Toni Mascaró – Blog Barcelona

Hace ya algunos años la presencia online de una empresa pasaba irremediablemente por tener una web.

En esos tiempos la web de una organización cumplía con el sencillo objetivo de tener una simple presencia corporativa, en algún caso podía llegar a ser un buen catálogo de productos y los más avanzados se atrevían a vender sus productos a través de ella.

Casi ninguna empresa confió en que Internet llegaría a revolucionar el nuestro mundo y mucho menos que esta revolución no sólo afectaría a la humanidad, sino que también a la forma de hacer marketing y comunicación, y que, además, se convertiría en una herramienta muy poderosa para captar y transaccionar con millones de usuarios.

En la actualidad, nos encontramos en un momento muy maduro. Internet ya se ha convertido en el medio de comunicación por excelencia y las organizaciones han comprendido que esto va muy en serio.

Y es en éste punto cuando se está produciendo una inflexión importante: Internet ha cumplido la mayoría de edad y nos empezamos a encontrar en un sector evolucionado donde ya existe un ecosistema sólido y profesional de proveedores que pueden ayudar a las organizaciones en su gran reto de desarrollar un proyecto integral en Internet.

Ahora el problema ya no es encontrar proveedores adecuados, sino que el problema existe en las propias organizaciones que han de realizar un proceso de transformación y maduración para poder hacer frente a los nuevos retos.

Internet afecta de forma vertical, transversal y diagonal a todos los departamentos y áreas de acción de la empresa y es imprescindibles para éstas crear un plan estratégico en Internet.

Muchas de estas organizaciones lo que hacen es enfrentarse de forma desorganizada a este reto y emprenden proyectos Web, intranet, Web 2.0, eLearning, buscadores, crm, campañas, movilidad e innovación entre muchos otros.

Este tipo de acciones, sin un plan, provocan irremediablemente altos costes, no cumplimiento de objetivos, problemas tecnológicos, de seguridad, no reaprovechamiento de recursos, gestión del cambio y sobretodo una desorganización que provocan usualmente el Caos.

Es como si fuera una orquesta en la que cada músico toca su instrumento con una partitura diferente y sin un director que marque el tempo y la expresión de cada uno de ellos. En definitiva, puede sonar una gran sinfonía o, al contrario, ser una desafino impresionante.

Podríamos dar nuevos nombres a los instrumentos y pasar a llamarlos web, CRM, SEO, SEM, SMO, web 2.0, KPI, PHP, reputación, Comercio electrónico, TPV, analítica, captación, referidores, blog, CMS, Spam, fidelización, entre muchísimos otros.

¿Os atrevéis a hacer sonar la orquesta?

En eMascaró desde hace ya algún tiempo notamos mucha más madurez por parte de las organizaciones a la hora de plantear sus proyectos.

Este cambio encaja perfectamente con nuestra misión y visión como empresa, ya que desde ya hace varios años estamos predicando y formando a las organizaciones para que comprendan que lo principal en Internet reto es trabajar un plan estratégico online antes de empezar a desarrollar la web, intranet u otra herramienta, aplicación o estrategia.

Somos espectadores y actores privilegiados de este proceso que va a permitir a las organizaciones ser muchísimo más competitivas ya que les permitirá ser mucho más capaces de aprovechar la inmensa potencia que puede aportar Internet en todas sus áreas de acción.

Para dar un poco de luz, en eMascaró afrontamos los proyectos globales en Internet principalmente en tres fases.

Auditoría y Creación del Plan estratégico

La fase 1 tiene dos objetivos principales. El primero es conocer el estado en materia en Internet del cliente, analizando en profundidad diferentes áreas de acción.

El segundo objetivo, y conociendo el estado del proyecto, es crear una propuesta estratégica online que comprenda los puntos clave de éxito.

Desarrollo del Plan

La fase 2 consiste en el desarrollo del proyecto tal como describe el plan estratégico, cumpliendo la agenda y fases establecidas y garantizando los objetivos marcados.

