Toni Mascaró – Blog Barcelona

Hoy he tenido el placer de conocer el centro de Innovación de BBVA en Madrid, y lo mejor de todo es que lo he vistado con un gran anfitrión, Ignacio Villoch, un persona y profesional que transmite toda la pasión e iniciativa que puede requerir su puesto, pero aún más un conocimiento, recorrido y experiencia envidiables.

De Ignacio ya hablé en otro post titulado, causalidades y casualidades de la web 2.0.

Muchas veces cuesta encontrar lugares que te parezcan realmente singulares o especiales, o mejor dicho, que aporten un valor añadido real, y aunque la palabra innovación muchas veces está mal usada e incluso maltradada, en este caso, el proyecto estratégico de Innovación del BBVA me despierta admiración o quizás me motiva, me provoca.

No quiero pararme a valorar nada referente al negocio del BBVA, eso se lo dejo en manos de otros expertos. Quiero transmitir mi grata sorpresa por ver como una entidad bancaria apuesta de una forma tan decidida en este aspecto y que además algunas de estas apuestas se reflejan en resultados… sí se que llegan poco a poco, pero hay que sembrar para después recoger.

Algunas cosas que he podido apreciar en las oficinas, a parte del super edificio, es el buen ambiente y clima, y que además se respiraba entre todo el equipo. También los nuevos formatos y distribución de trabajo, ergonomía, salas de reuniones… pero al final todo esto se quedaría sólo en un tema de apariencias si no se produjeran proyectos reales.

Por un lado el propio edificio, que en breve quedará abierto al público con acceso Wifi y con una serie de proyectos expuestos de nuevas tecnologías aplicadas que permitirán sensibilizar y mostrar sobre las últimas tendencias a cualquier tipo de visitante. También la creación de espacios de encuentro y difusión de contenidos con las últimas tecnologías, que sirva como punto de emisión no sólo presencial sino también a través de internet y la blogosfera.

Por otro lado proyectos en el marco de Internet y enmarcados en filosofía web 2.0, y en el cual Jose Antonio Gallego juega un papel super interesante y que van dirigidos no sólo a la difusión, sino también a facilitar al usuario la experiencia de usuario en sus gestiones con la banca y sus finanzas personales.

También he podido ver algunos equipos e instalaciones que muchas veces solo se ven en revistas o blogs por internet, pero cuando he visto el sistema de video conferencia de CISCO, me he quedado de piedra, un sistema del que sólo existen 3 o 4 instalaciones en España y que trabaja con un sistema de telepresencia multiple en formato HD real y en el que parece que estés sentado justo en frente de tus otros interlocutores, y todo con un montón de funcionalidades que no me he acabado…

Pero lo que más me ha gustado es conocer su LAB, en el cual he visto cosas sorprendentes, esas que se ven en las películas,  investigadores y desarrolladores de nuevos productos y servicios de lo que podríamos llamar, la banca del futuro. Dispositivos, herramientas, servicios..no puedo contar más del tema, habrá que esperar.

En definitiva, felicidades a todo el equipo y por la parte que te toca, a ti, Ignacio.. y sobre todo por tu amabilidad y la oportunidad de conocer el proyecto.

Un saludo y de nuevo gracias a Maribel Rincón que sin ella esto no hubiera sido posible.

PD: Como detalle, es curioso los sistemas de seguridad que emplean para entrar en el edificio, además de registrate el dni, cogerte la foto y etc… te toman el número de serie del ordenador y después al salir te lo verifican… increíble.

Llevamos una temporada de buenas noticias en eMascaró.

Hemos realizado uno de los planes de acogida más innovadores a nivel nacional para la empresa MC MUTUAL, una de las mutuas con más antigüedad en España.

Y nos es que lo digamos sólo nosotros, sino que ha recicibo valoraciones inmejorables de grandes expertos en recursos humanos y comunicación.

Pero os preguntaréis qué tiene de especial este plan de acogida…

Normalmente las empresas que se dedican a realizar proyectos interactivos enfocados a comunicación interna y elearning, se quedan sólamente en la función de virtualizadores y no ofrecen un valora añadido en la estrategia y comunicación.

Cuando eMascaró recibió el pedido, decidio ofrecer un valor añadido en crear un plan diferente, una herramienta realmente efectiva y que cumpliera los objetivos marcados por el cliente.

En un mercado donde casa vez más se habla sobre la marca 2.0 y la autenticidad, quisimos hacer que los propios trabajadores y colaboradores nos mostrasen sus experiencias e incluso prestaran su imagen.

Creamos un concepto de plan de acogida basado en las experiencias de las personas para introducir cada uno de los apartados y valores de la organización.

En este proyecto eMascaró ha realizado la estrategia, creatividad, sesiones fotográficas, locución, virtualización e implantación en la plataforma de elearning.

