en la sede de la propia Diputación Provincial de Málaga y en el Paraninfo de la Universidad de Málaga, los días 17 y 24 de abril y finalizando el 8 de mayo.

Entre los ponentes y moderadores están:

• Eduard Punset
• Araceli Segarra
• Angel María Herrera
• Santiago Herrando Mariscal
• Dª Pilar Jericó
• Fran Ponti
• Dª Espido Freire y Álvaro Simón de Blas, entre muchos otros.

Podéis descargar más información del evento en el siguiente enlace y el PDF del díptico con todo el programa en éste

Os voy a contar una historia muy curiosa que me ha pasado durante estos días y que es digna de ser contada en un espacio como es mi blog.

Hablaremos sobre las casualidades o causalidades que provoca esto de la web 2.0 y el mundo del networking..seguro que muchos os encontraréis indentificados.

Os empiezo explicando un poco los antecedentes para que vinculéis todo lo que escribo de una forma coherente.

Resulta que desde hace un par de meses aproximadamente hemos abierto una nueva oficina en Madrid para expandir nuestro negocio en España y tengo quer reconocer que está marchando de maravillla, creo que la creatividad y talento de Barcelona es valorado y admirado aquí, pero dejando el trabajo de lado… os sigo contando.. en este proceso de introducción en Madrid, empecé a sucar entre mis contactos twiterianos y entre en contacto con Maribel Rincón, una persona muy metida en estos temas del networking y el turimo en la blogosfera, y además con unos contactos de primer nivel en lugares como el Instituto de Empresa, etc…

Resulta que Maribel, me presentó vía Linkedin a Jose Antonio Gallego, Comunity Manager de BBVA, y quedé con el en un Starbucks…

Hago una pausa para ir haciendo un resumen … llevamos ya nombrados a Twitter, Linkelin y Starbucks como lugares de network 2.0.. Por otro lado, la noche anterior asistí al mi primer First Tuesday en Madrid, y aunque estoy muy implicado en la organización de Barcelona, quería conocer más de cerca como se hacia estos eventos en otros lugares.  La experiencia ha sido fabulosa, la oportunidad de conocer personalmente al Fundador de Panda Software, a su CEO, pero además un montón de colegas como Carlos Blanco, Jesus Encinar (Idealista), Axel Serena, Iñaqui Arrola (coches.com), Enrique Martínez (Interactiva digital) entre muchos otros… y pude conocer en persona Jaime Chicheri.

Retomando mi historia de mi cita en el Starbucks, llegaba yo un poco pronto y me senté en cómodamente en uno de los sofas para leer mi correo y relajarme un poco, cuando una joven me dice, oye… tu eres Toni Mascaró no?? ayer nos conocimos en el First Tuesday… Era Rafael Gallardo, director de Edición digital e Innovación y desarrollo de Oceano Ediciones, y mira como es el mundo que empezamos a charlar sobre el tema de Internet, el networking y me saca unos de sus cacharros! un Ebook de Sony, un aparato super interesante y que nunca había tenido en mis manos, realmente confío en que todo esto de los libros electróinicos será toda una revolución…

A todo esto, aparece Antonio Gallego (Comunity Manager de BBVA), pero además llega acompañado de Ingacio Villoch del departamento de Innovación de BBVA, las dos super dinámicos y expertos en el mundo de la web 2.0, me sorprendió gratamente la cantidad de proyectos de éxito que están desarrollando desde el BBVA…..ya nos veis a los 4 en una charla improvisada en el Starbucks… la pobre chica que teníamos acorralada en la esquina de los sofás nos miraba con cara de poker, por para más morbo nos cuenta que ella también es informática y le gusta la conversación… bueno, como podéis ver… sin comentarios!… Salieron nombres y amigos en común como Joan Jiménez, Carlos Blanco, Hector Milla, Antonio Flores y muchos otros..

En resumen, quería explicar todo este tostón para demostrar la causalidad y casualidad muchas veces van de la mano y la web 2.0 es una herramienta de relación estupenda! siempre y cuando después en el mundo offline no seas un tocho, una antisocial o antipático…en definitiva hablamos de la conversión ON a OFF.

Por lo demás, genial.. Estamos triunfando en la Madrid, por lo menos de momento…

Gracias Maribel….

Pero antes de empezar hay que agradecer a todo el equipo de eMascaró el esfuerzo, implicación, creatividad, profesionalidad y colaboración demostrada durante el año.. sin ellos y sin la confianza de todos los clientes, que en definitiva son todos personas.. sin vosotros no hubiera sido posible.

Aunque el 2007 fue el año de la recuperación de eMascaró después de los problemas económicos que se produjeron en la compañía durante los años 2006, pero superado el susto, no podemos más que afirmar que el año 2008 ha sido el renacimiento de eMascaró.

