Con el objetivo de implantar en las organizaciones la filosofía 2.0 de forma efectiva en sus estrategias de marketing y comunicación en eMascaró hemos creado un concepto revolucionario a través de los Talleres Creativos 2.0.

Recomiendo también la lectura del post Reflexiones sobre la red social y la web 2.0.

¿En qué consisten?

Consisten en  una jornada de trabajo en las que reunimos a diferentes integrantes de la organización liderados por un dinamizador experto en redes sociales y web 2.0 de eMascaró, con el objetivo de poner a trabajar al grupo en la creación de proyectos 2.0 simulados.

Además de las típicas jornadas formativas y de sensibilización que hay en el mercado, ahora es necesario poner en práctica los conocimientos de su equipo, poniendo en común todas las ideas, estrategias y tecnología en proyectos simulados y así poderlos contrastar con el propio equipo y los expertos de eMascaró.

El Taller se desarrolla en diferentes fases:

• Introducción
• Taller trabajo en equipo
• Presentación de los proyectos
• Creación de DAFO
• Conclusiones

En el Taller Creativos 2.o los miembros del equipo de trabajo ponen en común sobre una cartulina gigante un proyecto simulado creado por ellos mismo, utilizando las Caja de Herramientas 2.0 disponibles para las cuatro áreas principales de trabajo.

• Estrategia
• Tecnología y Canales
• Dinamización
• Medición

La Caja de herramientas 2.0 está formado por una colección de herramientas básicas (Canales socials, Too, Mensaje, Target, Storytelling, dinamización, community manager, reputación de marca, campañas, CRM, medición, cuadro de mando, etc) que el equipo utilizará a través de diferentes combinaciones para crear sus propios proyectos estratégicos 2.0.

La puesta en práctica de los Talleres Creativos 2.0 ha sido todo un éxito en los diferentes clientes que lo han realizado promoviendo en la organización valores de éxito como la creatividad, trabajo en equipo e innovación, y sobretodo permitiendo contrastar los planteamientos con el propio equipo, nuestros expertos y creando un DAFO de todo el planteamiento.

Para los que quieran ampliar información sobre nuestra visión estratégica en redes sociales y web 2.0 podéis leer un post que realicé hace unas semanas, Reflexiones sobre la red social y la web 2.0.

¿A quién va dirigido?

Los talleres creativos 2.0 van dirigidos a grandes empresas y organizaciones que necesitan incorporar de forma efectiva las estrategias web 2.0 de forma efectiva en sus organizaciones provocando una reflexión y trabajo en grupo interna.

Perfecto para perfiles de dirección, directores de marketing, comercial, Tecnología, comunicación y demás integrantes de estos departamentos.

¿Te interesa más información?
info@emascaro.com – 902 932 774 o me preguntáis directamente a mí.

Ante el boom que ha supuesto la explosión de la redes sociales es necesario intentar hacer una visión retrospectiva y a la vez analítica de como afrontar a nivel de las organizaciones este reto.

Pero me gustaría empezar realizando algunas afirmaciones:

- Existe una gran conversación en la red, las personas entablan nuevas relaciones, crean grupos, se comunican y en definitiva crean de forma dinámica nuevos lazos.

- En esta conversación se habla sobre nosotros, sobre las marcas, sus servicios y sus productos y, aunque no queramos, esta conversación se genera sola y además de forma múltiple e incluso se interelaciona y genera grupos, movimientos y tendencias.

- Las conversaciones son globales,  multicanal, multiplataforma y a cualquier hora, ya que se producen de forma interconectada a nivel mundial independientemente de la ventana donde el usuario interactua.

- Un usuario puede mantener una gran multitud de conversaciones simultáneas a través de diferentes aplicaciones, e-mails, chats, video conferencias, foros, debates, muros, comentarios…

- Estamos en una revolución real de la red social, donde la llamada Web 1.0, donde el mensaje era unidireccional a la Web 2.0, donde se genera una conversación bidireccional en sus diferentes grados.

