Toni Mascaró – Blog Barcelona

Todos hemos sido testigos de la evolución de Internet en los últimos años, pero si nos fijamos, no solo ha sido una progresión exponencial a nivel técnico, de velocidad, de aplicaciones, de portales, de servicios y de dispositivos, sino que también ha sufrido una auténtica revolución a nivel de cómo se han aplicado las estrategias de marketing a este nuevo medio.

Y es que hemos pasado de webs primitivas (que eran como un simple catálogo en formato papel) a súper vistosas y espectaculares webs interactivas con vídeos, animaciones y multitud de servicios complementarios.

¿Pero esto es suficiente?

Lo más curioso es que ante este nuevo medio, no había realmente expertos que pudieran saber a ciencia cierta las costumbres y hábitos de los nuevos consumidores online, y mucho menos llegar a predecir que surgieran nuevas tendencias como las redes sociales, la reputación, el longtail, los buscadores, etc.

Por otro lado, los usuarios, convertidos en auténticos amos y señores de la red, ya pueden conocer más sobre nuestros productos y servicios que el dependiente más especializado de la tienda más cercana.

Las marcas se enfrentan, pues,  desde hace ya un tiempo al “monstruo” de la reputación que arrasa con cualquier producto que no esté a la altura. Esto nos lleva a la conclusión que como mínimo quien no tenga un producto o servicio realmente competitivo ya no se puede ni plantear existir.

Pero el reto no es solo hacer mejores productos y más adaptados a las necesidades de los consumidores, sino que también se han de hacer estrategias de marketing mucho más avanzadas y complejas, para cautivar a un cliente cada vez más exigente.

En lo que respecta al marketing online y en concreto a los proyectos online, las marcas están obligadas a pasar de la creación de espectaculares webs formato catálogo a proyectos online que además aporten las capas de contenidos, experiencias, emociones, mercados y perfiles.

Es aquí donde los expertos en comunicación tienen un gran valor, ya que son los encargados de crear contenidos originales y de calidad. Trataré de definir las diferentes capas que hay sobre los productos y servicios para dar un poco más de luz a los lectores.

Contenidos

La capa de contenido ofrece todo un valor añadido a la base del producto o servicio, afectando además a la indexación en buscadores y generando un efecto Longtail.

Los contenidos alrededor del producto pueden ser de todo tipo, fotografías, reportajes, comparativas, recursos, comentarios, etc.

Experiencias

Al usuario le encanta conocer el producto mediante experiencias que le permitan imaginarse a él mismo viviendo el producto.

Las experiencias sirven como gancho para enamorar al usuario.

Contenido emocional

Es una de las tendencias más interesantes actuales del mercado, el usuario ya no compra simplemente un producto, sino que además necesita comprar “un producto con espíritu“.

Imaginemos que compramos un piso, y que además de comprar simplemente las cuatro paredes, lo que hacemos en comprar todo el espíritu que rodea al producto, como su entorno, los vecinos, el barrios, el encanto, entre otras.

Mercados y perfiles

Los contenidos y experiencias hay que generarlos según los diferentes mercados a los que vayamos dirigidos y también a los diferentes perfiles targets.

Y si lo complicamos un poco más, también habrá que adaptarlo a las diferentes plataformas y dispositivos existentes.

Como podéis ver todo esto del marketing online se va complicando y las estrategias son cada vez más complejas, es por ello que cada vez es más difícil tener visibilidad real sino creamos auténticos proyectos.

Para los expertos en las diferentes ramas de la comunicación, hago un llamamiento para que sepáis detectar la gran oportunidad que se os presenta para ayudar a las marcas a crear toda la capa de contenido en sus diferentes formatos.

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Tots hem estat testimonis de l’evolució d’Internet en els últims anys, però si ensfixem, no només ha estat  una progressió exponencial a nivell tècnic, de velocitat, d’aplicacions, de portals, de serveis i de dispositius, sinó que també ha patit una autèntica revolució a nivell de com s’han aplicat les estratègies de màrqueting a aquest nou mitjà.

I és que hem passat de webs primitives (que eren com un simple catàleg en format paper) a webs  interactives súper vistoses i espectaculars amb vídeos, animacions i multitud de serveis complementaris.

¿Pero això és suficient?

El més curiós és que davant d’aquest nou mitjà, no hi havia realment experts que poguessin saber del cert els costums i hàbits dels nous consumidors en línia, i molt menys, arribar a predir que sorgissin noves tendències com les xarxes socials, la reputació, el longtail, els cercadors, etc.

