Las empresas se enfrentan a un gran paradigma, no sólo por como saber dialogar en este nuevo entorno del 2.0 sino también para entender la forma en como llegar de forma efectiva a su potenciales clientes.

Muchas de estas marcas no acaban de entender que el modelo y acciones tradicionales de publicidad, marketing y comunicación ya no sirven o por lo menos ya no tienen ni de lejos el nivel de eficacia y retorno que ofrecen otros canales.

El usuario de internet ha pasado de ser un analfabeto digital a ser el llamado prosumer, un real experto en la red, un surfer avanzando al cual es muy difícil engañar o manipular.

La Longtail o larga cola surgió como una tendencia que se ha convertido en muy poco tiempo en una estrategia obligada para conseguir que nuestra marca esté presente y enraizada en la red.

Longtail en la captación de tráfico orgánico en buscadores

Esta evolución supone un cambio de paradigma para las empresas, ya que la forma de captar tráfico a través de buscadores se basaba en posicionar su producto o servicio por palabras cortas como por ejemplo “compra piso”.

Muchas de los proyectos webs han apostado por una estrategia a corto plazo por posicionar una lista corta de palabras clave sin darse cuenta del riesgo que supone.

Por un lado estando expuestos a los cambios de algoritmo de los buscadores, super alta competitividad por esas palabras, evolución de los buscadores hacia el geomarketing y posicionamiento por reputación y de vez en cuando alguna penalización debida a que más de uno se paso de la ralla y utilizó técnicas de posicionamiento que rozaban lo no permitido.

Las estrategias de posicionamiento orgánico basadas en Longtail suponen una apuesta mucho más eficaz y sólida, con objetivos más perdurables al medio y largo plazo, pero sobretodo aportando un valor añadido a los usuarios.

Esta “larga cola” está soportada por una variedad amplísima de combinaciones diferentes de cadenas de búsqueda realizadas por los usuarios y mientras la cola desciende la variedad de palabras se amplia hasta llegar a las búsquedas más personalizadas de los usuarios más especiales con un alto nivel de conversión.

Está claro que tráfico Longtail de nuestro proyecto en internet ha de estar basado en los contenidos, y no simplemente contenidos de “copiar y pegar”, sino contenidos adaptados y vinculados a la temática de la web.

En caso contrario nos encontraremos con un altísimo porcentaje de rebote debido a que simplemente el cliente no habrá encontrado la información por la cual visitó nuestra web después de la búsqueda de la palabra clave en el buscador.

Una buena estrategia de Longtail demuestra la buena salud de un proyecto de Internet y eso se puede apreciar en las estadísticas de tráfico observando un alto volumen de keywords diferentes excluyendo la misma marca.

Longtail en la captación de tráfico a través de referidores

Pero la Longtail en Internet no sólo se centra en generado por la búsqueda de palabras clave en buscadores.

Con la explosión de la Web 2.0 y la llamada “conversación global” es imposible impedir que se hable de nuestra marca en multitud de medios, redes sociales, blogs, foros, chats…

Si analizáramos las fuentes de tráfico de la mayoría de webs hace unos pocos años podríamos observar que el volumen de referidores era muy bajo, ya que lógicamente el volumen de webs era muy bajo comparado con la evolución exponencial actual.

Es estratégico atomizar al máximo la presencia de nuestra marca en Internet para conseguir que ampliar lo máximo posible las fuentes de tráfico (referidores) y buscar a medio plazo la no dependencia del tráfico de buscadores, que ha día de hoy suele suponer el 60 a 7o% del volumen total de visitas de la mayoría de webs.

Apostar por una estrategia de Longtail de referidores no es un tarea nada fácil ya que por un lado existe un tráfico que proviene de las conversaciones que se producen sobre nosotros en la red, por otro lado los artículos o menciones realizados por “líderes de opinión” en blogs y webs varias, también las propias acciones de posicionamiento de nuestra marca en medios, pero para mí el más difícil de provocar y controlar es la diseminación de nuestra marca debido al efecto multiplicador de la red.

No sólo las estadísticas de nuestra web nos permiten medir y estudiar nuestro Longtail de tráfico web a través de referidores, también existen herramientas muy potentes para hacer un seguimiento de las menciones y conversaciones de nuestra marca en Internet.