Vamos a enumerar algunos del os logros de la empresa en éste año que está a puntísimo de finalizar.

• Crecimiento en más del doble del equipo, con la incorporación de consultores, creativos y programadores de gran nivel.
• Consecución de objetivos comerciales con una facturación de 1,4 millones de euros, un incremento de casi el doble del 2007.
• Incremento del promedio por proyecto de la empresa, llegando en la actualidad a 27.000€ de media, un crecimiento espectacular comparado con el año pasado y que demuestra el aumento en la calidad de los proyectos.
• Fidelización del equipo y revisión de los sueldos en la mayoría de los casos.
• Aumento significativo de las tarifas de mantenimiento, entre consultorías, mantenimientos técnicos y buscadores.
• Desarrollo del nuevo gestor de boletines que lanzaremos en el mes de Enero.
• Consolidación y expansión internacional de la área de negocio de turismo, con clientes en París, México y Colombía.
• Profesionalizar el departamento de calidad de proyectos y mantenimientos con la incorporación de Xavier Torres.
• Mejora de los proyectos en materia de seguridad, con una formación especializada a cargo de la empresa Internet Security Auditors.
• Apertura de nuevas e importantes cuentas para la empresa como UOC, Deutsche Bank, General Electric, Confortel y algunas otras sorpresas que aún no puedo comentar.
• Mejora sustancial en la metodología de gestión de proyectos con una reducción significativa de las incidencias de los proyectos.
• Renovación de toda la infraestructura de comunicaciones, servidores y estaciones de trabajo. En la actualidad todo el equipo trabaja con equipos Dell de última generación dotados con doble pantalla.
• Mejora la seguridad de la información creando un sistema de backup externo de todos los datos de la empresa.
• Desarrollo del evento corporativo de la empresa y planificando ya el próximo del mes de enero… Que promete muchas sorpresas.
• Compra de nuevos equipos, incluído cámara de alta definición y estaciones de proceso de vídeo para el desarrollo de proyectos de vídeo interactivo.
• Consolidación de las tres áreas principales de negocio de la empresa, Marketing externo, Comunicación Interna y turismo.
• Desarrollo de conferencias, artículos y reuniones en diferentes foros expertos en Internet.

Se nos escapan muchas cosas más, pero hemos intenado hacer un resumen… en resumen un año lleno de emociones y en el que no han faltado muchísimas alegrías, pero también implicación, tensión y con alguna marcha de la empresa provocada por el amor , Mauri… te encontramos a faltar!…

Para el año 2009 nuestros objetivos son ambiciosos pero confiamos en que los podremos conseguir, os resumo a continuación algunos de los puntos más importantes del plan estratégico 2009, aunque me guardo algunos…

• Ampliación de las oficinas de las empresa en Barcelona, pasando de 100 a 200 metros.
• Apertura de la oficina en Madrid, ya la tenemos contrada y falta un poco de decoración.
• Incorporación como responsable en Madrid de un gran fichaje que aún no podemos desvelar (finales de enero)
• Por fin el lanzamiento de la web corporativa de eMascaró.. se está haciendo esperar, pero valdrá la pena la paciencia que habéis tenido.
• LLegar al objetivo de facturación de 2 millones de euros, con una cifra de más de 500.000 euros en Madrid.
• Incrementar los mantenimientos.
• Desarrollar la versión 2.0 del nuestro software de gestión, mejorando el control de horas y matenimientos.
• Formación al equipo en materia de 3d, seguridad, vídeo y metodología.
• Certificar como Partnet de Google a la empresa y 4 miembros del equipo.
• Lanzamiento del nuevo gestor de boletines y contenidos de la empresa.
• Relanzar la área de Usabilidad y arquitectura de la información.
• Aumentar el equipo de la empresa en 6 personas, entre nuevos programdores, diseñadores y consultores.
• Potenciar la comunicación de la empresa a través de eventos, notas de prensa y conferencias.

Lo sabemos, el año 2009 será muy duro, pero nosotros seguimos confiando en que son momentos para reinventarse y sobretodo innovar a través de la estrategia, la creatividad y la tecnología.

Gracias a Laura, Toni, Oriol, Jordi, Marcela, Luisa, Rodrigo, Angie, Angela, Miriam, Isa, Arnau, Miki, Javi, Roger, Ivan, Mariana, Sergi, Arturo, Roger, David 1, David 2, Adolfo, Cristina, Xavier.. proveedores, colaboradores y amigos.

Feliz añó 2009.

En un despacho pequeñito pero muy bien situado en el centro centro de Madrid, en concreto en Gran Vía con la calle Victor Hugo, desde nuestro despacho se puede ver el magnífico Círculo de Bellas Artes.