D’altra banda, els usuaris, convertits en autèntics amos i senyors de la xarxa, ja poden conèixer més sobre els nostres productes i serveis que el dependent més especialitzat de la botiga més propera.

Les marques s’enfronten, doncs, des de fa ja un temps al “monstre” de la reputació que arrassa amb qualsevol producte que no estigui a l’alçada. Això ens porta a la conclusió que, coma  mínim, qui no tingui un producte o servei realment competitiu ja no es pot ni plantejar existir.

Però el repte no és només fer els millors productes i més adaptats a les necessitats dels consumidors, sinó que també s’han de fer estratègies de màrqueting molt avançades i complexes, per a captivar un client cada vegada més exigent.

Pel que fa al màrqueting en línia i, en concret, als projectes online, les marques estan obligades a passar de la creació d’espectaculars webs format catàleg a projectes en línia que, a més, aportin les capes de continguts, experiències, emocions, mercats i perfils.

És aquí on els experts en comunicació tenen un gran valor, ja que són els encarregats de crear continguts originals i de qualitat. Tractaré, doncs, de definir les diferents capes que hi ha sobre els productes i serveis per donar una mica més de llum als lectors.

Continguts

La capa de continguts ofereix tot un valor afegit a la base del producte o servei, afectant a més la indexació en cercadors i generant un efecte Longtail.

Els continguts sobre el producte poden ser de tota mena com ara fotografies, reportatges, comparatives, recursos, comentaris, etc.

Experiències

A l’usuari li encanta conèixer el producte mitjançant experiències que el permetin imaginar-se a ell mateix vivint el producte.

Les experiències serveixen com a ganxo per enamorar a l’usuari.

Contingut emocional

És una de les tendències més interessants actuals del mercat ja que  l’usuari ja no compra simplement un producte, sinó que a més necessita comprar ”un producte amb esperit“.

Imaginem que comprem un pis, i que a més de comprar simplement les quatre parets, el que fem és comprar tot l’esperit que envolta el producte, com el seu entorn, els veïns, el barris, l’encant, entre d’altres.

Mercats i perfils

Els continguts i experències s’han de generar segons els diferents mercats als quals ens dirigim i també a  diferents perfils targets.

I si ho compliquem una mica més, també caldrà adaptar-lo a les diferents plataformes i dispositius existentes.

Com podeu veure tot això del màrqueting en línia es va complicant i les estratègies són cada vegada més complexes, és per això que cada vegada és més difícil tenir visibilitat real sinó creem autèntics projectes.

Per als experts en les diferents branques de la comunicació, faig una crida perquè sapigueu detectar la gran oportunitat que se us presenta per ajudar a les marques acrear tota la capa de contingut en els seus diferents formats.

Hace ya algunos años la presencia online de una empresa pasaba irremediablemente por tener una web.

En esos tiempos la web de una organización cumplía con el sencillo objetivo de tener una simple presencia corporativa, en algún caso podía llegar a ser un buen catálogo de productos y los más avanzados se atrevían a vender sus productos a través de ella.

Casi ninguna empresa confió en que Internet llegaría a revolucionar el nuestro mundo y mucho menos que esta revolución no sólo afectaría a la humanidad, sino que también a la forma de hacer marketing y comunicación, y que, además, se convertiría en una herramienta muy poderosa para captar y transaccionar con millones de usuarios.

En la actualidad, nos encontramos en un momento muy maduro. Internet ya se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia y las organizaciones han comprendido que esto va muy en serio.

Y es en éste punto cuando se está produciendo una inflexión importante: Internet ha cumplido la mayoría de edad y nos empezamos a encontrar en un sector evolucionado donde ya existe un ecosistema sólido y profesional de proveedores que pueden ayudar a las organizaciones en su gran reto de desarrollar un proyecto integral en Internet.

Ahora el problema ya no es encontrar proveedores adecuados, sino que el problema existe en las propias organizaciones que han de realizar un proceso de transformación y maduración para poder hacer frente a los nuevos retos.

Internet afecta de forma vertical, transversal y diagonal a todos los departamentos y áreas de acción de la empresa y es imprescindibles para éstas crear un plan estratégico en Internet.

Muchas de estas organizaciones lo que hacen es enfrentarse de forma desorganizada a este reto y emprenden proyectos Web, intranet, Web 2.0, eLearning, buscadores, crm, campañas, movilidad e innovación entre muchos otros.

