Toni Mascaró – Blog Barcelona

Como cada año abrimos por vacaciones, aunque algunos están de vacaciones nos turnamos para poder seguir ofreciendo a nuestros clientes el mejor servicio.

Para todos los clientes y amigos que quieran, pueden pasares por nuestras oficinas a visitarnos si alguien se atreve podrá jugar unas partidas con nuestra máquina de SPACE INVADERS y otros juegos históricos como Packman .

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Com cada any obrim per vacances encara que alguns són de vacances ens turnem per a poder continuar oferint als nostres clients el millor servei.

Per a tots els clients i amics que vulguin, podeu venir a les nostres oficines a visitar-nos si algú s’atreveix podrà jugar unes partides amb la nostra màquina de SPACE INVADERS i altres jocs històrics como el Packman .

Y aprovechando la oportunidad y las ganas de inventar de nuestro equipo creativo hemos creado unas viñetas mensuales donde mostrar el día a día de eMascaró de una forma divertida.

Aunque los dibujantes del equipo han utilizado un estilo esférico el invento no queda nada mal.

Un abrazo a todos y felices vacaciones, para los que las tengan .

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I aprofitant l’oportunitat i les ganes d’inventar del nostre equip creatiu hem creat unes vinyetes mensuals on mostrar el dia a dia eMascaró d’una forma divertida.

Tot i que els dibuixants de l’equip han utilitzat un estil esfèric l’invent no queda res malament.

Una abraçada a tots i bones vacances… per aquells que en tinguin! .

Ya es un hecho consumado de que Internet está muy presente en nuestra vida diaria, tanto a nivel personal como profesional.

Pero la novedad ya no está en esta realidad, sino en que gracias a la aparición de nuevos dispositivos, plataformas y aplicaciones los contenidos ya no han de ser sólo accesibles desde nuestro ordenador personal.

El usuario de Internet es ya todo un experto y quiere acceder a los contenidos que él desee independientemente de dónde esté y como acceda a ellos, para el usuario es algo obvio y lo ve como algo normal.

A esto hemos de añadirle que el usuario ya no sólo es consumidor de Internet sino que a través de la red genera contenidos, creando y participando en conversaciones través de multitud de canales y redes sociales, de forma interactiva e inmediata.

Las estrategias y proyectos de marketing y comunicación a través de Internet tendrán que afrontar que no sólo es necesario “atacar” a la ventana web que nos ofrece nuestro navegador web a través de las páginas web propias de la marca, sino también poder ofrecer los mismos contenidos y servicios a través de las nuevas ventanas que nos ofrecen las redes sociales.

Además con la penetración absoluta de los móviles multimedia de tercera generación y también otros dispositivos como el IPAD, cónsolas personales, entre otros, las empresas están obligadas a crear proyectos dotados con gestores de contenidos multidispoisitivo y multicanal.

El proyecto Madrid Mola de MAHOU, desarrollado por eMascaró y LeCool es una buen ejemplo de cómo un proyecto de contenidos exclusivos de Madrid puede capilarizarse y llegar a sus diferentes targets en la red.

Hemos creado un guía de Ocio y Cultura de Madrid con una versión Web, Móvil y Aplicación de Facebook que muestra la misma información mediante un gestor de contenidos que unifica toda la información en una base de datos central pero que pinta de forma adaptada estos contenidos en los diferentes dispositivos y canales donde se muestra.

Desde la versión web también se incorporan las típicas opciones para poder compartir el contenidos a Facebook, Twitter y también el mapa de localización.

La aplicación que hemos desarrollado para el canal Facebook es accesible desde una de las pestañas de página de Madrid Mola y permite acceder a la misma información que hay en la web pero con un diseño adaptado y con la mayoría de las funcionalidades de localización y compartir a través de corre electrónico.

A través del mismo dominio de Madridmola.com se puede acceder a  la versión móvil adaptada en diseño y usabilidad.

Felicidades a todo el equipo

Esta versión móvil es compatible con móviles de tercera generación con Iphones, HTC’s, Blackberrys entre otros.