Normalmente la fase de desarrollo puede ser muy amplia y de alguna forma podríamos decir que nunca se acaba, ya que un proyecto online siempre está vivo.

Mantenimiento y dinamización

Una vez tengamos el proyecto online tendremos que realizar diferentes tipos de acciones de dinamización y también un mantenimiento continuo del proyecto, tanto a nivel técnico como a nivel de consultoría.

A modo de conclusión y tratando de dar un poco de luz al empresario desesperado, siempre pongo el símil del coche como ejemplo para que comprenda el proceso. Primero hemos de diseñar el coche, después hemos de fabricarlo y una vez en la carretera, hay que conducirlo y ponerle gasolina.

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Fa alguns anys, la presència online d’una empresa passava irremeiablement pel fet de tenir una pàgina web.

En aquests temps, la web d’una organització complia amb el senzill objectiu de tenir una simple presència corporativa, en algun cas podia arribar a ser un bon catàleg de productes i els més avançats s’atrevien a vendre els seus productes a través d’ella.

Gairebé cap empresa ha confiat que Internet arribaria a revolucionar el nostre món i molt menys que aquesta revolució no només afectaria  la humanitat, sinó que també la forma de fer màrqueting i comunicació, i que, a més, es convertiria en una eina molt poderosa per captar i transaccionar amb milions d’usuaris.

En l’actualitat ens trobem en un moment molt madur. Internet ja s’ha convertit en el mitjà de comunicació per excel·lència i les organitzacions han comprès que això va molt de debò.

I és en aquest punt quan s’està produint una inflexió important: Internet ha complert la majoria d’edat i ens comencem a trobar en un sector evolucionat on ja hi ha un ecosistema sòlid i professional de proveïdors que poden ajudar  les organitzacionsen en el seu gran repte de desenvolupar un projecte integral a Internet.

Ara el problema ja no és trobar proveïdors adequats, sinó que el problema existeix a les organitzacions mateix, les quals han de realitzar un procés de transformació i maduració per poder fer front als nous reptes.

Internet afecta de forma vertical, transversal i diagonal a tots els departaments i àrees d’acció de l’empresa i és imprescindible per a aquests crear un pla estratègic a Internet.

Moltes d’aquestes organitzacions el que fan és enfrontar-se de forma desorganitzada a aquest repte i emprenen projectes Web, intranet, Web 2.0, eLearning, cercadors, crm, campanyes, mobilitat i innovació entre molts d’altres.

Aquesta mena d’accions, sense un pla, provoquen irremeiablement alts costos, el no compliment d’objectius, problemes tecnològics, de seguretat, el no reaprofitament de recursos, gestió del canvi i, sobretot, una desorganització que desenvoca  en el Caos.

És com si fos una orquestra en la qual cada músic toca el seu instrument amb una partitura diferent i sense un director que marqui el tempo i l’expressió de cadascun d’ells. En definitiva, pot sonar una gran simfonia o al contrari ser una desafina impressionant.

Podríem donar nous noms als instruments i passar a anomenar-web, CRM, SEO, SEM, SMO, web 2.0, KPI, PHP, reputació, Comerç electrònic, TPV, analítica, captació, referidores, bloc, CMS, Spam, fidelització, entre moltíssims d’altres.

Us atreviu a fer sonar l’orquestra?

A eMascaró des de fa ja anys temps notem molta més madureza per part de les organitzacions a l’hora de plantejar els seus projectes.

Aquest canvi encaixa perfectament amb la nostra missió i visió com a empresa, ja que des de ja fa uns quants anys estem predicant i formant les organitzacions perquè comprenguin que el principal a Internet repte és treballar un pla estratègic en línia abans de començar a desenvolupar la seva web, intranet o una altra eina, aplicació o estratègia.

Som espectadors i actors privilegiats d’aquest procés que permetrà a les organitzacions ser molt més competitives ja que els permetrà ser molt més capaços d’aprofitar la immensa potència que pot aportar Internet en totes les seves àrees d’acció.