Este tipo de acciones, sin un plan, provocan irremediablemente altos costes, no cumplimiento de objetivos, problemas tecnológicos, de seguridad, no reaprovechamiento de recursos, gestión del cambio y sobretodo una desorganización que provocan usualmente el Caos.

Es como si fuera una orquesta en la que cada músico toca su instrumento con una partitura diferente y sin un director que marque el tempo y la expresión de cada uno de ellos. En definitiva, puede sonar una gran sinfonía o, al contrario, ser una desafino impresionante.

Podríamos dar nuevos nombres a los instrumentos y pasar a llamarlos web, CRM, SEO, SEM, SMO, web 2.0, KPI, PHP, reputación, Comercio electrónico, TPV, analítica, captación, referidores, blog, CMS, Spam, fidelización, entre muchísimos otros.

¿Os atrevéis a hacer sonar la orquesta?

En eMascaró desde hace ya algún tiempo notamos mucha más madurez por parte de las organizaciones a la hora de plantear sus proyectos.

Este cambio encaja perfectamente con nuestra misión y visión como empresa, ya que desde ya hace varios años estamos predicando y formando a las organizaciones para que comprendan que lo principal en Internet reto es trabajar un plan estratégico online antes de empezar a desarrollar la web, intranet u otra herramienta, aplicación o estrategia.

Somos espectadores y actores privilegiados de este proceso que va a permitir a las organizaciones ser muchísimo más competitivas ya que les permitirá ser mucho más capaces de aprovechar la inmensa potencia que puede aportar Internet en todas sus áreas de acción.

Para dar un poco de luz, en eMascaró afrontamos los proyectos globales en Internet principalmente en tres fases.

Auditoría y Creación del Plan estratégico

La fase 1 tiene dos objetivos principales. El primero es conocer el estado en materia en Internet del cliente, analizando en profundidad diferentes áreas de acción.

El segundo objetivo, y conociendo el estado del proyecto, es crear una propuesta estratégica online que comprenda los puntos clave de éxito.

Desarrollo del Plan

La fase 2 consiste en el desarrollo del proyecto tal como describe el plan estratégico, cumpliendo la agenda y fases establecidas y garantizando los objetivos marcados.

Normalmente la fase de desarrollo puede ser muy amplia y de alguna forma podríamos decir que nunca se acaba, ya que un proyecto online siempre está vivo.

Mantenimiento y dinamización

Una vez tengamos el proyecto online tendremos que realizar diferentes tipos de acciones de dinamización y también un mantenimiento continuo del proyecto, tanto a nivel técnico como a nivel de consultoría.

A modo de conclusión y tratando de dar un poco de luz al empresario desesperado, siempre pongo el símil del coche como ejemplo para que comprenda el proceso. Primero hemos de diseñar el coche, después hemos de fabricarlo y una vez en la carretera, hay que conducirlo y ponerle gasolina.

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Fa alguns anys, la presència online d’una empresa passava irremeiablement pel fet de tenir una pàgina web.

En aquests temps, la web d’una organització complia amb el senzill objectiu de tenir una simple presència corporativa, en algun cas podia arribar a ser un bon catàleg de productes i els més avançats s’atrevien a vendre els seus productes a través d’ella.

Gairebé cap empresa ha confiat que Internet arribaria a revolucionar el nostre món i molt menys que aquesta revolució no només afectaria  la humanitat, sinó que també la forma de fer màrqueting i comunicació, i que, a més, es convertiria en una eina molt poderosa per captar i transaccionar amb milions d’usuaris.

En l’actualitat ens trobem en un moment molt madur. Internet ja s’ha convertit en el mitjà de comunicació per excel·lència i les organitzacions han comprès que això va molt de debò.

I és en aquest punt quan s’està produint una inflexió important: Internet ha complert la majoria d’edat i ens comencem a trobar en un sector evolucionat on ja hi ha un ecosistema sòlid i professional de proveïdors que poden ajudar  les organitzacionsen en el seu gran repte de desenvolupar un projecte integral a Internet.

Ara el problema ja no és trobar proveïdors adequats, sinó que el problema existeix a les organitzacions mateix, les quals han de realitzar un procés de transformació i maduració per poder fer front als nous reptes.

Internet afecta de forma vertical, transversal i diagonal a tots els departaments i àrees d’acció de l’empresa i és imprescindible per a aquests crear un pla estratègic a Internet.