A la hora de afrontar la creación de un proyecto Interactivo son muchos los aspectos que hay que tener en cuenta para garantizar el éxito y consecución de objetivos.

Entre las Cinco claves de exito que propone eMascaró está en “Enamorar al cliente” y para conseguir este objetivo es muy importante todo lo que tenga que ver con el conocimiento de los perfiles, la usabilidad y accesibilidad, estando todo intrínsecamente ligado con los demás claves de nuestra estrategia.

Hoy hablaré sobre uno de los temas que a la hora de enfocar la creatividad y diseño son más importantes, consiguiendo que cualquier tipo de usuario sea capaz de interaccionar de forma satisfactoria con nuestro proyecto web.

Navegar y conocer la web de la W3C a través de las “User Interface Recomendations” nos ayudará en esta misión y nos permitirá conocer las bases y técnicas necesarias.

Pero si sumamos a estas bases, la experiencia de eMascaró podemos resumir en tres los puntos fundamentales que hemos de tener en cuenta a la hora de afrontar el prototipado, creatividad y diseño de nuestro proyecto.

1. Conocer el perfil cliente del proyecto

Los proyectos interactivos ya no son meros catálogos o panfletos online y de forma paulatina el nivel y calidad de estos ya no sólo pasa por una creatividad o diseño espectacular basado en una idea con caducidad inmediata.

Ahora es clave conocer perfectamente el perfil potencial de clientes y ofrecer una nivel de interacción personalizado para cada tipo de cliente.

El acertar y ofrecer la navegación adecuada nos permitirá mejorar la  conversión según los “goals” que tengamos marcados.

A modo de ejemplo del proyecto ponemos el proyecto realizado para Guinot Prunera.

En la página de inicio segmentamos al cliente por tipo de necesidad, de esta forma ofrecemos un contenido personalizado y mejoramos la experiencia de usuario, ya que de esta forma encuentra la información que necesita rápidamente, con un contenido y enfoque personalizado.

En conclusión, conocer en detalle el perfil de cliente, sus características y sobretodo saber lo que espera encontrar es clave a la hora de enfocar el proyecto web, ya que no olvidemos que los usuarios son cada vez más exigentes y no quieren perder su tiempo.

2. Garantizar una usabilidad óptima para cada perfil usuario web

Conocer a nuestro potencial cliente es sólo el primer paso, también hemos de ser conscientes de que nuestro proyecto interactivo ya no sólo responde a perfiles de cliente sino también a nivel de perfiles de usuario web.

¿Pero a qué nos referimos con perfiles de usuario web?

Desde que aparición de Internet el lenguaje interactivo ha evolucionado en paralelo a la potencia y capacidades multimedia de los dispositivos, así como también la velocidad de la conexiones, pero también el usuario ha evolucionado y en este caso de forma muy variada.

Podríamos asegurar que a día de hoy el usuario que está al otro lado de la pantalla ya no es un analfabeto digital, sino al contrario, es un auténtico experto en materia de navegación.

En materia de usabilidad hay grandes expertos y diferentes tendencias, pero lo que es cierto es que al final cada proyecto se ha adaptar al tipo de usuario y satisfacer sus necesidades.

En eMascaró dividimos a los usuarios interactivos en 5 tipos.

- No sabe
Es el usuario que no sabe exactamente lo que quiere y necesita que le guiemos para facilitarle la  navegación.

Podemos ofrecerle recomendaciones, experiencias, ofertas, enlaces de Interés.

- Sabe
Este tipo de usuario no quiere perder su tiempo, quiere encontrar la información, comprar o contactar de la forma más rápida.

En dos Clicks hemos de garantizar sus espectativas.

- Se enamora
Son aquellos que se dejan sorprender por un diseño espectacular, magníficas fotografías, animaciones y vídeos.

Cada vez son más los proyectos webs que ofrecen experiencias interactivas espectaculares.

- Exigente
Es aquel usuario que busca la información más detallada, no le sirve sólo una web espectacular, sino que también quiere consultar el más mínimo detalle y con este fin hemos de garantizar ofrecer la información de la forma más amplia posible y sobretodo ofrecer herramientas para localizar esta información.