- Las personas se han convertido en marcas, estas se han convertido en medios de comunicación, con sus audiencias, seguidores y fans incondicionales y generan constantemente nuevas conversaciones alrededor de nuestras marcas.  Estas personas se han convertido en los nuevos canales de comunicación del nuevo siglo, convirtiéndose en los nuevos “líderes de opinión”.

- Las conversaciones no se pueden manipular ni generar de forma artificial.  Si no son auténticas no crecen y no perduran.

- La reputación de las marcas está ya siendo en muchos casos un elemento de decisión de compra o relación entre organizaciones y consumidores, incluso hay empresas que pueden subir y bajar en bolsa por movimientos en la red social.

- Las marcas han de ser auténticas, los usuarios no aceptan las falsedades o los mensajes no coherentes. Se sincero y di como eres.

- Los usuarios saben más de las marcas que ellas mismas, eso significa que los productos y servicios tienen que ser excelentes. Los usuarios se informan de los mínimos detalles y los comparten con perfiles afines que consumen el mismo tipo de producto.

- Existe un bluf 2.0, la mayoría de las marcas se piensan que el SPAM 2.0 funciona, pero el retorno es ridículo. Nuestras marcas no pueden estar en manos de becarios.

- Reflexionemos, antes de la web 2.0, seamos excelentes en la web 1.0.

- Toda la red social e internet está dominada por el Longtail, Longtail SEO, Longtail Referral, Longtail de plataformas… la variedad y la segmentación se amplía día a día.

Podría seguir con más afirmaciones, pero creo que bastan para situar al lector en un marco de situación.

Pero ante esta revolución y conversación global las empresas han de tomar una posición, las diferentes opciones están sobre la mesa.

1. No hacer nada

Simplemente obviar que hay una realidad en la red que puede afectar de forma repentina al futuro de su empresa.

Muchas de estas organizaciones toman esta decisión por miedo o por desconocimiento de las posibilidades que les ofrece la red social, incluso creen que su negocio no tiene nada con esto de Internet.

2. No hacer nada pero escuchar las conversaciones

Otras empresas no toman acción en las redes sociales y web 2.0, pero si que al menos escuchan las conversaciones y miden su reputación, estando al tanto de cualquier comentarios, tanto propios como de la competencia.

Normalmente estas organizaciones no actúan debido a que aún no tienen una estrategia y quizás no tienen sus valores alineados con su comunicación.

3. Tener la tecnología y canales para facilitar las conversaciones

Algunas organizaciones aún no están preparadas para desarrollar estrategias en la red social, quizás porque aún están alineando los valores que quieren comunicar con los que realmente tienen, o quizás están en un proceso de renovación de mentalidad.

Pero lo que sí es cierto es que por lo menos hemos de facilitar que quien quiera hablar de nosotros tenga herramientas y recursos para poder hacerlo de forma muy sencilla, un simple compartir, sería un buen inicio.

4. Emprender una estrategia real 2.0

Esta es la opción más arriesgada, pero al a vez la que nos puede aportar más beneficio, ya que lo que hacemos es que la organización entre en las conversaciones de forma participativa, siendo una forma de dinamizar y ofrecer una interacción al usuario.

Esta opción exige tener los deberes hechos, y no hablo de que nuestra empresa sea rentable o de que nuestro producto o servicio sea magnífico, hablo de que nuestra empresa apueste por una estrategia global en la red basada y en la cual las diferentes estrategias y departamentos están alineados en un proyecto común.

Pero aquí llega la gran pregunta, ¿Cómo tienen que entrar las organizaciones en la Red Social de forma efectiva?

Desde eMascaró apostamos por un proyecto general basado en 4 grandes áreas de acción.

Estrategia

El primer punto antes de emprender el camino de la acción pasa por crear una estrategia global en la cual se tengan en cuenta muchos aspectos entre los que podemos destacar:

- Objetivos
- Target
- Recursos
- Canales
- Contenidos
- Integración estrategias OFF de la marca con las ON
- StoryTelling y tono de comunicación
- Equipo
- Nivel de Intereacción
- Tecnología
- Longtail
…etc

Tecnología y funcionalidades
Hemos de crear, personalizar e interconectar los canales sociales e integrarlos en nuestro proyecto online facilitando la conversación en los canales 2.0.