Moltes d’aquestes organitzacions el que fan és enfrontar-se de forma desorganitzada a aquest repte i emprenen projectes Web, intranet, Web 2.0, eLearning, cercadors, crm, campanyes, mobilitat i innovació entre molts d’altres.

Aquesta mena d’accions, sense un pla, provoquen irremeiablement alts costos, el no compliment d’objectius, problemes tecnològics, de seguretat, el no reaprofitament de recursos, gestió del canvi i, sobretot, una desorganització que desenvoca  en el Caos.

És com si fos una orquestra en la qual cada músic toca el seu instrument amb una partitura diferent i sense un director que marqui el tempo i l’expressió de cadascun d’ells. En definitiva, pot sonar una gran simfonia o al contrari ser una desafina impressionant.

Podríem donar nous noms als instruments i passar a anomenar-web, CRM, SEO, SEM, SMO, web 2.0, KPI, PHP, reputació, Comerç electrònic, TPV, analítica, captació, referidores, bloc, CMS, Spam, fidelització, entre moltíssims d’altres.

Us atreviu a fer sonar l’orquestra?

A eMascaró des de fa ja anys temps notem molta més madureza per part de les organitzacions a l’hora de plantejar els seus projectes.

Aquest canvi encaixa perfectament amb la nostra missió i visió com a empresa, ja que des de ja fa uns quants anys estem predicant i formant les organitzacions perquè comprenguin que el principal a Internet repte és treballar un pla estratègic en línia abans de començar a desenvolupar la seva web, intranet o una altra eina, aplicació o estratègia.

Som espectadors i actors privilegiats d’aquest procés que permetrà a les organitzacions ser molt més competitives ja que els permetrà ser molt més capaços d’aprofitar la immensa potència que pot aportar Internet en totes les seves àrees d’acció.

Per donar una mica de llum, a eMascaró afrontem els projectes globals a Internet principalment en tres fases.

Auditoria i Creació del Pla estratègic

La fase 1 té dos objectius principals, el primer és conèixer l’estat en matèria a Internet del client, analitzant en profunditat diferents àrees d’acció.

El segon objectiu i coneixent l’estat del projecte és crear una proposta estratègica en línia que comprengui els punts clau d’èxit.

Desaenvolupament del Pla

La fase 2 consisteix en el desenvolupament del projecte tal com descriu el pla estratègic, complint l’agenda i fases establertes i garantint els objectius marcats.

Normalment la fase de desenvolupament pot ser molt àmplia i d’alguna manera podríem dir que mai s’acaba, ja que un projecte en línia sempre roman viu.

Manteniment i dinamització

Un cop tinguem el projecte online haurem de realitzar diferents tipologies d’accions de dinamització i també un manteniment continu del projecte, tant a nivell tècnic com a nivell de consultoria.

A tall de conclusió i tractant de donar una mica de llum a l’empresari desesperat, sempre poso el símil del cotxe com a exemple perquè es comprengui el procés: primer, hem de dissenyar el cotxe,  després hem de fabricar-lo i un cop a la carretera, cal conduir-lo i posar-li benzina.

Definir los KPIs (Key Performance Indicators) en un proyecto de Internet es clave para poder medir la evolución y consecución de los objetivos cuantitativos que tengamos marcados en nuestras estrategias y campañas online.

En un mercado en el cual cada vez es más importante medir el ROI (Return Of Investment) y poder medir con exactitud los resultados de nuestras campañas, los KPIs ganan protagonismo, convirtiéndose hoy en día en un punto clave a la hora de desarrollar un proyecto en Internet.

Existen multitud de indicadores y herramientas de seguimiento de estos indicadores que, configurados de forma adecuada, se convierten en los famosos cuadros de mando de control.

Los cuadros de mando nos permitirán ver de forma resumida los principales valores para poder conocer información vital en tiempo y real y poder tomar decisiones importantes desde cualquier dispositivo, incluso desde nuestro propio teléfono móvil.

En definitiva, y a modo de resumen, unos KPIs configurados de forma adecuada y resumidos en un buen cuadro de mando no solo nos permitirán medir en tiempo real la información, sino que además podremos realizar predicciones a través de la acumulación de datos estadísticos y proyectar los resultados a medio-largo plazo.

Algo importante que quiero destacar que dentro de las estrategias de fidelización los indicadores KPIs recogidos pueden de forma óptima alimentar nuestras herramientas CRM.

