A la hora de crear y desarrollar un proyecto en Internet hay varios puntos clave tales como la definición de la estrategia, saber como captar a los usuarios, enamorarlos, convertirlos y fidelizarlos.

Pero los aspectos tecnológicos y herramientas que nos permitirán la gestión son igual de importantes ya que a modo de símil, un bonito Ferrari sin un potente motor no sirve de nada.

Es aquí donde un potente gestor de contenidos (CMS – Content Management System) es crucial para el desarrollo con éxito de un proyecto en Internet.

Los clientes no le suelen dar la suficiente importancia al gestor de contenidos (CMS) y por ello se producen grandes fracasos que se podrían haber evitado si se hubieran tenido en cuenta las necesidades reales del proyecto y haber tenido un poco más de formación por parte de las personas decisorias.

En resumen, los principales motivos de una mala selección de una herramienta de gestión de contenidos (CMS) suelen ser por un lado el desconocimiento por parte de los clientes y por otro la mala elección de la solución más adecuada a las necesidades entre los diferentes tipos de CMS que ofrece el mercado.

No olvidemos que el principal objetivo de un CMS es ser una herramienta potente, rápida y sencilla que nos permita la gestión eficaz de nuestro proyecto online sin depender de terceros.

Este post pretende aclarar algunas ideas para aquellos profesionales que van un poco perdidos a la hora de seleccionar un CMS para sus proyectos ONLINE.

Claro está que para proyectos mucho más complejos o verticales como por ejemplo tiendas online y soluciones verticales hay que tratar muchos otros aspectos que no están descritos en este post. Os detallo algunos los puntos que considero importantes y a tener en cuenta en lo que se refiere a CMS enfocados a Web.

Propiedad del código fuente y tipo de CMS.
Antes de escoger la solución CMS habría que conocer si éste es de alquiler, si pagamos por licencia de uso o si todo el código fuente es nuestro. Así también conocer si es el CMS está basado en software libre, desarrollo a medida o licencia de una solución existente.

Lenguaje de programación y características técnicas
Otro aspecto importante es conocer el lenguaje de programación del gestor así como el tipo de base de datos, servidor de aplicaciones y características técnicas y de conectividad del servidor.

Edición Wysiwyg
El CMS ha de ser sencillo, visual y muy rápido, permitiendo la gestión y edición de los contenidos de una forma visual, como si fuera un editor de textos tipo Word. La tarea de gestión de un proyecto online no ha de ser tarea de ingenieros.

Adaptación al diseño
No olvidemos que el CMS que escojamos ha de adaptarse al diseño que tengamos y no al revés. Muchas veces la mala elección puede hacer que nuestro proyecto se autolimite desde un inicio incumpliendo así los objetivos marcados.

Multicanal
Un buen CMS ha de permitir la gestión de los contenidos no solo de la Web, sino también de las versiones móviles, redes sociales y otros canales. Los contenidos han de estar centralizados y personalizados según canal.

Autónomo
Hemos de ser totalmente autónomos para la gestión del CMS sin depender de terceros.

Entorno de pruebas
Antes de publicar hay que poder previsualizar los cambios realizados en un entorno de pruebas.

Perfiles
Definición de los diferentes perfiles y privilegios de acceso, por sección, idioma y por IP, entre otros.

Gestor centralizado
Todos los contenidos y configuración del CMS han de estar centralizados para garantizar futuras actualizaciones.

Gestión de webs por IP y Dominio
El CMS ha de permitir la publicación de los diferentes idiomas en hostings separados con dominios independientes. También ha de permitir la selección de idioma de forma automática por IP.

Multi-idioma
El gestor de contenidos ha de permitir la creación autónoma de idiomas.

Gestor de buscadores (SEO)
Todo el proyecto ha de estar enfocado al SEO y por ello es necesario un completo sistema que permita la edición de los principales atributos como título, URL, descripción, palabras claves, sistemap.xml, robots.txt entre otros.

Gestor de imágenes
Repositorio donde almacenar todas las imágenes del proyecto online y que permite la edición, recorte y adaptación a las diferentes medidas de forma automática. Así también ha de permitir la creación de puntos interactivos sobre zonas de la imagen.

Gestor de destacados
El gestor de contenidos ha de permitir la gestión de los diferentes destacados por diferentes atributos.

Gestor de publicidad
Publicación de publicidad por las diferentes secciones definidas, así como sus estadísticas.

Buscador
Buscador simple, avanzado o predictivo.

Zona privada de usuario
Los usuarios se han de poder registrar, modificar sus atributos y acceder a diferentes secciones definidas como privadas en el proyecto online.