Per donar una mica de llum, a eMascaró afrontem els projectes globals a Internet principalment en tres fases.

Auditoria i Creació del Pla estratègic

La fase 1 té dos objectius principals, el primer és conèixer l’estat en matèria a Internet del client, analitzant en profunditat diferents àrees d’acció.

El segon objectiu i coneixent l’estat del projecte és crear una proposta estratègica en línia que comprengui els punts clau d’èxit.

Desaenvolupament del Pla

La fase 2 consisteix en el desenvolupament del projecte tal com descriu el pla estratègic, complint l’agenda i fases establertes i garantint els objectius marcats.

Normalment la fase de desenvolupament pot ser molt àmplia i d’alguna manera podríem dir que mai s’acaba, ja que un projecte en línia sempre roman viu.

Manteniment i dinamització

Un cop tinguem el projecte online haurem de realitzar diferents tipologies d’accions de dinamització i també un manteniment continu del projecte, tant a nivell tècnic com a nivell de consultoria.

A tall de conclusió i tractant de donar una mica de llum a l’empresari desesperat, sempre poso el símil del cotxe com a exemple perquè es comprengui el procés: primer, hem de dissenyar el cotxe,  després hem de fabricar-lo i un cop a la carretera, cal conduir-lo i posar-li benzina.

El próximo jueves 28 de Abril estoy invitado como ponente en el Congreso de Emprendedores que se celebra en La Coruña por el Ayuntamiento de la Coruña y el Centro municipal de empresas.

La ponencia se titulará La Idea, el emprendedor y la Innovación

En esta hablaré sobre los diferentes estados de un proyecto, desde la idea original hasta la creación de la empresa, utilizando la Innovación como motor de éxito y si queda un tiempo hablaré un poco de Hiperinnovación.

El programa del congresos será:

28 DE ABRIL

09:30 h. Acreditacións e recollida de documentación

10:00 h. Inauguración por parte de Henrique Tello León, 1º teniente de alcalde e responsable da área de Promoción económica, Empreo, Comercio, Consumo y Turismo

10:15 h. Conferencia a cargo de Óscar Sacristán Agulló, Director Xeral de Lambdastream. “Premio Joven Empresario”. Viveiro de Empresas da UDC.

11:15 h. Conferencia a cargo de Toni Mascaró Pérez. “La idea, el emprendedor y la innovación”. Experto en marketing e comunicación online. Fundador de Director General de eMascaró Crossmedia, S.L.

12:15 h. Coffee Break

12:45 h. Conferencia a cargo de José Manuel Iglesias Vilas, Director de Galopín Parques e Presidente da Fundación As Salgueiras

13:45 h. Clausura de la jornada

16:00 – 20:00 h. Networking entre emprendedores y empresas

29 DE ABRIL

10:00 h. Conferencia-charla sobre Marketing 2.0 a cargo de Daniel Cerqueiro, Galinus.

11:00 h. Conferencia-charla “Marketing Verde”, a cargo de Pedro Tasende, Aporta Comunicación Ambiental.

12:00 h. Coffee Break

13:00 h. Conferencia-charla sobre Patentes y Marcas, a cargo de Manuel Alcázar Sánchez-Vizcaíno, abogado especialista en marcas, Alcázar Patentes & Marcas.

14:00 h. Clausura

Adjunto programa en PDF en Gallego Congreso Emprendedores

Con el objetivo de implantar en las organizaciones la filosofía 2.0 de forma efectiva en sus estrategias de marketing y comunicación en eMascaró hemos creado un concepto revolucionario a través de los Talleres Creativos 2.0.

Recomiendo también la lectura del post Reflexiones sobre la red social y la web 2.0.

¿En qué consisten?

Consisten en  una jornada de trabajo en las que reunimos a diferentes integrantes de la organización liderados por un dinamizador experto en redes sociales y web 2.0 de eMascaró, con el objetivo de poner a trabajar al grupo en la creación de proyectos 2.0 simulados.