Para realizar un proyecto de éxito en Internet tenemos que seguir los siguientes pasos:

1. Establecer los KPIs que queremos medir.

Los más comunes en un proyecto de Internet serán:

• CPC (Coste por click)
• CPA (Coste por adquisición)
• Visitas web
• Usuarios únicos
• Páginas por usuario
• Porcentaje de rebote
• Tiempo medio en la página
• Páginas más visitadas
• Páginas de salida
• Países de procedencia 
• País de Procedencia de las visitas
• % de acción de compra
• % de compra finalizada
• Transacciones por día
• Promedio transacciones diarias
• Usuarios registrados por día
• Formularios recibidos por día 
• Usuarios registrados

El esfuerzo tiene su recompensa y aunque los premios suelen ser un reconocimiento a un trabajo, sólo el hecho de estar entre los nominamos es todo un honor.

Este año EL Observatorio de la Blogosfera de Marketing vuelve a celebrar los Premios Blogosfera de Marketing 2011 para elegir a los mejores Blogs de Marketing.

Uno de los grandes objetivos del Observatorio es ayudar a la divulgación y la difusión de los blogs de marketing y sinceramente felicito a la organización por impulsar este tipo de eventos.

Ver mi nombre rodeado de grandes profesionales como Titonet, Albert García Pujadas, Marc Cortés entre otros grandes es todo un honor.

El listado de nominaciones de este año son:

Albert García Pujadas|qtorb (Albert García Pujadas)

Comicpublicidad (José Carlos León)

Directrices comerciales (José Ignacio Fernández)

¿Dónde está Avinash cuando se le necesita? (Gemma Muñoz)

El blog de Enrique Burgos (Enrique Burgos)

El blog de Enrique Dans (Enrique Dans)

El blog de Javier Megías (Javier Megías)

El Blog del Marketing (Pedro Molleda)

Interactividad.org (Marc Cortés)

Las blog en punto (Juan Boronat)

Líneas de marketing (VV.AA.)

Luis Maram (Luis Maram)

Marca propia (Andrés Pérez)

Marketing Comunidad (VV.AA.)

Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 (Carlos Bravo)

Marketing Viral, cada persona importa (Vidal Berruga)

Marketing Weblog (VV.AA.)

Marketisimo (César Pérez)

Pasión por el marketing (Juan Sánchez)

Políticas de fidelización (Javier Alonso)

Roberto Carreras (Roberto Carreras

Sales Ops by Enrique Fernández – Daza (Enrique Fernández-Daza)

Taller D3: Blog de Comunicación (Sergio Monge)

TcBlog (VV.AA.)

Titonet (Fernando de la Rosa)

Toni Mascaró – Blog Barcelona (Toni Mascaró)

Vasyt Blog (José Ramón López)

La lista de los ganadores en sus diferentes modalidades se darán a conocer el 5/10.

Ánimo a todos y felicidades a todos!

Los Premios Blogosfera de Marketing 2011 cuentan con el patrocinio de:

        

En mi continua misión como investigador y curioso hace tiempo que me he creado una selección de más de 2000 blogs y webs catalogadas según tipologías de interés.

Entre las principales categorías están:

Tecnología, Aviación, Marketing, Turismo, Geek, Emprendedores, Fashion, Trends, Innovación, Labs, Eventos, Robótica, Japón, Rusia, entre muchas otras.

Este catálogo centralizado en la red  lo alimento de forma dinámica, creando una nube de tags que me permiten estar informado en todo momento desde mis diferentes dispositivos de acceso.

Son sin duda una fuente de investigación y también de inspiración para crear nuevas ideas y proyectos en eMascaró.

Hoy comparto con todos vosotros una primera selección de algunas de los blogs y webs que me sirven de inspiración en mi día a día.

Creo que esta entrevista que me hicieron en el  blog  VideoOnLife.com introduce y complementa a la perfección el post que realicé hace unas semanas en mi blog, titulado La La Longtail como estrategia eficaz y sólida para la captación de tráfico.

Muchas gracias al equipo de http://www.take-ad-way.com por el proyecto y la calidad de sus trabajos

Estamos acostumbrados a ver la palabra innovación asociada a la creación de nuevos productos y servicios tanto en uso comercial como industrial.

Según dice la Wikipedia la Innovación es:

“La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencia

l de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo (Difusión (negocios)) en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello…..”