- Web 2.o
Durante los últimos años el perfil de usuario 2.o es el que se está expandiendo de forma más rápida.

Este tipo de usuario se preocupará de ampliar la navegación a través de las redes sociales, vídeos y buscaré información de nuestra marca en los más recónditos lugares de la red.

Es por ello que tenemos que garantizar la plena compatibilidad e integración de nuestro proyecto web con el mundo 2.0.

3. Garantizar la accesibilidad a diferentes dispositivos

Debido a la coexistencia de diferentes sistema operativos, navegadores y ahora dispositivos es estratégico y fundamental crear proyectos compatibles y que sean accesibles desde dispositivos móviles de tercera generación como por ejemplo Iphone, Blackberry, Ipad o cónsolas.

Los principales puntos que hemos de tener en cuenta a la hora de garantizar la compatibilidad serán:

- Sistema operativo (Windows, Mac OS, Unix)
- Plataforma (Pc, Mac, Linux)
- Resolución
- Dispositivo (Pc, Tablet, Mobile, Cónsola)

El tema de accesibilidad para personas discapacitadas el algo también muy importante y vendrá marcado según las las guías marcadas por el cliente, clasificándolas estas la W3C en A, AA y AAA.

En conclusión estos son algunos de los aspectos más importantes y aunque que obviado muchos otros aspectos por la extensión del post, en resumen creo que estos pueden ayudar a comprender uno de los aspectos claves a la hora de conseguir los objetivos que nos marcan los clientes.

“La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo. en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.” Fuente WIKIPEDIA

Desde hace ya algún tiempo que quería dedicar un post tratando en profundidad el tema de la Innovación y al final me he decidido fruto de la ponencia que realicé la semana pasada en La Rioja.

Lo más fustrante es que mientras aquí nos esforzamos en Innovar o parecer que innovamos, esto ya no es un factor o un valor añadido para otros países. Innovar ya es algo básico para poder competir o simplemente para poder subsistir en este periodo de crisis y globalización.

Es como decir que hemos de aprender inglés, mientras que otros países ya se están preocupando por aprender el Chino.

Gráfico extraído del European Innovation Scoreboard 2009 donde se muestra el nivel de Innovación por comunidades.

Estamos inmersos en un momento en que los productos y servicios de las compañías ya llevan intrínseca laInnovación y a la que ya todos los consumidores nos hemos acostumbrado, tanto a nivel de diseño, tecnología, marketing, materiales, entre otras muchas aplicaciones y eso hace que la pirámide de liderazgo de las compañías tenga una pendiente cada vez más empinado, siendo muy pocas las que tienen el lujo de competir.

Ranking de las 50 compañías más innovadoras según la Bloomerg Businessweek

Cualquier cosa  que tengamos a nuestro alcance desde el teléfono móvil, nuestro reloj, el portátil, las bombillas, medicamentos, muebles, ropa, incluso la comida o un simplemente un refresco esconde un nivel insospechado de innovación y alta tecnología sea para su creación, fabricación, distribución o venta.

Cuando hablamos de la crisis y sobretodo en España, no nos damos suficiente cuenta de que nos estamos preocupando por la punta del iceberg de nuestro problema, cuando en definitiva hay que saber mirar a los lejos y pensar en el medio, largo plazo y ver realmente el gran problema en el que estamos inmersos.

Mientras los países como Estados Unidos, Francia, Alemania y Japón entre otros han invertido desde hace mucho tiempo recursos y políticas continuadas para el fomento de la investigación y la innovación, otros países como España se han preocupado más por el corto plazo y basar su crecimiento en la especulación y el dinero fácil.

El resultado es sencillo y está dando los primeros resultados, los países con un alto nivel Innovador y repercutido en número de patentes, resulta que son los que fabrican las centrales nucleares, o los que proveen las turbinas de los generadores, aviones y un largo etcétera de alta tecnología necesaria para ayudar al crecimiento a los nuevos países emergentes como China, India o Brasil, que por ellos mismos no son capaces de poseer esta tecnología.