En conclusión y de una forma categórica puedo afirmar y recomendar que una estrategia basada en el Longtail es una de las decisiones más efectivas y también complicadas para lograr una captación de tráfico sólida, sostenida y de calidad.

Algunos consejos para vuestra estrategia de Longtail.

• Crear una proyecto en Internet apostando por los contenidos de calidad como elemento diferenciador.
• Generar contenidos de valor añadido.
• Crear estrategias de generación de contenidos por el propio usuario.
• Crear contenidos adaptados al perfil de usuario.
• Personalizar cada uno de los elementos indexables, imágenes, etc.
• Maximizar el volumen de páginas e idiomas indexados de nuestro sitio web.
• Garantizar la perfecta indexación por parte de los buscadores.
• Maximizar nuestra presencia en la red en diferentes canales y portales.
• Crear canales propios en las diferentes redes sociales horizontales y verticales.
• Verificar que los enlaces externos hacia nuestra web sean correcto.
• Crear y participar en conversaciones de forma sincera alrededor de nuestra marca en la red.
• Controlar y utilizar herramientas de estadísticas para revisar vuestra estrategia longtail.

Tubimos que abrir las puertas, de la cola que había en la entrada… lo siento por lo que se quedaron sin copa.

Los ponentes expusieron diferentes opiniones y visiones sobre el mundo de los buscadores, SEO, SEM, Longtail y otros muchos conceptos, incluso alguna que otra pregunta polémica por parte de los asistentes.

El nivel de los ponentes era excepcional con Javier Casares, Albert Ribera y Ismael El-Qudsi, pero me sorprendió ver importantes expertos y empresas del sector entre los asistentes.

Después del evento realizamos la cena VIP en la que pudimos profundizar en el tema tratado, así como comentar temas relacionados del sector, la crisis y algunos que otros rumores .

Otro cuelgo alguna de las fotos que he podido recopilar.

Creo en Internet y todas las innovaciones y mejoras en diseño, aplicaciones, usabilidad, accesibilidad, vídeo, interactividad, etc.. etc..

En mi día a día como consultor en temas de marketing y comunicación interactivos, me encuentro con diferentes clientes que entre sus principales necesidades son captar, convertir y fidelizar usuarios a través de proyectos de Internet. A estos clientes les planteamos diferentes estrategias, acciones y desarrollos para conseguir sus objetivos.

Cuando auditamos o analizamos los proyectos previos a nuestro trabajo nos encontramos con problemas como:

• Falta de enfoque estratégico
• Falta de una buena arquitectura de la información
• Errores de programación
• Errores en las páginas web
• Problemas de usabilidad y accesibilidad
• Problemas de indexación en buscadores
  
• Falta de gestores de contenidos
• Problemas de seguridad
• Problemas de escalabilidad
• Inexistencia de filosofía CRM
  ..entre muchos otros..

Eso me hace pensar, que nos queda mucho mucho camino por recorrer, toda una labor de evangelización y realización de proyectos en Internet con sentido común y sobretodo evolutivos y por fases.

La gran mayoría de las empresas aún no están preparadas para realizar un cambio tan grande a nivel de estrategia y concepto para entrar en el terreno del llamado web 2.0.

Creo que en algún caso muy concreto es posible aplicar aplicaciones y estrategias web 2.0, pero son eso necesita un análisis muy profundo sobre muchas variables que pueden afectar al éxito del proyecto.

Parece que no nos demos cuenta de que la gran mayoría de las empresas no necesitan la Web 2.0, sobretodo cuando aún no han superado la fase de Web 1.0, me refiero a temas básicos.

En definitiva creo que está volviendo a pasar lo que sucedió en la burbuja tecnológica que todos sufrimos hace años, cuando muchos proveedores y iluminados vendieron ideas y proyectos multimillonarios que después fueron todos un fracaso y convirtieron en grandes incrédulos a los clientes quemados, en definitiva falta de confianza y credibilidad del mercado de internet.

Según mi punto de vista, la mayoría de proveedores serios y eficaces estamos realizando un trabajo complejo y lento de arrelgar las grandes barbaridades que se han realizado, pero ahora, que parecía que los clientes empezaban a comprender de que va todo esto, llegan los que se abanderan con la Web 2.0 y vuelven a vender la moto.