Uno de los puntos claves es conectar de forma bidireccional los canales sociales en nuestro proyecto web, móvil, etc, para que el usuario pueda localizar rápidamente el espacio web 2.0 para poder generar o participar en las conversaciones.

Dinamización
Una vez tengamos la estrategia y la tecnología, sí que estamos preparados para realizar acciones y campañas de dinamización en la red social.

Estas acciones pueden ser contratadas a empresas externas, pero siempre que tengamos la seguridad que siguen los parámetros en sus diferentes niveles que nuestra empresa haya plasmado en el plan estratégico.

En esta línea es muy importante destacar que según mi punto de vista el mantenimiento y mensajes corporativos en las redes sociales tendrían que estar gestionadas por un equipo propio de la organización.

Medición
Si queremos medir el retorno de nuestras acciones, nuestra reputación o incluso conocer la de nuestra competencia, será necesario el uso de herramientas de medición que permitan analizar diferentes indicadores.

Estas estadísticas nos ayudarán a modificar dinámicamente nuestra estrategia o conocer tendencias que pueden afectar a nuestro negocio.

Existen un gran número de herramientas que permiten medir el buzz, reputación, visitas, procedencia, popularidad, etc.

En conclusión todo estas visiones y reflexiones son mucho más complejas y pueden variar dependiendo de cada proyecto, pero sí que de forma general pueden ser aplicables a cualquier proyecto.

Una estrategia eficaz en la red social vendrá marcada por un evolución de la estrategia global en internet de nuestra compañía, que a la vez tendrá que estar alineada con la estrategia global de marketing y comunicación.

En la red social las reglas son nuevas y se redefinen en tiempo real. Las redes sociales no pueden ser controladas o manipuladas por las estrategias persuasivas y seductoras que se utilizaban en la publicidad tradicional 1.0 y esta realidad es un nuevo paradigma y reto por parte de las organizaciones para sus estrategias de marketing.

Según dice la Wikipedia la Innovación es:

“La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencia

l de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo (Difusión (negocios)) en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello…..”

Pero según mi punto de vista y el de muchos otros, la innovación tiene un campo de aplicación en la mejora de nuestra sociedad y en concreto en hacer la vida de la gente discapacitada mucho más asequible y cómoda.

En concreto Internet y las tecnologías de la información juegan un papel en las diferentes áreas claves en este tipo de organizaciones como Fundaciones y ONG.

Fruto de este esfuerzo se ha conseguido unir a los principales actores en esta área en evento que se celebró el pasado 15 de Noviembre en el Caixa Forum.

Las primeras jornadas sobre discapacidad i tecnología organizadas por la Fundació Mas Albornà i el apoyo Fundació Maresme nacen con el objetivo de crear una serie de encuentros periódicos entre las entidades del sector de la discapacidad intelectual, buscando sinergias, alianzas y buenas prácticas.

Más de 100 inscritos i 20 ponentes especializados en diferentes áreas son algunas de las cifras del evento. Profesionales de atención directa, gerentes, directores y personas del mundo de la administración i la empresa se reunieron en este primer encuentro.

eMascaró tuvo la gran oportunidad de ser uno de los patrocinadores conjuntamente con Bodegas Torres, Canon, BJ Adaptaciones y con el soporte de La Obra Social de la Caixa y Dincat.

La Fundación Mas Albornà es un ejemplo excelente de una organización donde eMascaró ha podido aplicar la innovación a los tres ejes de estrategia, creatividad y tecnología.

Gracias a esta apuesta de la Fundación, Mas Albornà está consiguiendo la excelencia, que puede ser valorada a través de diferentes indicadores objetivos y subjetivos donde innovación aplicada ofrece un valor diferencial.

Proyecto ONLINE

Uno de los primeros pasos fue la creación de una estrategia de marketing y comunicación donde la web juega un papel importante como eje vertebrador de una comunicación sincera y transparente, dando cabida a los diferentes perfiles de la web.

También se dotó del gestor de contenidos de eMascaró que permite la edición y gestión completa de toda la web, así com la creación de nuevos apartados e integrando los canales web 2.0.