Estamos un poco vendidos, y aunque alguno de nuestros bancos parezca muy solvente, la problemática va creciendo en la medida que pasa el tiempo, ya que el GAP que nos separa en una curva exponencial de las super potencias innovadoras cada vez es mucho mayor.

Ranking de los 25 países por número de patentes anuales (Fuente WIPO)

Este GAP se refleja en este ranking donde se puede apreciar como en países como Japón el número anual de patentes supera el medio millón, mientras que en España estamos en no más de 8000.

Hay que destacar que otro factor determinante es la calidad o nivel de aplicación comercial de las patentes por lo que no siempre el número es importante. Y eso os se podría comprobar si pudiéramos comprobar en nivel de aplicación de las patentes de Israel.

Está claro hay muchos expertos que dicen que el nivel de patentes no ha de tener reflejo con el nivel de Innovación de un país, pero las estadísticas mandan y las proyecciones de crecimiento para los próximos años basadas en el grado de competitividad van estrechamente ligadas.

Para más preocupación, ahora llega la que he bautizado como Hiperinnovación , una innovación de super alta tecnología o alta complejidad que está muy enfocada a áreas como la  laenergía, robótica, biotecnología, comunicaciones, inteligencia artificial, nanotecnología, medicina Regenerativa, salud, etc.. y que si echamos un vistazo a los miles de vídeos o webs de divulgación que hay en Internet pueden hacernos pensar que estamos en un viaje al futuro, pero como todos sabemos la realidad supera la ficción.

Mark Roth nos habla sobre sus avances en la Hibernación de animales, donde ya ha conseguido revivir a ratones.

Hacer mover el carro de la Innovación pasa por tocar muchas teclas y establecer estrategias tanto de captación de talento, recursos, inversión, cluster, talendo, transferencia tecnológica, entre muchos otros.. y lo que suele suceder, exceptuando algunos casos, que la mayor parte de jóvenes talentos acaban marchando al extranjero, en definitiva provocando una “fuga de talento” y donde la globalización social ayuda.

Las potencias mundiales ya se está preocupando por atraer, fidelizar y potenciar a estos “genios” y sobretodo buscar la forma de rentabilizar y lanzarse al mercado rápidamente.

Fomentar una actitud Innovadora es clave y eso no se consigue comprando ordenadores a los niños o invitando a gurus de primer orden a que nos cuenten sus maravillas, sino creando un plan a medio-largo plazo y en donde la educación sea un pilar clave.

La Innovación tiene una relación directa con el nivel de competitividad de un país, todo ello combinado con otros factores sociales, políticos y de coyuntura, pero en todo caso España no sale muy bien parada de esta mezcla explosiva de ingredientes, entre ellos el altísimo nivel de paro (sin formación) y también bajísimo nivel de productividad de nuestro país.

ranking de competitividad 2008-2009 por el World Economic Forum

A nivel de competividad mundial estamos en niveles comparables al Chipre o Estonia, por lo que las proyecciones de crecimiento durante los próximos 5 años serán incluso negativas en nuestro país mientras que otros países de la zona Europa crecerán incluso con una fuerte crisis.

En resumen he querido hacer un breve esbozo de la situación mundial y en particular de España y aunque podemos pensar que estamos más o menos bien por estar en el ranking del top 10 por nuestro nivel de PIB nada más lejos de la realidad ya que delante de la crisis actual somos muy frágiles al mercado y a los efectos colaterales.

Pero hemos de intentar ser optimistas y fomentar en nuestro país una actitud innovadora y de esfuerzo, fruto de ese esfuerzo, trabajo constante, estrategia y apuesta por el talento hemos conseguido ser campeones del Mundo, eso no es fruto de la casualidad.

Imaginemos que dedicáramos la misma energía y esfuerzo a ser más competitivos, quizás Guardiola tendría que ser el presidente de la Generalitat y Vicente del Bosque como presidente del Gobierno… o por lo menos asesores

Fuente Belfast Telegraph

Os dejaré una frase concluyente y que define la realidad en la que estamos inmersos..