En fin, a mi me sabe muy mal por las pobres empresas que caeran en manos de algunos proveedores, pero al final es más negocio para nuestra empresa, ya que al final nos llaman para hacer las cosas bien hechas.

Hace tiempo que no hablo sobre eMascaró, la empresa que conjuntamente con mis socios y equipo estamos construyendo día a día. Sin ellos y la ayuda de mi pareja, familia y amigos el proyecto eMascaró no sería posible.

Este agosto aunque es un mes de trabajo, me deja el tiempo necesario para revisar nuestra estrategia y plantear nuevas ideas para el comienzo de Septiembre.

Ya queda en el pasado la crisis que vivimos en eMascaró durante el 2005-2006  que casi nos hace cerrar y de la cual hemos salido reforzados y de la cual me ha permitido aprender mucho muchísmo, sobretodo para darme cuenta de que al final el director siempre es el máximo responsable del futuro de la organización y no puede echar la culpa a nadie, hay que tomar las decisiones adecuadas en los momentos adecuados.

La situaciones de crisis también te permiten conocer mejor a las personas que te rodean y saber quien está de tu lado y quien no, porque cuando a uno las cosas le van mal… sucede que hay como una especie de estampida de personas que no quieren problemas, pero hay otras, que sin que uno se lo pueda imaginar aparecen y te dan una ayudita, aunque sólo sea un “Ánimo”.

Ahora la realidad es muy diferente, ya que hemos conseguido algunos de los objetivos que nos marcamos y sobretodo conseguir tener un nivel de rentabilidad muy alto, consiguiendo ser uno de los líderes en Consultoría, creatividad y desarrollo de proyectos en Internet en nuestro país.

Intentaré realizar una radriografía:

Equipo

Ya somos 20 personas en plantilla, repartidos básicamente en los departamento de Dirección, Financiero, Consultoría, Creatividad y Desarrollo.

Uno de los principales objetivos que hemos conseguido es desarrollar una metodología de trabajo y producción que nos permite tener una calidad laboral excelente, contando con mejoras salariales anuales basadas en objetivos, cumplimiento de horarios y presupuesto para formación y mejora contínua.

Áreas de negocio

Tenemos muy consolidadas las áreas de Consultoría, creatividad y desarrollo, incluyendo la área de mantenimiento durante el 2008.

Seguimos siendo el líder absoluto en Servidor de Marketing y Comunicación en turismo, con más de 100 clientes activos.

La cartera de servicios ha aumentado teniendo en la actualidad las siguientes:

• Consultoría
• Estrategia
• Analítica
• CRM
• Usabilidad
• Marketing online
• Diseño web
• Vídeo interactivo
• Advergaming
• Web 2.0
• Redes sociales
• eLearning
• Comunicación interna
• Intranets
• Gestión de conocimiento
• Desarrollo
• Gestión de contenidos
• Mantenimiento
• Estrategia buscadores SEO y SEM
• Reputación online

Clientes

Vamos dirigidos a clientes con proyectos cualitativos y donde pueda destacar nuestro valor añadido de calidad, creatividad e innovación.

Pueden destacar: Valentine, Deutsche Bank, General Electric, UOC, EAE, Planeta Agostini, Generalitat de Catalunya, Ajuntament de Barcelona, Núñez y Navarro hotels, MC Mutual, Bankinter, Grupo Majestic, IL3, Solmania, Arvato Services, entre otros.

El nivel de fidelidad es máximo, teniendo clientes con más de 4 años de antigüedad.

Estadísticas de proyectos

En la actualidad el promedio mensual de proyectos simulatáneos en la empresa es de 50, entre grandes proyectos grandes, pequeños y mantenimientos, con un importe medio de 22.000 euros. (en el 2006 partíamos de un promedio de 6.000 euros).

La duración promedia por proyecto es de 4 meses.

Facturación

El objetivo de facturación 2008 es de 1,5 millones de euros, con una facturación del primer semestre que supera los objetivos marcados.

El porcentaje de facturación por cliente está muy diversificado por lo que el riesgo se minimiza al máximo, no teniendo ninguno que supere más del 5% de la facturación.

Colaboradores

Hemos tejido una red de colaboradores de máxima calidad para ofrecer cobertura a los desarrollos de la empresa, entre ilustradores, cámaras, locutores, contenidos, etc.