Pero según mi punto de vista y el de muchos otros, la innovación tiene un campo de aplicación en la mejora de nuestra sociedad y en concreto en hacer la vida de la gente discapacitada mucho más asequible y cómoda.

En concreto Internet y las tecnologías de la información juegan un papel en las diferentes áreas claves en este tipo de organizaciones como Fundaciones y ONG.

Fruto de este esfuerzo se ha conseguido unir a los principales actores en esta área en evento que se celebró el pasado 15 de Noviembre en el Caixa Forum.

Las primeras jornadas sobre discapacidad i tecnología organizadas por la Fundació Mas Albornà i el apoyo Fundació Maresme nacen con el objetivo de crear una serie de encuentros periódicos entre las entidades del sector de la discapacidad intelectual, buscando sinergias, alianzas y buenas prácticas.

Más de 100 inscritos i 20 ponentes especializados en diferentes áreas son algunas de las cifras del evento. Profesionales de atención directa, gerentes, directores y personas del mundo de la administración i la empresa se reunieron en este primer encuentro.

eMascaró tuvo la gran oportunidad de ser uno de los patrocinadores conjuntamente con Bodegas Torres, Canon, BJ Adaptaciones y con el soporte de La Obra Social de la Caixa y Dincat.

La Fundación Mas Albornà es un ejemplo excelente de una organización donde eMascaró ha podido aplicar la innovación a los tres ejes de estrategia, creatividad y tecnología.

Gracias a esta apuesta de la Fundación, Mas Albornà está consiguiendo la excelencia, que puede ser valorada a través de diferentes indicadores objetivos y subjetivos donde innovación aplicada ofrece un valor diferencial.

Proyecto ONLINE

Uno de los primeros pasos fue la creación de una estrategia de marketing y comunicación donde la web juega un papel importante como eje vertebrador de una comunicación sincera y transparente, dando cabida a los diferentes perfiles de la web.

También se dotó del gestor de contenidos de eMascaró que permite la edición y gestión completa de toda la web, así com la creación de nuevos apartados e integrando los canales web 2.0.

También se integra la herramienta de gestión de campañas para que la Fundación además de las gestionar la página web también pueda crear, getionar y realizar envíos de comunicaciones y boletines.

Blog, canales web 2.0 y redes sociales

Por otro lado se apuesta por una estrategia de integración de canales web 2.0 y presencia en redes sociales, ofreciendo una imagen e información sincera y haciendo participe al usuario de la realidad de la Fundación, su trabajo y el equipo que forma parte.

Fruto de ello nace el blog donde se puede conocer día a día la realidad del trabajo de la Fundación integrándose con los canales de Facebook, Twitter, Youtube, Flickr y Slideshare.

Formación y eLearning

En el terreno de la formación al grupo de trabajadores con discapacidad mental, se ha creado una colección de píldoras de formación online, que de una forma accesible a este colectivo (4nI) se consigue cubrir los objetivos de formación en materia de prevención de riesgos laborales.

Los cursos de formación está dotados de varias producciones de video adaptadas al colectivo y dotados también de ejercicios interactivos accesibles para validar la asimilación de contenidos.

Y como uno del los proyectos estrella que estamos a punto de publicar está la aplicación se seguimiento GPS de los equipos de limpieza.

El sistema de seguimiento GPS permite el seguimiento en tiempo real de la flota de limpieza de la Fundación con varios objetivos:

• Mejora la información al ciudadano en tiempo real de los equipos de limpieza
• Mejora la productividad y gestión, optimización de rutas para el equipo de gestión
• Mejora del control control y seguridad de los equipos de limpieza

El sistema funciona gracias a la integración de un software para Android desarrollado por eMascaró que mediante el sistema de Google Maps y la tecnología GPS permite la geolicalización de los equipos.S’ha redactat un manifest en el qual s’estableix un compromís per part de ls entitats signants per continuar treballant en la introducció de les tecnologies en el sector de la discapacitat intel·lectual.

Como conclusión el proyecto de la Fundación lo consideramos una muy buena práctica de aplicación de Internet y las tecnologías de la Información en el tercer sector.

Ya es un hecho consumado de que Internet está muy presente en nuestra vida diaria, tanto a nivel personal como profesional.

Pero la novedad ya no está en esta realidad, sino en que gracias a la aparición de nuevos dispositivos, plataformas y aplicaciones los contenidos ya no han de ser sólo accesibles desde nuestro ordenador personal.