“La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas competitivas si consiguen innovar” Michael Porter

Algunos enlaces de interés y fuentes de información:
The 50 Most Innovative Companies
Pro Inno Europe Metrics
The Global Competitiveness Index Analyzer
WIPO – Wold Intellectual Property Indicator 2009
U.S. PATENT AND TRADEMARK OFFICE Patent Technology Monitoring Team (PTMT)
European Innovation Scoreboard

La Web Marketing Association, a través del certamen anual “Internet Advertising Competition”, ha premiado la web del Hotel Pullman Barcelona Skipper como la mejor página en Internet en la categoria deHotel and Lodging Websites.

El proyecto de la web del Hotel Pullman Barcelona Skipper destaca una creatividad y diseño enfocado a enriquecer la experiencia e interacción del usuario mediante una visita virtual a través de las diferentes áreas de este magnífico hotel.

En eMascaró Tourism luchamos día a día por ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones tanto a nivel de innovación, creatividad, tecnología e Innovación ayudando a su posicionamiento,  comercialización y fidelización en el entorno de internet.

Desde estas líneas deseamos felicitar al Hotel Pullman Barcelona Skipper y agradecerles su confianza y apostar poreMascaró Tourism como su partner en Internet.

También queremos destacar el esfuerzo y trabajo diario de todo el equipo de profesionales de eMascaró, que día a día hacen posible que nuestra compañía avance.

Mención especial a las webs de Hotel Murmuri y Hotel Denit que han quedado en la la lista de menciones especiales en los premios.

La innovación no necesita millones de euros, la innovación no es propia de complejos laboratorios, la innovación no sólo la hacen ingenieros con bata, la innovación no necesita largos años para ver resultados, la innovación no es sólo para fines militares o comerciales…

Pero hemos de saber también que la innovación puede ser barata, la innovación puede ser casera, la innovación puede ser cuestión de entusiasmo y creer en un sueño, la innovación se puede hacer con fines artísticos, la innovación puede servir para ayudar a otros….

Ahora me diréis que la palabra innovación está gastada, mal usada.. quizás es verdad.

Pero llega una nueva tendencia y veremos que se pondrá de moda en los próximos meses, la Innovación Low cost.

Cada vez son más los labs de ideas y desarrollos que crean grandes proyectos innovadores sin necesidad de burocracía y grandísimos presupuestos.

El gobierno no se da cuenta de que la Innovación no sólo pasa por destinar cada vez más dinero y hacer cada vez más campañas de marketing.

La innovación ha de ser una actitud de nuestra población, antes que una aptitud.

Un gran ejemplo de lo que hablo es el proyecto EYE WRITER que ayuda a través de un sistema sencillo de Eyetracking a dibujar y crear grafittis a personas con problemas de parálisis.

El equipo

The core development teams consists of members of Free Art and Technology (FAT), OpenFrameworks and the Graffiti Resarch Lab: Tony Quan, Evan Roth, Chris Sugrue, Zach Lieberman,Theo Watson and James Powderly.

The Eyewriter from Evan Roth on Vimeo.

Gracias a una amiga he conseguido este video de Sir Ken Robinson, experto y reconocido experto en creatividad y educación a nivel mundial.

El video me hizo reflexionar sobre como en mi caso particular el sistema educativo no supo ofrecerme en mi infancia y adolescencia una solución a mis inquietudes lo que provocó conjuntamente con otros factores mi fracaso escolar.

Al final tuve la energia y suerte de descubrir desde muy temprano mi camino y mi ambición de conocimiento me permitió avanzar.

La educación vista desde el punto de evolución y crecimiento de un país es estratégica para forjar a los futuros ciudadanos que generarán riqueza y bienestar en nuestra sociedad.

Pero también la educación es clave en el crecimiento y evolución personal de cada individuo, y no sólo desde las aulas sino también en la propia familia.

Vivimos una nueva realidad  ¿alguién lo duda? podríamos decir incluso que estamos ante un nuevo paradigma, donde la sociedad del conocimiento, internet y la globalización hacen que los sistemas educativos tengan que adaptarse a un nuevo entorno cambiante.