Felicidades a todos!

En eMascaró estamos colaborando con la empresa Aportada, una de las agencias más importantes de a nivel de comunicación y gestión cultural en Catalunya.

En el boletín mensual he publicado un artículo que habla sobre la comunicación interna, en la que nuestra empresa cuenta con una área de negocio que representa más de un 40% de nuestra facturación.

Cuando hablo de comunicación Interna, me refiero a proyectos estrategicos y de desarrollo interactivo hacia la propia organización, en la cual podemos destacar proyectos de Intranets corporativas, boletines electrónicos, gestores de conocimiento, elearning, planes de acogida y píldoras formativas.

En un periodo en que las empresas apuestan por la reducción de costes, la comunicación interna y el elearning representan una reducción de costes muy importantes.

Si queréis visitar el enlace del boletín hacer click aquí

La revolució d’Internet en la comunicació interna

Són moltes les empreses i organitzacions que han implantat amb èxit estratègies a través d’Internet per a millorar la seva captació de clients, posicionament de marca, generació de negoci i també obrir nous canals de comunicació directa amb els seus clients i col·laboradors.

Però també és cert que Internet no només afecta al màrqueting i comunicació de l’empresa cap al mercat, també existeix un altre món a Internet aplicat a les estratègies de comunicació internes de les organitzacions.

Les organitzacions més grans necessiten desenvolupar nous projectes per a millorar la comunicació i formació interna cap als seus treballadors i col·laboradors. En aquest àmbit Internet i els desenvolupaments interactius tenen un paper clau, sobretot perquè garanteixen un impacte més gran, a més d’una reducció de despeses important.

Les noves estratègies basades en Internet són ja una realitat en molts clients, però qualsevol projecte innovador en aquest aspecte pot ser un fracàs si la nostra organització no gaudeix d’un clima òptim i receptiu envers les noves tecnologies.

D’altra banda, estem en un moment en el que la comunicació ha avançat mitjançant canals web 2.0, on la comunicació no és unidireccional, sinó bidireccional, inclús interactiva i a on el treballador passa a ser integrant actiu d’un nou ecosistema que permet l’enriquiment progressiu de l’organització.

Podem presumir de l’existència de casos d’èxit en projectes basats en estratègies de màrqueting i comunicació internes en diferents àrees i amb objectius de fidelització, formació i augment productiu.

Els principals exemples concrets passen per projectes de plans d’acollida interactius, gestors de coneixement, butlletins electrònics interns, blocs interns, intranets de comunicació, píndoles i projectes de e-learning, entre d’altres.

Com a conclusió podem afirmar que el nou repte per a les organitzacions és millorar significativament les seves estratègies de comunicació internes aprofitant Internet com a canal de comunicació.

Hace tiempo que no hablo sobre eMascaró, la empresa que conjuntamente con mis socios y equipo estamos construyendo día a día. Sin ellos y la ayuda de mi pareja, familia y amigos el proyecto eMascaró no sería posible.

Este agosto aunque es un mes de trabajo, me deja el tiempo necesario para revisar nuestra estrategia y plantear nuevas ideas para el comienzo de Septiembre.

Ya queda en el pasado la crisis que vivimos en eMascaró durante el 2005-2006  que casi nos hace cerrar y de la cual hemos salido reforzados y de la cual me ha permitido aprender mucho muchísmo, sobretodo para darme cuenta de que al final el director siempre es el máximo responsable del futuro de la organización y no puede echar la culpa a nadie, hay que tomar las decisiones adecuadas en los momentos adecuados.

La situaciones de crisis también te permiten conocer mejor a las personas que te rodean y saber quien está de tu lado y quien no, porque cuando a uno las cosas le van mal… sucede que hay como una especie de estampida de personas que no quieren problemas, pero hay otras, que sin que uno se lo pueda imaginar aparecen y te dan una ayudita, aunque sólo sea un “Ánimo”.

Ahora la realidad es muy diferente, ya que hemos conseguido algunos de los objetivos que nos marcamos y sobretodo conseguir tener un nivel de rentabilidad muy alto, consiguiendo ser uno de los líderes en Consultoría, creatividad y desarrollo de proyectos en Internet en nuestro país.

Intentaré realizar una radriografía:

Equipo

Ya somos 20 personas en plantilla, repartidos básicamente en los departamento de Dirección, Financiero, Consultoría, Creatividad y Desarrollo.

Uno de los principales objetivos que hemos conseguido es desarrollar una metodología de trabajo y producción que nos permite tener una calidad laboral excelente, contando con mejoras salariales anuales basadas en objetivos, cumplimiento de horarios y presupuesto para formación y mejora contínua.

Áreas de negocio

Tenemos muy consolidadas las áreas de Consultoría, creatividad y desarrollo, incluyendo la área de mantenimiento durante el 2008.