Favoritos y alertas
El cliente ha de poder añadir a sus favoritos las secciones que más le gusten en la web así como crear alertas a partir de las búsquedas realizadas.

Gestor de productos y pasarela de pago
Para los clientes que quieran tener un comercio electrónico, el CMS ha de permitir la gestión de productos, con sus fichas y características. Todo ello se ha de enlazar con una pasarela de pago.

Gestión de usuarios registrados / newsletter
Listado de los usuarios registrados al newsletter, así como sistema de validación de registro por eMail, edición y exportación de la ficha.

Gestor de noticias / novedades
Creación y edición que permita la programación de su publicación y despublicación.

Gestor de Landings
Debe permitir la creación de páginas personalizadas a partir de plantillas CSS con su propia URL independiente y estadísticas.

Gestor de estructura de menús
Edición visual de toda la estructura del proyecto online, permitiendo hacer crecer o decrecer, así como la modificación del orden.

Integración dinámica Web 2.0
Además del enlace con las diferentes redes sociales, ha de permitir la conexión inversa de estas, permitiendo el acceso a estas desde el propio entorno online, así como la integración de blogs, rss y otros canales.

Gestor de formularios
Creación y personalización de los diferentes formularios necesarios en la web.

Integración APIS Google
Google Maps con ubicación, puntos sensibles, rutas, street view y google weather entre otros.

Comentarios y valoraciones
El gestor ha de permitir la gestión de los comentarios y valoraciones de los usuarios de una forma moderada y con sistemas de seguridad.

Plantillas CSS
Se han de poder cambiar y seleccionar diferentes plantillas de diseño.

Gestor de campañas
Esta funcionalidad ha de permitir la edición, calendarización, envíos y seguimientos estadístico de nuestras campañas.

Cuadro de mando KPI
Se han de poder visualizar los principales KPI a nivel de visitas, navegación, conversión y fidelización a través de un sencillo cuadro de mando.

Así mismo el CMS ha de permitir la integración de sistemas de estadísticas.

A modo de conclusión un CMS ha de ser una herramienta que esté al servicio de la organización y que facilite el trabajo de los diferentes departamentos teniendo en cuenta que el tiempo vale mucho dinero y el coste de oportunidad muchas veces es clave para nuestro éxito.

Un CMS es una herramienta táctica y valor competitivo para la organización.

¿Quieres saber más?

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A l’hora de crear i desenvolupar un projecte a Internet hi ha diversos punts clau com ara la definició de l’estratègia, saber com captar els usuaris, enamorar-los, convertir-los i fidelitzar-los.

Però els aspectes tecnològics i eines que ens permetran la gestió són igual d’importants ja que a manera de símil, un bonic Ferrari sense un potent motor no serveix de res.

És aquí on un potent gestor de continguts (CMS - Content Management System) és crucial per al desenvolupament amb èxit d’un projecte a Internet.

Els clients no li solen donar la suficient importància al gestor de continguts (CMS) i per això es produeixen grans fracassos que es podrien haver evitat si s’haguessin tingut en compte les necessitats reals del projecte i haver tingut una mica més de formació per part de les persones que han pres les decisions.

En resum, els principals motius d’una mala selecció d’una eina de gestió de continguts (CMS) solen ser, d’una banda, el desconeixement per part dels clients i de l’altra, la mala elecció de la solució més adequada a les necessitats entre  les diferents tipologies de CMS que ofereix el mercat.

No oblidem que el principal objectiu d’un CMS és ser una eina potent, ràpida i senzilla que ens permeti la gestió eficaç del nostre projecte en línia sense dependre de tercers.

Aquest post pretén aclarir algunes idees per a aquells professionals que van una mica perduts a l’hora de seleccionar un CMS per als seus projectes ONLINE.

És clar que per a projectes molt més complexos o verticals com ara botigues en línia i solucions verticals cal tractar molts altres aspectes que no estan descrits en aquest post. Us detallo alguns dels punts que considero importants a tenir en compte pel que fa a CMS enfocats a Web.

Propietat del codi font i tipus de CMS | Abans d’escollir la solució CMS caldria conèixer si aquest és de lloguer, si paguem per llicència d’ús o si tot el codi font és nostre. Així també conèixer si el CMS està basat en programari lliure, és un desenvolupament a mida o la llicència d’una solució existent.

Llenguatge de programació i característiques tècniques
Un altre aspecte important és conèixer el llenguatge de programació del gestor així com el tipus de base de dades, servidor d’aplicacions i característiques tècniques i de connectivitat del servidor.