Además de las típicas jornadas formativas y de sensibilización que hay en el mercado, ahora es necesario poner en práctica los conocimientos de su equipo, poniendo en común todas las ideas, estrategias y tecnología en proyectos simulados y así poderlos contrastar con el propio equipo y los expertos de eMascaró.

El Taller se desarrolla en diferentes fases:

• Introducción
• Taller trabajo en equipo
• Presentación de los proyectos
• Creación de DAFO
• Conclusiones

En el Taller Creativos 2.o los miembros del equipo de trabajo ponen en común sobre una cartulina gigante un proyecto simulado creado por ellos mismo, utilizando las Caja de Herramientas 2.0 disponibles para las cuatro áreas principales de trabajo.

• Estrategia
• Tecnología y Canales
• Dinamización
• Medición

La Caja de herramientas 2.0 está formado por una colección de herramientas básicas (Canales socials, Too, Mensaje, Target, Storytelling, dinamización, community manager, reputación de marca, campañas, CRM, medición, cuadro de mando, etc) que el equipo utilizará a través de diferentes combinaciones para crear sus propios proyectos estratégicos 2.0.

La puesta en práctica de los Talleres Creativos 2.0 ha sido todo un éxito en los diferentes clientes que lo han realizado promoviendo en la organización valores de éxito como la creatividad, trabajo en equipo e innovación, y sobretodo permitiendo contrastar los planteamientos con el propio equipo, nuestros expertos y creando un DAFO de todo el planteamiento.

Para los que quieran ampliar información sobre nuestra visión estratégica en redes sociales y web 2.0 podéis leer un post que realicé hace unas semanas, Reflexiones sobre la red social y la web 2.0.

¿A quién va dirigido?

Los talleres creativos 2.0 van dirigidos a grandes empresas y organizaciones que necesitan incorporar de forma efectiva las estrategias web 2.0 de forma efectiva en sus organizaciones provocando una reflexión y trabajo en grupo interna.

Perfecto para perfiles de dirección, directores de marketing, comercial, Tecnología, comunicación y demás integrantes de estos departamentos.

¿Te interesa más información?
info@emascaro.com – 902 932 774 o me preguntáis directamente a mí.

El próximo First Tuesday se celebrará el Marters 1 de Junio de 2010 a las 19:30 horas en el Hyde Club, Passatge Domingo, 3 (entre las calles Mallorca y Valencia y Paseo de Gracia y Rambla Catalunña).

Este mes tendremos a mi socio Emilio Marquéz como ponente en Barcelona, la historía de Emilio nos cuenta que es uno de los emprendedores en Internet pioneros en España. Recientemente ha superado una grave enfermedad que le diagnosticaron a finales del año pasado.

Emilio es un blogger apasianado del networking y las redes sociales, ha fundado empresas como Networking Activo,Yunu.com (creada en verano de 2007) y Marqueze. A partir de 2005 empezó como business angel de otras empresas y ha invertido en Grupo ITnet (en 2006), DaD y Synerquia.

Hace 4 años Emilio participó en un First Tuesday Barcelona en un panel de nuevos negocios, así que es la 1ª vez que charla como único ponente en First Tuesday.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en www.firsttuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla-Coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, hello! comunicación, eMascaro y Grupo ITnet. Contamos con la colaboración de Vodafone como patrono de First Tuesday.

El próximo First Tuesday se celebrará el martes 2 de Marzo de 2010 a las 19:30 horas en el HYDE, Passatge Domingo, 3 (entre las calles Mallorca y Valencia y Paseo de Gracia y Rambla Catalunña).

En este First Tuesday contaremos con la participación de Martin Manent (fundador de derecho.com) y Luis Gosálbez (fundador de Metricson), ambos abogados y emprendedores, que nos hablaran sobre temas legales en negocios de Internet.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en www.firsttuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla-Coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, hello! comunicación, eMascaro y Grupo ITnet.

