Nota: Existen muchos otros indicadores asociados al SEO, SEM, Comercio electrónico, CRM, Fidelización, etc.

2. Configurar en página web o campaña los KPIs.

Estos indicadores pueden ser recogidos por diferentes programas de estadísticas web o también podemos incluso extraerlos mediante la introducción de códigos de seguimiento en nuestros proyectos online.

Con Google Analytics podremos extraer la mayoría de estos indicadores de una forma sencilla.

3. Establecer un punto de partida.
Eso significa conocer los indicadores iniciales antes de iniciar la campaña o publicar la nueva página web.

La gran pregunta es: ¿cómo podemos medir el éxito de nuestro proyecto si desconocemos el punto de partida?

Evidentemente, este punto es obvio para usuarios profesionales, pero he podido apreciar que en multitud de proyectos este punto queda olvidado.

4. Medir los resultados.
Una vez establecido el punto de partida inicial, configurados los KPIs y lanzado el proyecto, llega el momento de medir los resultados y establecer alertas o mediciones periódicas para poder evaluar esta información de forma adecuada.

5. Evaluación estratégica de los resultados y acciones correctivas.
El principal beneficio para nuestra organización a la hora establecer los KPIs es poder medirlos y, con el conocimiento de los profesionales adecuados, extraer conclusiones, para tomar así acciones correctivas que solucionen problemas detectados o potenciar acciones que incrementen los resultados.

En conclusión, implantar los KPIs en nuestras campañas online es un “must” para no solo conocer la salud de tu proyecto web en cualquier momento y en cualquier hora, sino también para tomar decisiones precisas y óptimas, evitando falsas intuiciones, fruto del desconocimiento. 

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Definir els KPIs (Key Performance Indicators) en un projecte d’Internet és clau per a poder mesurar l’evolució i consecució dels objectius quantitatius que tinguem marcats a les nostres estratègies i campanyes online.

En un mercat en el qual cada vegada és més important mesurar el ROI (Return Of Investment) i poder mesurar amb exactitud els resultats de les nostres campanyes, els KPIs guanyen protagonisme, esdeveninet avui en dia en un punt clau a l’hora de desenvolupar un projecte a Internet.

Hi ha multitud d’indicadors i eines de seguiment d’aqeusts indicadors els quals, configurats de forma adequada, esdevenen els los famosos quadres de comandament de control.

Els quadres de comandament ens permetran veure de forma resumida els principals valors per poder conèixer informació vital en temps i real i poder prendre decisions importants des de qualsevol dispositiu, fins i tot des del nostre telèfon mòbil.

En definitiva, i resumint, uns KPIs configurats de forma adequada i resumits en un bon quadre de comandament no només ens permetran mesurar en temps real la informació, sinó que a més podrem fer prediccions a través de l’acumulació de dades estadístiques i projectar els resultats a mig-llarg termini.

Una cosa important que vull destacar és el fet que dintre de les estratègies de fidelització dels indicadors KPIs recollits podenalimentar de forma òptima les nostres eienes CRM.

Per a realitzar un projecte d’èxit a Internet hem de segiur els següents passos:

1. Establir els  KPIs que volem mesurar.

Els més comunns en un projecte d’Internet seran:

• CPC (Cost per click)
• CPA (Cost per adquisició)
• Visites web
• Usuaris únics
• Páginas por usuario
• Percentatge de rebot
• Temps mitjà a la pàgina
• Pàgines més visitades
• Pàgines de sortida
• Països de procedència 
• País de Procedència de les visites
• % de acció de compra
• % de compra finalitzada
• Transaccions per dia
• Promig de transaccions diàries
• Usuaris registrats per dia
• Formularis rebuts per dia 
• Usuaris registrats