Seguimos siendo el líder absoluto en Servidor de Marketing y Comunicación en turismo, con más de 100 clientes activos.

La cartera de servicios ha aumentado teniendo en la actualidad las siguientes:

• Consultoría
• Estrategia
• Analítica
• CRM
• Usabilidad
• Marketing online
• Diseño web
• Vídeo interactivo
• Advergaming
• Web 2.0
• Redes sociales
• eLearning
• Comunicación interna
• Intranets
• Gestión de conocimiento
• Desarrollo
• Gestión de contenidos
• Mantenimiento
• Estrategia buscadores SEO y SEM
• Reputación online

Clientes

Vamos dirigidos a clientes con proyectos cualitativos y donde pueda destacar nuestro valor añadido de calidad, creatividad e innovación.

Pueden destacar: Valentine, Deutsche Bank, General Electric, UOC, EAE, Planeta Agostini, Generalitat de Catalunya, Ajuntament de Barcelona, Núñez y Navarro hotels, MC Mutual, Bankinter, Grupo Majestic, IL3, Solmania, Arvato Services, entre otros.

El nivel de fidelidad es máximo, teniendo clientes con más de 4 años de antigüedad.

Estadísticas de proyectos

En la actualidad el promedio mensual de proyectos simulatáneos en la empresa es de 50, entre grandes proyectos grandes, pequeños y mantenimientos, con un importe medio de 22.000 euros. (en el 2006 partíamos de un promedio de 6.000 euros).

La duración promedia por proyecto es de 4 meses.

Facturación

El objetivo de facturación 2008 es de 1,5 millones de euros, con una facturación del primer semestre que supera los objetivos marcados.

El porcentaje de facturación por cliente está muy diversificado por lo que el riesgo se minimiza al máximo, no teniendo ninguno que supere más del 5% de la facturación.

Colaboradores

Hemos tejido una red de colaboradores de máxima calidad para ofrecer cobertura a los desarrollos de la empresa, entre ilustradores, cámaras, locutores, contenidos, etc.

Instalaciones

Es uno nuestro principal punto débil, pero para el próximo més de octubre tenemos proyectado ampliar con el local contíguo nuestras instalaciones a más de 220 metros cuadrados.

También hemos realizado una importante inversión en servidores y seguridad, con la instalación de red de 1GB de transferencia, doble servidor con triple sistema de backup (incluído backup online) y doble conexión a Internet. También se han renovado los ordenadores incorando nuevas estaciones de trabajo con doble procesaror XEON y la incorporación de doble pantalla a todos los ordenadores.

Objetivos marcados en lo que queda de año…

Lanzamiento de un startup propio para el mes de septiembre – octubre, en el que llevamos invirtiendo grandes esfuerzos durante casi un año. Este proyecto ha sido totalmente financiado por eMascaró, sin contar con inversores externos.

Ampliación de oficinas, con el alquiler del local contíguo a nuestro despacho y duplicando el espacio de trabajo.

Publicación de la nueva web corporativa de eMascaró, una asignatura pendiente desde hace ya varios años y el cual seguro que os sorprenderá.

Internacionalización de la empresa, con acciones comerciales en Italia, Alemania y centro américa.

Creo que en eMascaró podemos estar muy contentos, ya que uno de los principales objetivos que me marque hace unos años consitía en hacer que eMascaró que no dependiera de mí, en definitiva un reto a nivel de gestión empresarial el cual puedo afirmar que he conseguido, gracias a la labor de mis socios y a que he aprendido a delegar en las personas adecuadas y también conseguir que la empresa fuera muy rentable, cosa que hemos conseguido durante el 2007 y repetiremos durante el 2008, con margenes de más de 30%.

Los objetivos para el 2009 prometen ya que está repleto de novedades, pero eso es para otro post.

Muchos de nosotros utilizamos el Twitter como herramienta de comunicación con nuestros colegas e incluso algunso lo utilizamos como herramienta corporativa.

Aunque siempre intentamos innovar y proponer a los clientes nuevas propuestas de comunicación, quizás éstas, no son las más acertadas.

Eso no quiere decir que no crea en Twitter, al contrario.. pero quizás hemos de reflexionar sobre realmente cual es su utilidad actual para el mercado corporativo.

Gracias al blog de Isabel Sabadi (muy recomendable) me entero de la publicación de un estudio sobre Twitter de lo más revelador, y que ha sido realizado por la empresa The Cocktail Analisys.

Como todos sabréis, Twitter es una herramienta emblemática del 2.0 muy usada por perfiles “muy abanzados de internet, pero realmente cual es su penetración en el mercado general de usuarios de Internet…

Este informe da alguna pista

Por cierto, para quien no lo sepa, mi twitter es http://www.twitter.com/tonimascaro