Uno de los principales hitos que tiene un emprendedor es saber transformarse en un buen empresario, aunque nada garantiza que esa transformación sea un éxito.

Siempre defiendo la teoría de que una persona con buenas ideas no es por si misma un emprendedor, pero también un buen emprendedor no tiene porque ser un buen empresario. Pero de vez en cuando se puede encontrar un mirlo blanco que puede llegar a cumplir las tres características.

Algo parecido pasa con las empresas que han partido desde cero como es el caso de eMascaró, empecé hace años yo solo, pasé a tener una estructura pequeña, alquilarme un despacho y crecer sin control hasta estar a punto de quebrar la empresa. Ese proceso de aprendizaje es el mejor Master, aunque no se lo recomiendo a nadie.

Con el tiempo te enteras de que la gran mayoría de proyectos de éxito han pasado por momentos delicados e incluso por quiebras de los emprendedores.

En definitiva, el camino hasta conseguir una empresa consolidada y sólida no es un tarea fácil, es un largo proceso que pasa por muchas fases, procesos y vivencias.

En mi humilde visión basada en la experiencia, toda empresa pasa una etapa de crisis y una vez superada esta tiene el siguiente reto que es la profesionalización, sino llega a este punto, la empresa siempre se dará con la cabeza en el techo.

Este momento, que destaco en el gráfico, es critico para la empresa ya que marca el inicio de dos posibles caminos, el crecimiento consolidado o el estancamiento y futuro declibe.

En eMascaró, aunque aún somos una empresa pequeña ya podemos presumir de ser una marca reconocida y líder en el sector interactivo con grandes empresas y organizaciones en nuestra cartera de clientes. Con un volumen de facturación superior al 1,3 millones de euros y con un equipo formado a día de hoy por más de 22 personas en plantilla, con oficinas en Barcelona y Madrid.

Pero si queremos seguir avanzando estamos obligados a mejorar para conseguir cumplir nuestros objetivos y retos que no son siempre económicos.

El proceso de creación y desarrollo de un plan estratégico es clave, y aunque en el pasado habíamos realizado esta labor de una forma u otra, si que es cierto que no había quedado consensuada con toda la organización y trabajada de una forma tan responsable.

Fruto de un gran esfuerzo de varios meses, en eMascaró hemos creado un ambicioso plan que contiene algunos de los puntos claves para conseguir alcanzar nuestras metas.

El éxito de nuestro plan reside reside en algunos puntos que consideramos claves:

• Definir claramente la marca y como queremos que sea percibida por el cliente.
• Definir los valores corporativos que también queremos transmitir.
• Definir claramente los objetivos globales a corto, medio y largo plazo, tanto internos como externos.
• Definir las estrategias para conseguir los objetivos marcados.
• Definir los valores internos de los miembros de la organización y alinear al equipo con ellos.
• Definir el organigrama desea y el modelo de transición.
• Definir las herramientas y cuadros de mando de seguimiento
• Crear una presupuesto y una proyección financiera para acometer el plan.
• Definir la política de recursos humanos.
• Definir los procesos de calidad y testeo de productos.
• Definir el plan de Objetivos y remuneración.
• Implantar la evaluación de desempeño.
• Crear cuadros de mando de control.
• Establecer metodologías y procesos internos.
• Defirnir la estrategia Comercial, Marketing y Comunicación de la empresa.
• Crear una plan de formación y fidelización.
• Definir la estrategia interna de los diferentes departamentos consensuada con sus responsables.

El plan estratégico ha de ser consensuado con el equipo y recoger todas las aportaciones, en definitiva ha de creérselo toda la organización para que se pueda ejecutar.

Este proceso que estamos viviendo está siendo para mí una experiencia excitante y enriquecedora que me está transformando interiormente en mi forma de ver y gestionar la empresa, en definitiva estamos profesionalizando la organización y a cada una de las personas de nuestro equipo.