El acceso a internet permite a los niños y adolescentes acceder a un universo de información que crea un nuevo ecosistema de relaciones  y todo ello parece que ocurre de forma separada y paralela a la educación en las escuelas.

Esta realidad crea multitud de singularidades particulares que hacen necesaria una educación personalizada o por lo menos adaptable a cada individuo o grupo.

Sino somos conscientes de esta realidad y tomamos una apuesta decidida y a largo plazo estaremos hipotecando el futuro de nuestros hijos y el futuro de nuestra sociedad.

El año pasado ya dediqué un post sobre mi visita al Centro de Innovación de BBVA en Madrid, un lugar que recomiendo visitar no sólo por todo el conocimiento y creatividad que hay concentrada, sino además por la belleza histórica del edificio donde está ubicado.

Gracias a mi buen amigo Ignacio Villoch, director de comunicación del centro de Innovación BBVA, ayer tuve el placer de ser invitado con un pequeño grupo a la inauguración de su centro de Innovación en Barcelona ubicado el magnífico edificio de Esade Creapolis, un proyecto que poco a poco se está consolidando en un cluster para empresas de nueva generación en el que ya 54 empresas están instaladas.

En el acto estaban congregados colegas, amigos, clientes y expertos del sector de la innovación y la empresa, como Ignacio Villoch (BBVA), Antoni Flores (CDN-LOOP), Pere Rosales (Íncipy), Philippe Delespesse (Inteligencia Creativa), Joan Ramis (Departamento de Operaciones e Innovación de ESADE), Eulalio Toril (Director de Innovación Corporativa de BBVA) y Alfons Cornella (Infonomia) entre otros.

Se presentaron varios casos de innovación del BBVA y tuvimos la presencia del director Territorial de BBVA en Catalunya, Xavier Queralt entre otras personalidades.

“Solamente podemos innovar desde la comprensión en profundidad del consumidor y desde la anticipación de nuevas tendencias, y el hecho de formar parte del conjunto de empresas de diferentes sectores y tipologías que hay en ESADECREAPOLIS sin duda nos ayudará a conseguirlo.

A nivel personal siempre he apostado por la innovación y realmente soy un apasionado (http://www.hiperinnovacion.com) y desde eMascaró intentamos ofrecer soluciones no sólo técnicas, sino también estratégicas y creativas enmarcadas en el eje de la innovación como un elemento de mejora competitiva y de excelencia.

En el sector de Internet resulta bastante complicado encontrar clientes que tengan la ambición de desarrollar un proyecto en Internet global y que responda a una estrategia en Internet coherente y basada en pasos sólidos.

CDN es un ejemplo claro de una empresa internacional que apuesta decididamente por Internet como un canal de marketing y branding, pero también como una herramienta para captar talento y difundir conocimiento y experiencia.

No es de estrañar que sea una de las empresas líderes en Innovación y tampoco que su director, Antoni Flores, sea una personalidad respetada, sobretodo por una consolidada experiencia y reputación en el ámbito de la Innovación.

Fruto de este esfuerzo el proyecto sigue adelante y eMascaró está aplicando a cada uno de los pasos su experiencia en estrategia, concepto, creatividad y desarrollo tecnológico, en definitiva, un despliegue de toda nuestra cadena de valor hacie el cliente,

Hace unas semanas se inauguró el blog corporativo personal Antoni Flores, cumpliendo así una fase más, aunque no la última, del proyecto en Internet de CDN.

Recomiendo que sigáis los novedades y andaduras de Antoni Flores en su blog, ya que sin lugar a dudas seguirá dando que hablar.

Inspirado por otros muchos, o sea nada de original, empiezo con un resumen de los enlaces que recomiendo cada semana y que pueden ser seguidos en tiempo real a través de mi cuenta en Twitter y Facebook

Suelen tener que ver con temáticas como la Innovación, cultura, tecnología, geek, ciencia, astronomía, física, tendencias, actualidad, creatividad, diseño, interactivad y un montón de cosas más… espero que os gusten.

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