El usuario de Internet es ya todo un experto y quiere acceder a los contenidos que él desee independientemente de dónde esté y como acceda a ellos, para el usuario es algo obvio y lo ve como algo normal.

A esto hemos de añadirle que el usuario ya no sólo es consumidor de Internet sino que a través de la red genera contenidos, creando y participando en conversaciones través de multitud de canales y redes sociales, de forma interactiva e inmediata.

Las estrategias y proyectos de marketing y comunicación a través de Internet tendrán que afrontar que no sólo es necesario “atacar” a la ventana web que nos ofrece nuestro navegador web a través de las páginas web propias de la marca, sino también poder ofrecer los mismos contenidos y servicios a través de las nuevas ventanas que nos ofrecen las redes sociales.

Además con la penetración absoluta de los móviles multimedia de tercera generación y también otros dispositivos como el IPAD, cónsolas personales, entre otros, las empresas están obligadas a crear proyectos dotados con gestores de contenidos multidispoisitivo y multicanal.

El proyecto Madrid Mola de MAHOU, desarrollado por eMascaró y LeCool es una buen ejemplo de cómo un proyecto de contenidos exclusivos de Madrid puede capilarizarse y llegar a sus diferentes targets en la red.

Hemos creado un guía de Ocio y Cultura de Madrid con una versión Web, Móvil y Aplicación de Facebook que muestra la misma información mediante un gestor de contenidos que unifica toda la información en una base de datos central pero que pinta de forma adaptada estos contenidos en los diferentes dispositivos y canales donde se muestra.

Desde la versión web también se incorporan las típicas opciones para poder compartir el contenidos a Facebook, Twitter y también el mapa de localización.

La aplicación que hemos desarrollado para el canal Facebook es accesible desde una de las pestañas de página de Madrid Mola y permite acceder a la misma información que hay en la web pero con un diseño adaptado y con la mayoría de las funcionalidades de localización y compartir a través de corre electrónico.

A través del mismo dominio de Madridmola.com se puede acceder a  la versión móvil adaptada en diseño y usabilidad.

Felicidades a todo el equipo

Esta versión móvil es compatible con móviles de tercera generación con Iphones, HTC’s, Blackberrys entre otros.

Es evidente que nos encontramos en un gran conversación global en la red, entre personas y ahora también entre marcas y personas.

Las empresas se enfrentan a un gran paradigma, no sólo por como saber dialogar en este nuevo entorno del 2.0 sino también para entender la forma en como llegar de forma efectiva a su potenciales clientes.

Muchas de estas marcas no acaban de entender que el modelo y acciones tradicionales de publicidad, marketing y comunicación ya no sirven o por lo menos ya no tienen ni de lejos el nivel de eficacia y retorno que ofrecen otros canales.

El usuario de internet ha pasado de ser un analfabeto digital a ser el llamado prosumer, un real experto en la red, un surfer avanzando al cual es muy difícil engañar o manipular.

La Longtail o larga cola surgió como una tendencia que se ha convertido en muy poco tiempo en una estrategia obligada para conseguir que nuestra marca esté presente y enraizada en la red.

Longtail en la captación de tráfico orgánico en buscadores

Esta evolución supone un cambio de paradigma para las empresas, ya que la forma de captar tráfico a través de buscadores se basaba en posicionar su producto o servicio por palabras cortas como por ejemplo “compra piso”.

Muchas de los proyectos webs han apostado por una estrategia a corto plazo por posicionar una lista corta de palabras clave sin darse cuenta del riesgo que supone.

Por un lado estando expuestos a los cambios de algoritmo de los buscadores, super alta competitividad por esas palabras, evolución de los buscadores hacia el geomarketing y posicionamiento por reputación y de vez en cuando alguna penalización debida a que más de uno se paso de la ralla y utilizó técnicas de posicionamiento que rozaban lo no permitido.

Las estrategias de posicionamiento orgánico basadas en Longtail suponen una apuesta mucho más eficaz y sólida, con objetivos más perdurables al medio y largo plazo, pero sobretodo aportando un valor añadido a los usuarios.

Esta “larga cola” está soportada por una variedad amplísima de combinaciones diferentes de cadenas de búsqueda realizadas por los usuarios y mientras la cola desciende la variedad de palabras se amplia hasta llegar a las búsquedas más personalizadas de los usuarios más especiales con un alto nivel de conversión.