También se integra la herramienta de gestión de campañas para que la Fundación además de las gestionar la página web también pueda crear, getionar y realizar envíos de comunicaciones y boletines.

Blog, canales web 2.0 y redes sociales

Por otro lado se apuesta por una estrategia de integración de canales web 2.0 y presencia en redes sociales, ofreciendo una imagen e información sincera y haciendo participe al usuario de la realidad de la Fundación, su trabajo y el equipo que forma parte.

Fruto de ello nace el blog donde se puede conocer día a día la realidad del trabajo de la Fundación integrándose con los canales de Facebook, Twitter, Youtube, Flickr y Slideshare.

Formación y eLearning

En el terreno de la formación al grupo de trabajadores con discapacidad mental, se ha creado una colección de píldoras de formación online, que de una forma accesible a este colectivo (4nI) se consigue cubrir los objetivos de formación en materia de prevención de riesgos laborales.

Los cursos de formación está dotados de varias producciones de video adaptadas al colectivo y dotados también de ejercicios interactivos accesibles para validar la asimilación de contenidos.

Y como uno del los proyectos estrella que estamos a punto de publicar está la aplicación se seguimiento GPS de los equipos de limpieza.

El sistema de seguimiento GPS permite el seguimiento en tiempo real de la flota de limpieza de la Fundación con varios objetivos:

• Mejora la información al ciudadano en tiempo real de los equipos de limpieza
• Mejora la productividad y gestión, optimización de rutas para el equipo de gestión
• Mejora del control control y seguridad de los equipos de limpieza

El sistema funciona gracias a la integración de un software para Android desarrollado por eMascaró que mediante el sistema de Google Maps y la tecnología GPS permite la geolicalización de los equipos.S’ha redactat un manifest en el qual s’estableix un compromís per part de ls entitats signants per continuar treballant en la introducció de les tecnologies en el sector de la discapacitat intel·lectual.

Como conclusión el proyecto de la Fundación lo consideramos una muy buena práctica de aplicación de Internet y las tecnologías de la Información en el tercer sector.

Quizás este razonamiento ha sido algo que ha salido de mi propia imaginación, o no, pero lo que si es seguro es que estamos ante un nuevo paradigma, un nuevo Matrix digital en la que cada vez más estamos sumergidos.

El civilización occidental está iniciando su inmersión en un mundo desconocido y no sólo basado en las redes sociales y Facebook, sino en una gran telaraña tejida de forma exponencial por los usuarios en el mundo de Internet a través de miles de herramientas.

Una de las mejores frases en el libro Manifiesto Cluetrain es “El mercado (mundo) se ha convertido en una conversación global”.

Si la globalización basada en la economía del capitalismo neoliberal ya es un hecho (aún por demostrar su sostenibilidad) la globalización digital está iniciando desde hace pocos años un entramado de nuevas relaciones digitales tanto a nivel social como empresarial.

Los países no pueden controlar esta revolución, no existen fronteras y el “Matrix” está cobrando forma minuto a minuto.

Las personas, los gobiernos, las empresas, las marcas…. ya tienen sus espacio en la red y viven “digitalmente” y no podemos obviar esta realidad.

Como toda revolución, estamos en tiempos de desconocimiento, desorden y excesos, pero cuando consigamos pasar este traumático episodio seguro que todo parecerá más normal.

El video me parece un claro ejemplo para comprender lo que quiero decir.

logged in from josh schaub on Vimeo.

Lo más curioso es que muchas veces cuando tenemos que pensar un nuevo nombre para un proyecto o una empresa no lo tenemos tan fácil, ya que ha día de hoy la mayoría de nombres están registrados, pero aún así hay que reconocer que muchas de las historias de las grandes marcas del sector Internet y tecnología son realmente originales, por lo menos curiosas.

Como por ejemplo el origen de la marca Apple, siendo la manzana la fruta favorita de Steve Jobs.

Tengo que investigar más sobre el tema, pero seguro que debe haber alguna tesis o investigación que profundice más en estas grandes historias que siendo actoras en el cambio mundial que estamos viviendo gracias a Internet y las nuevas tecnologías.