Edició WYSIWYG | El CMS ha de ser senzill, visual i molt ràpid. Ha de permetre la gestió i edició dels continguts d’una forma visual, com si fos un editor de textos tipus Word. La tasca de gestió d’un projecte online no ha de ser tasca d’enginyers.

Adaptació al disseny | No oblidem que el CMS que escollim ha d’adaptar-se disseny que tinguem i no al revés. Moltes vegades la mala elecció pot fer que el nostre projecte s’autolimiti des d’un inici incomplint així els objectius marcats.

Multicanal | Un bon CMS ha de permetre la gestió dels continguts no només de la web, sinó també de les versions mòbils, xarxes socials i altres canals. Els continguts han d’estar centralitzats i personalitzats segons el canal.

Autònom | Hem de ser totalment autònoms per a la gestió del CMS, sense dependre de tercers.

Entorn de proves | Abans de publicar, cal poder previsualitzar els canvis realitzats en un entorn de proves.

Perfils
Definició dels diferents perfils i privilegis d’accés, per secció, idioma i per IP, entre d’altres.

Gestor centralitzat | Tots els continguts i configuració del CMS han d’estar centralitzats per garantir futures actualitzacions.

Gestió de webs per IP i Domini | El CMS ha de permetre la publicació dels diferents idiomes en hostings separats amb dominis independents. També ha de permetre la selecció d’idiomes de forma automàtica per IP.

Multi-idioma | El gestor de continguts ha de permetre la creació autònoma d’idiomes.

Gestor de cercadors (SEO) | Tot el projecte ha d’estar enfocat al SEO i per això cal un complet sistema que permeti l’edició dels principals atributs com ara títol, URL, descripció, paraules claus, sistemap.xml, robots.txt entre d’altres.

Gestor d’imatges | Repositori on emmagatzemar totes les imatges del projecte en línia i que permet l’edició, retallada i adaptació a les diferents mesures de forma automàtica. Així també ha de permetre la creació de punts interactius sobre zones de la imatge.

Gestor de destacats | El gestor de continguts ha de permetre la gestió dels diferents destacats per diferents atributs.

Gestor de publicitat | Publicació de publicitat per les diferents seccions definides, així com les seves estadístiques.

Zona privada d’usuari | Els usuaris s’han de poder registrar, modificar els seus atributs i accedir a diferents seccions definides com privades en el projecte online.

Favorits i alertes | El client ha de poder afegir als seus favorits les seccions que més li agradin a la web així com crear alertes a partir de les recerques realitzades.

Gestor de productes i passarel·la de pagament | Per als clients que vulguin tenir comerç electrònic, el CMS ha de permetre la gestió de productes, amb les seves fitxes i característiques. Tot això s’ha d’enllaçar amb una passarel·la de pagament.

Gestió d’usuaris registrats / newsletter | Llistat dels usuaris registrats al newsletter, així com a sistema de validació de registre per eMail, edició i exportació de la fitxa.

Gestor de notícies / novetats | Creació i edició que permeti la programació de la seva publicació i despublicació.

Gestor de Landings | Ha de permetre la creació de pàgines personalitzades a partir de plantilles CSS amb la seva pròpia URL independent i estadístiques.

Gestor d’estructura de menús | Edició visual de tota l’estructura del projecte en línia, permetent fer créixer o decréixer, així com la modificació de l’ordre.

Integració dinàmica Web 2.0 | A més de l’enllaç amb les diferents xarxes socials, ha de permetre la connexió inversa d’aquestes, permetent l’accés a aquestes des del propi entorn en línia, així com la integració de blocs, rss i altres canals.

Gestor de formularis | Creació i personalització dels diferents formularis necessaris a la web.

Integració APIS Google | Google Maps amb ubicació, punts sensibles, rutes, street view i google weather entre d’altres.

Comentaris i valoracions | El gestor ha de permetre la gestió dels comentaris i valoracions dels usuaris d’una forma moderada i amb sistemes de seguretat.

Plantilles CSS | S’han de poder canviar i seleccionar diferents plantilles de disseny.

Gestor de campanyes | Aquesta funcionalitat ha de permetre l’edició, calendarització, enviaments i seguiments estadístics de les nostres campanyes.

Quadre de comandament KPI | S’han de poder visualitzar els principals KPI a nivell de visites, navegació, conversió i fidelització a través d’un senzill quadre de comandament.

Així mateix el CMS ha de permetre la integració de sistemes d’estadístiques.

A tall de conclusió un CMS ha de ser una eina que estigui al servei de l’organització i que faciliti el treball dels diferents departaments tenint en compte que el temps val molts diners i el cost d’oportunitat moltes vegades és clau per al nostre èxit.

Un CMS és una eina tàctica i valor competitiu per a l’organització.

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