Está claro que tráfico Longtail de nuestro proyecto en internet ha de estar basado en los contenidos, y no simplemente contenidos de “copiar y pegar”, sino contenidos adaptados y vinculados a la temática de la web.

En caso contrario nos encontraremos con un altísimo porcentaje de rebote debido a que simplemente el cliente no habrá encontrado la información por la cual visitó nuestra web después de la búsqueda de la palabra clave en el buscador.

Una buena estrategia de Longtail demuestra la buena salud de un proyecto de Internet y eso se puede apreciar en las estadísticas de tráfico observando un alto volumen de keywords diferentes excluyendo la misma marca.

Longtail en la captación de tráfico a través de referidores

Pero la Longtail en Internet no sólo se centra en generado por la búsqueda de palabras clave en buscadores.

Con la explosión de la Web 2.0 y la llamada “conversación global” es imposible impedir que se hable de nuestra marca en multitud de medios, redes sociales, blogs, foros, chats…

Si analizáramos las fuentes de tráfico de la mayoría de webs hace unos pocos años podríamos observar que el volumen de referidores era muy bajo, ya que lógicamente el volumen de webs era muy bajo comparado con la evolución exponencial actual.

Es estratégico atomizar al máximo la presencia de nuestra marca en Internet para conseguir que ampliar lo máximo posible las fuentes de tráfico (referidores) y buscar a medio plazo la no dependencia del tráfico de buscadores, que ha día de hoy suele suponer el 60 a 7o% del volumen total de visitas de la mayoría de webs.

Apostar por una estrategia de Longtail de referidores no es un tarea nada fácil ya que por un lado existe un tráfico que proviene de las conversaciones que se producen sobre nosotros en la red, por otro lado los artículos o menciones realizados por “líderes de opinión” en blogs y webs varias, también las propias acciones de posicionamiento de nuestra marca en medios, pero para mí el más difícil de provocar y controlar es la diseminación de nuestra marca debido al efecto multiplicador de la red.

No sólo las estadísticas de nuestra web nos permiten medir y estudiar nuestro Longtail de tráfico web a través de referidores, también existen herramientas muy potentes para hacer un seguimiento de las menciones y conversaciones de nuestra marca en Internet.

En conclusión y de una forma categórica puedo afirmar y recomendar que una estrategia basada en el Longtail es una de las decisiones más efectivas y también complicadas para lograr una captación de tráfico sólida, sostenida y de calidad.

Algunos consejos para vuestra estrategia de Longtail.

• Crear una proyecto en Internet apostando por los contenidos de calidad como elemento diferenciador.
• Generar contenidos de valor añadido.
• Crear estrategias de generación de contenidos por el propio usuario.
• Crear contenidos adaptados al perfil de usuario.
• Personalizar cada uno de los elementos indexables, imágenes, etc.
• Maximizar el volumen de páginas e idiomas indexados de nuestro sitio web.
• Garantizar la perfecta indexación por parte de los buscadores.
• Maximizar nuestra presencia en la red en diferentes canales y portales.
• Crear canales propios en las diferentes redes sociales horizontales y verticales.
• Verificar que los enlaces externos hacia nuestra web sean correcto.
• Crear y participar en conversaciones de forma sincera alrededor de nuestra marca en la red.
• Controlar y utilizar herramientas de estadísticas para revisar vuestra estrategia longtail.

El próximo 21 de Octubre Travelzoo organiza un evento en Madrid destinado principalmente al sector hotelero, en la que eMascaró y Confortel Hoteles estamos invitados como ponentes.

Travelzoo es una empresa que colabora activamente con eMascaró en el desarrollo de estrategias de marketing y captación de tráfico cualificado, siendo la empresa líder a nivel mundial en su segmento.

En el desayuno se debatirá sobre las nuevas tendencias y estrategias para la generación de venta directa y desintermediación para el sector hotelero.

Contaremos con Lorena Heras, Marketing Manager de Confortel Hoteles, con el equipo de Travelzoo.

También estoy invitado como ponente y donde hablaré sobre las claves de éxito para el sector hotelero y las innovaciones tanto a nivel de tecnologías de gestión de contenidos, multiplataforma y web 2.0.

Estais invitados!

TOMA NOTA:
JUEVES 21 DE OCTUBRE 2010
10:00 AM A 12.00 AM
HOTEL INTERCONTINENTAL – Paseo de la Castellana 49.
email de confirmación: phumerodriguez@travelzoo.com