En todo caso es fascinante observar el mundo de las marcas y conocer toda su historia, no son simples logotipos, vinculadas a ellas a una experiencia de usuario / consumidor o si aún no lo es, una percepción. Una imagen creada gracias a lo impactos recibidos por los diferentes medios de comunicación y por el entorno o ecosistema particular de cada uno.

La llamada reputación de la marca es sin duda lo más dificil de construir, pero no olvidemos que el objetivo no ha de ser crear una buena reputación, engañando o creando una capa de publicidad, marketing y comunicación en forma de velo.

Las marcas crean su reputación a través de un histórico de sensaciones y experiencias adquiridas por las personas y la percepción colectiva, en el que las percepciones más cernanas son las que más importancia tienen.

En definitiva, hay que hacer siempre un buen trabajo… y partir de aquí si que podemos hacer marketing para contarlo.

Fuente: http://i.imgur.com/Y79Zz.jpg y http://rmk.soup.io/#nojs

Inspirado por otros muchos, o sea nada de original, empiezo con un resumen de los enlaces que recomiendo cada semana y que pueden ser seguidos en tiempo real a través de mi cuenta en Twitter y Facebook

Suelen tener que ver con temáticas como la Innovación, cultura, tecnología, geek, ciencia, astronomía, física, tendencias, actualidad, creatividad, diseño, interactivad y un montón de cosas más… espero que os gusten.

Espero que os gusten!

• La realidad aumentada, el nuevo dorado para los Smartphones
• En las empresas no siempre hay un correcto entendimiento de los mensajes
• The future of office printing
• Seguimos inundados por el pensamiento sobrenatural
• Se estanca el mercado de las TIC en España
• Wainova, Atlas mundial de Innovación
• [HowTo] Cómo usar Twitter para viajar
• Presentado el Informe eEspaña 2009 (Fundación Orange)
• Fotos espectaculares en HD de la misión Apollo
• 9 formas distintas de buscar en Twitter
• Evian Live Young, un caso de éxito en marketing viral online y web 2.0
• Vaya forma de levantarse por la mañana
• El mostruo de las galletas de la deuda norteamericana.
• Empieza a funcionar la “Internet espacial”
• La prohibición de fumar ya hace caer los infartos, según un estudio
• Los niños saharauis piden a Zapatero que les ayude a “no crecer” como refugiados
• Augmented ID, más Realidad Aumentada en Android (sin comentarios)
• Los directivos deciden si sus empresas salen de la crisis (muy bueno)

Tendremos una sesión donde charlarán los fundadores de Atrapalo.com y nos contarán la historia de la empresa desde sus inicios. El evento esta patrocinado por Idealista.com y 11870.com.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en http://www.FirstTuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, CDLC, eMascaro y Grupo ITnet.

Estamos en momentos de crisis, de ahorro de costes, de optimización, de sentido común y en un momento en que Internet y las tecnologías de la información bien aplicadas pueden ayudarnos a superar mejorar la situación complicada en la que vivimos. Si, la llamada sociedad el conocimiento y la innovación.

Aunque cada uno es libre de hacer lo que quiera con su vida (yo lo practico), al final cada uno es responsable de sus actos y en definitiva pagamos por ello,  tanto a nivel de impuestos como a nivel nuestro propio peso moral.

Pero las Instituciones públicas han de ser profesionales y mirar por el interés de los ciudadanos y como no, no malgastar ni el dinero público ni el tiempo en cosas absurdas o poco prácticas.

No creo que haga falta decir nada más, porque hoy al llegar a la portería de mi casa me encuentro como siempre una papelera maravillosa llena de esto..

Yo resumiría que en el fondo esto demuestra que la gente pasa totalmente de la comunicación del Ajuntament de Barcelona en esta revista (tengo que reconocer que la web de Ajuntament me encanta),  por otro lado demuestra que estas revistas sirven para hacer pura publicidad política y la gente se da cuenta.

También la poca actitud sostenible y para rematar el tema, lo poco que saben los que lideran esta publicación que la gente quiere comunicación electrónica y no cientos de miles de revistas tiradas a la papelera sin que ni siquiera se abran, eso sí, podrían hacer un cuestionario para que la gente más mayor o que es fanática de la revista (muy pocos) la sigan recibiendo en su buzón.