Ya os contaré su evolución

El primer First Tuesday del año ya ha llegado, y se celebrará el próximo martes 2 de Febrero de 2010 a las 19:30 horas en el HYDE, Passatge Domingo, 3 (entre las calles Mallorca y Valencia y entre Paseo de Gracia y Rambla de Cataluña).

En este First Tuesday contaremos con la participación de Marc Vidal, director general de Cink, blogger económico en uno de los blogs más influyentes sobre economía en nuestro país, asesor de estrategias corporativas y autor del libro “Crónica de una crisis anunciada”.

Marc nos hablará sobre las perspectivas para emprendedores y negocios digitales en el 2010, que ha titulado como “Economía del sueño“.

El patrocinador del evento es: Be Great Internet Group

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en www.firsttuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla-Coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, hello! comunicación, eMascaro y Grupo ITnet.

Fuente nota: Blog de First Tuesday – Marta Carballo

El próximo lunes día 5 de Octubre me han invitado como contertulio con mi gran amigo Joan Jiménez para charlar sobre el libro El Manifiesto Cluetrain en el evento Monday Ready Club.

Ya hace un tiempo escribí un post en el blog celebrando el 10º aniversario del libro e incluso este año me ha servido como regalo de empresa para los clientes de eMascaró.

El Manifiesto Cluetrain es de imprescindible lectura para cualquier profesional que quiera entender los actuales mercados basados en conversaciones y el fin de la empresa convencional y una fuente de inspiración o por lo menos recomendable lectura para los amantes del marketing en Internet.

El evento se celebrará de forma conjunta en Barcelona, Bilbao, Madrid, y para el mes de noviembre se añadirá Valencia.

Barcelona: lunes 5 de Octubre de 2009  a las 19:30 h – Lugar: Universitat Pompeu Fabra (Edificio Roger de Llúria, Campus de la Ciutadella, Ramon Trias Fargas, 25-27).

Inscripciones: http://www.amiando.com/tmrc_bcn.html

Bilbao: lunes 5 de Octubre de 2009 de 19:00 a 20:30 h – Lugar: FNAC (c/ Alameda de Urquijo nº 4). Inscripciones: http://www.amiando.com/tmrc_bilbao.html

Madrid: lunes 5 de octubre de 2009 de 19.30 a 21.00 h – Lugar: Casa del Libro (c/ Gran Vía, 29, 3ª planta). Invitado especial: Javier Godoy. Inscripciones: http://www.amiando.com/tmrc_mad.html

Sevilla: miércoles 7 de octubre a las 19.00 horas – FNAC (Avd. de la Constitución, 8). Inscripciones: http://es.amiando.com/tmrc_sevilla.html

La asistencia es gratuita en todas las ciudades y que suele haber alguna que otra sorpresa. La última vez sorteamos libros entre los asistentes y brindamos con cava.

Muchas gracias a la organización y en especial a Javier Velilla por la invitación.

Y para los más enfermos no olvidéis que el día siguiente celebramos el First Tuesday Barcelona: Mujeres Emprendedoras en Internet, estáis todos invitados!

A partir del mes de octubre se celebrarán varios talleres y conferencias sobre Turismo e Internet en la ciudades de Puigcerdà, Blanes i Olot con el título “Tendencias que trinunfan: las claves para tener éxito en Internet en el sector turístico”, impartidas a través de la Cambra de Comerç de Girona por eMascaró Tourism.

El taller está especialmente pensado para asesorar a los empresarios turísticos en la necesidad de disponer de una estrategia en Internet basada en los cuatro puntos fundamentales del proceso de compra: captar, enamorar, convertir y fidelizar, con el objetivo de dar las claves para que saquen el máximo partido posible de sus actuaciones en la red.

Las fechas de los talleres son las siguientes:

• Puigcerdà – 15 de Octubre
• Blanes – 27 de Octubre
• Olot – 4 de Noviembre

Más información en el siguiente enlace