Instalaciones

Es uno nuestro principal punto débil, pero para el próximo més de octubre tenemos proyectado ampliar con el local contíguo nuestras instalaciones a más de 220 metros cuadrados.

También hemos realizado una importante inversión en servidores y seguridad, con la instalación de red de 1GB de transferencia, doble servidor con triple sistema de backup (incluído backup online) y doble conexión a Internet. También se han renovado los ordenadores incorando nuevas estaciones de trabajo con doble procesaror XEON y la incorporación de doble pantalla a todos los ordenadores.

Objetivos marcados en lo que queda de año…

Lanzamiento de un startup propio para el mes de septiembre – octubre, en el que llevamos invirtiendo grandes esfuerzos durante casi un año. Este proyecto ha sido totalmente financiado por eMascaró, sin contar con inversores externos.

Ampliación de oficinas, con el alquiler del local contíguo a nuestro despacho y duplicando el espacio de trabajo.

Publicación de la nueva web corporativa de eMascaró, una asignatura pendiente desde hace ya varios años y el cual seguro que os sorprenderá.

Internacionalización de la empresa, con acciones comerciales en Italia, Alemania y centro américa.

Creo que en eMascaró podemos estar muy contentos, ya que uno de los principales objetivos que me marque hace unos años consitía en hacer que eMascaró que no dependiera de mí, en definitiva un reto a nivel de gestión empresarial el cual puedo afirmar que he conseguido, gracias a la labor de mis socios y a que he aprendido a delegar en las personas adecuadas y también conseguir que la empresa fuera muy rentable, cosa que hemos conseguido durante el 2007 y repetiremos durante el 2008, con margenes de más de 30%.

Los objetivos para el 2009 prometen ya que está repleto de novedades, pero eso es para otro post.

Alertas de Google
A través de esta herramienta de Google, puedes crear alertas, y siempre que se indexe en el buscador alguna palabra que coincida con tu alerta, serás avisado por correo electrónico.

Buscador de Blogs de Google
Herramienta que te permite buscar cualquier palabra clave en los millones de blogs publicados en Internet.

Buscador de Grupos de Google
Te permitirá buscar cualquier término en cientos de foros de discusión en la que participan miles de personas.

Buscador conversaciones de Twitter
Para los más curiosos, puedes buscar entre las conversaciones de los usuarios de Twitter cualquier palabra clave.

Yahoo Pipes
Está siendo una fenómeno en la red y te permite infinitas funcionalidades, incluso la creación de tus macros a medida, además el número de fuentes a las que accede es impresionante.

Keotag
Potente buscador de términos en multitud Google, Blogger, MSN, Youtube, Twitter, Technorati y muchas más.

Quiero dejar claro que el trabajo de los profesionales y empresas en al ámbito de Reputación Online es mucho más y complejo que es unos simples enlaces, pero está clara que para los que empiezan en todo esto, os pueden servir como herramientas muy intesantes.

(Esta lista la actualizaré con nuevas herramientas)

Hoy me encuentro en el Congreso de Ojo Buscador, en el que el nivel de calidad de los ponentes es realmente bueno. Hacía falta un congreso profesional para que las empresas proveedoras y los expertos se unan, y compartan experiencias y visiones.

Os animo a visitar el blog de Ojo Buscador, que ha sido el organizador del evento.

Ahora mismo estamos asistiendo a una charla sobre ¿Existe la Ética SEO?..realmente da que pensar..

Por ejemplo, entre las noticias más buscadas en Yahoo News en España encontramos noticias de cotilleo y noticias de impacto, como el accidente del metro de valencia. 

La única que tiene que ver algo con temas de cultura y ciencia es la de Plutón! en posición 9. 

Noticias

1. Muerte de Rocío Jurado
2. Julián Muñoz va a la cárcel
3. Cabezazo de Zidane
4. Alto el fuego de ETA
5. Accidente Metro de Valencia
6. Enfermedad de Fidel Castro
7. Segundo embarazo de Letizia
8. Estafa filatélica
9. Plutón ya no es un planeta
10. Mel Gibson borracho

post completo de resultados 2006 en eCuaderno

El acuerdo se enmarca en la estrategia de renovación a nivel de Internet del grupo para maximizar su posicionamiento y ventas para el año 2007, con la incorporación de un nuevo motor de reservas.

Así mismo se realizará una renovación creativa y tecnológica de la página del grupo.