Joan es una experto sobre Reputación y el Branding en el mundo online y ya hemos colaborado en algún que otro proyecto de éxito. Sin duda es una de las personas más brillantes y visionarias que conozco en el panorama actual de Internet.

Mucha suerte con todos tus proyectos e iniciativas.

Os voy a contar una historia muy curiosa que me ha pasado durante estos días y que es digna de ser contada en un espacio como es mi blog.

Hablaremos sobre las casualidades o causalidades que provoca esto de la web 2.0 y el mundo del networking..seguro que muchos os encontraréis indentificados.

Os empiezo explicando un poco los antecedentes para que vinculéis todo lo que escribo de una forma coherente.

Resulta que desde hace un par de meses aproximadamente hemos abierto una nueva oficina en Madrid para expandir nuestro negocio en España y tengo quer reconocer que está marchando de maravillla, creo que la creatividad y talento de Barcelona es valorado y admirado aquí, pero dejando el trabajo de lado… os sigo contando.. en este proceso de introducción en Madrid, empecé a sucar entre mis contactos twiterianos y entre en contacto con Maribel Rincón, una persona muy metida en estos temas del networking y el turimo en la blogosfera, y además con unos contactos de primer nivel en lugares como el Instituto de Empresa, etc…

Resulta que Maribel, me presentó vía Linkedin a Jose Antonio Gallego, Comunity Manager de BBVA, y quedé con el en un Starbucks…

Hago una pausa para ir haciendo un resumen … llevamos ya nombrados a Twitter, Linkelin y Starbucks como lugares de network 2.0.. Por otro lado, la noche anterior asistí al mi primer First Tuesday en Madrid, y aunque estoy muy implicado en la organización de Barcelona, quería conocer más de cerca como se hacia estos eventos en otros lugares.  La experiencia ha sido fabulosa, la oportunidad de conocer personalmente al Fundador de Panda Software, a su CEO, pero además un montón de colegas como Carlos Blanco, Jesus Encinar (Idealista), Axel Serena, Iñaqui Arrola (coches.com), Enrique Martínez (Interactiva digital) entre muchos otros… y pude conocer en persona Jaime Chicheri.

Retomando mi historia de mi cita en el Starbucks, llegaba yo un poco pronto y me senté en cómodamente en uno de los sofas para leer mi correo y relajarme un poco, cuando una joven me dice, oye… tu eres Toni Mascaró no?? ayer nos conocimos en el First Tuesday… Era Rafael Gallardo, director de Edición digital e Innovación y desarrollo de Oceano Ediciones, y mira como es el mundo que empezamos a charlar sobre el tema de Internet, el networking y me saca unos de sus cacharros! un Ebook de Sony, un aparato super interesante y que nunca había tenido en mis manos, realmente confío en que todo esto de los libros electróinicos será toda una revolución…

A todo esto, aparece Antonio Gallego (Comunity Manager de BBVA), pero además llega acompañado de Ingacio Villoch del departamento de Innovación de BBVA, las dos super dinámicos y expertos en el mundo de la web 2.0, me sorprendió gratamente la cantidad de proyectos de éxito que están desarrollando desde el BBVA…..ya nos veis a los 4 en una charla improvisada en el Starbucks… la pobre chica que teníamos acorralada en la esquina de los sofás nos miraba con cara de poker, por para más morbo nos cuenta que ella también es informática y le gusta la conversación… bueno, como podéis ver… sin comentarios!… Salieron nombres y amigos en común como Joan Jiménez, Carlos Blanco, Hector Milla, Antonio Flores y muchos otros..

En resumen, quería explicar todo este tostón para demostrar la causalidad y casualidad muchas veces van de la mano y la web 2.0 es una herramienta de relación estupenda! siempre y cuando después en el mundo offline no seas un tocho, una antisocial o antipático…en definitiva hablamos de la conversión ON a OFF.

Por lo demás, genial.. Estamos triunfando en la Madrid, por lo menos de momento…

Gracias Maribel….