En la primera fase del proyecto estamos seleccionado a una persona especialidad en el sector del marketing y publicidad interactiva en Madrid, con más de 5 años de experiencia.

Si todo sale bien, a partir de febrero tendremos responsable en nuestra nueva oficina y como apoyo viajaré cada mes una o dos semanas.

El riesgo está bastante controlado, sobretodo porque hemos cerrado con los objetivos cubiertos y sin dependencia de polizas ni créditos!

Uno de los objetivos que tenemos es llegar a los 2 millones de facturación para el año 2008.

Por lo menos lo intentaremos… Que la fuerza nos acompañe!

Sobran las palabras para todo el equipo, gracias a todos por el esfuerzo y la implicación, sin vosotros nuestro proyecto no sería posible, el equipo es lo más importante sin lugar a dudas.

Encontrar a faltar en la foto a personas que no han podido asistir a la cena, Laura enfermita en casa, Oriol en Navarra y Mauri que se nos ha enamorado de una Madrileña y se nos ha marchado a vivir a la capital!..

Y las nuevas incorporaciones, bienvenidos! Angela y Xavi… tenéis mucho curro por delante! ..

Gracias de nuevo, Laura, Jordi, Marcela, Diego, Angie, Luisa, Cristina, Mónica, Roger, Rodrigo, Oriol, Sergi, Artur, Javi, David 1, David 2, Adolfo, Angela, Miriam, Mariana Isa, Arnau, Miquel, Ivan.. creo que no me falta nadie…

Os publico las fotos de este año… y como recuero la foto también del año pasado! siempre es bueno conservar la memoria histórica, hemos más que duplicado el equipo en 1 año y la facturación también!

Las guapísimas chicas de la empresa

Y aquí tenéis la foto del año pasado!.. hemos crecido un poco…

Mañana viernes día 30 a las 17.30, el CETT organiza en el Hotel Alimara un interesante encuentro-jornada para tratar y debatir sobre el Turismo 2.0.

He tenido el gran honor de ser invitado para participar ante un panel de expertos y actores de un sector y que seguro será de los más interesante.

El panel de ponentes será:

Inauguración:
Sr. José Antonio Pérez-Aranda
Director EUHT CETT – UB

Moderador:
Jaume Pons – Director de Marketing Instituto Tecnológico Hotelero.

Albert Barra – Coordinador Blog “Turismo 2.0”
Jesús Monleón – Director de proyectos KEIRETSU FORUM
Carme Prats – Coordinador Rd Museos mNACTEC
Joan Gou – Director Viatges Marítim
Toni Mascaró – Director eMascaró Crossmedia Tourism
Marcos Luengo – Director BUZZ TREND (ex director Lastminute España)

Sin duda está reunión tendrá mucha talento y experiencia concentrada!

Felicidades al CETT por organizar esta jornada tan necesaria.

El próximo evento de First Tuesday en Barcelona será el martes 6 de Mayo de 2008 a las 19.30 horas en el CDLC (Pso. Maritimo 32).

Charlaremos sobre el negocio del Turismo Online y tendremos un panel de expertos moderados por Toni Mascaró.

Los patrocinadores del evento son megustaelturismo.es y eMascaró Tourism.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en nuestra web y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Panel de Expertos
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, CDLC, eMascaro y Grupo ITnet.

Hoy estoy especialmente contento, no sólo porque esta noche cenaré en Pamplona, sino porque hoy hemos publicado uno de los proyectos de los que estoy más satisfecho.

¿Porqué es un proyecto tan especial? Por un lado porque el producto y cliente son excelentes y eso ha permitido volcar toda nuestra experiencia, creatividad, tecnología y saber hacer.

El proyecto en cuestión es el Hotel Skipper de Barcelona, un hotel de gran lujo de Barcelona. Si tenéis oportunidad de visitarlo, descubriréis que el diseño, el lujo y la situación se combinan en una perfecta armonía para los sentidos.

Sencillamente Impresionante!

Entre los ingredientes que eMascaró Tourism ha empleado están un paseo virtual interactivo, un skyline de Barcelona interactivo, sistema interactivo de localización de salas, sistema gestión de contenidos completo, con gestión de buscadores, ofertas y rss, sistema de localización, puntos de interés, cómo llegar y el tiempo a través de Google, WebCam, entre otras muchas cosas.

Además hemos desarrollado las webs satélites del restaurante Sirah, el Spa y del Yate. En eMascaró, cada vez disfrutamos más haciendo este tipo de proyectos, donde el cliente prima nuestra experiencia y conocimiento en el mundo online, apostando por la innovación como un elemento diferencial.