Toni Mascaró – Blog Barcelona

Este Agosto he tenido la gran oportunidad de visitar durante todo un mes la ciudad de San Francisco.

El principal objetivo del viaje era mejorar mi nivel de Inglés, pero también quería conocer la ciudad, y como no, pasármelo bien y hacer un poco de vacaciones.

En resumen se han cumplido la mayoría de ellos y creo que podría escribir un libro por la cantidad de cosas que me han sucedido.

Me traigo nuevos amigos, contactos y en general llego con la mente mucho más abierta, nuevas ideas y sobretodo con una forma de ver y enfocar las cosas mucho más global.

Una de mis principales aficiones durante mi estancia fue literalmente patearme toda la ciudad y esto fue provocado por una curiosidad incontrolable que se despertó en mí al descubrir una característica muy peculiar de la ciudad.

Parecerá algo muy raro pero desde mi llegada observé que cada uno de los portales de los edificios tenían los números con diferentes estilos y diseños.

He realizado una especie de collage de una selección de los principales y más atractivos números.

Este ejercicio ha sido una forma ideal de descubrir la ciudad calle a calle y darme cuenta de que San Francisco es una ciudad con mucha personalidad, y sus ciudadanos son personas que quieren expresarse, quieren ser diferentes y de alguna forma mostrar al mundo lo que sienten.

Esta es mi interpretación, quizás exista otra.

Espero que os guste la obra

En Firsttuesday volvemos de vacaciones con mucha energía y entusiasmados por seguir ayudando a todos los profesionales y emprendedores en el mundo digital ofreciendo conocimiento, networking y también de vez en cuando buenas oportunidades.

El próximo martes día 7 celebraremos nuestro primer Firsttuesday en Barcelona después de las vacaciones con la presencia de Rodolfo Carpintier, reconocido inversor privado especializado en negocios de Internet con más de 25 años de experiencia en el sector. Presidente de DAD – Digital Assets Deployment, una incubadora de negocios de Internet con 15 participadas.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades decapital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTEen http://www.firsttuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla-Coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, hello! comunicación, eMascaro y Grupo ITnet.

Patrono de First Tuesday: Vodafone

Creo haber leído en algún lugar la frase “La comunicación genera felicidad a las personas” o quizás “Las personas necesitamos comunicarnos para ser felices”.

Quizás este razonamiento ha sido algo que ha salido de mi propia imaginación, o no, pero lo que si es seguro es que estamos ante un nuevo paradigma, un nuevo Matrix digital en la que cada vez más estamos sumergidos.

El civilización occidental está iniciando su inmersión en un mundo desconocido y no sólo basado en las redes sociales y Facebook, sino en una gran telaraña tejida de forma exponencial por los usuarios en el mundo de Internet a través de miles de herramientas.

Una de las mejores frases en el libro Manifiesto Cluetrain es “El mercado (mundo) se ha convertido en una conversación global”.

Si la globalización basada en la economía del capitalismo neoliberal ya es un hecho (aún por demostrar su sostenibilidad) la globalización digital está iniciando desde hace pocos años un entramado de nuevas relaciones digitales tanto a nivel social como empresarial.

Los países no pueden controlar esta revolución, no existen fronteras y el “Matrix” está cobrando forma minuto a minuto.

Las personas, los gobiernos, las empresas, las marcas…. ya tienen sus espacio en la red y viven “digitalmente” y no podemos obviar esta realidad.

Como toda revolución, estamos en tiempos de desconocimiento, desorden y excesos, pero cuando consigamos pasar este traumático episodio seguro que todo parecerá más normal.

El video me parece un claro ejemplo para comprender lo que quiero decir.

logged in from josh schaub on Vimeo.

A la hora de afrontar la creación de un proyecto Interactivo son muchos los aspectos que hay que tener en cuenta para garantizar el éxito y consecución de objetivos.

Entre las Cinco claves de exito que propone eMascaró está en “Enamorar al cliente” y para conseguir este objetivo es muy importante todo lo que tenga que ver con el conocimiento de los perfiles, la usabilidad y accesibilidad, estando todo intrínsecamente ligado con los demás claves de nuestra estrategia.

Hoy hablaré sobre uno de los temas que a la hora de enfocar la creatividad y diseño son más importantes, consiguiendo que cualquier tipo de usuario sea capaz de interaccionar de forma satisfactoria con nuestro proyecto web.

Navegar y conocer la web de la W3C a través de las “User Interface Recomendations” nos ayudará en esta misión y nos permitirá conocer las bases y técnicas necesarias.

Pero si sumamos a estas bases, la experiencia de eMascaró podemos resumir en tres los puntos fundamentales que hemos de tener en cuenta a la hora de afrontar el prototipado, creatividad y diseño de nuestro proyecto.

1. Conocer el perfil cliente del proyecto

Los proyectos interactivos ya no son meros catálogos o panfletos online y de forma paulatina el nivel y calidad de estos ya no sólo pasa por una creatividad o diseño espectacular basado en una idea con caducidad inmediata.

Ahora es clave conocer perfectamente el perfil potencial de clientes y ofrecer una nivel de interacción personalizado para cada tipo de cliente.

El acertar y ofrecer la navegación adecuada nos permitirá mejorar la  conversión según los “goals” que tengamos marcados.

A modo de ejemplo del proyecto ponemos el proyecto realizado para Guinot Prunera.

En la página de inicio segmentamos al cliente por tipo de necesidad, de esta forma ofrecemos un contenido personalizado y mejoramos la experiencia de usuario, ya que de esta forma encuentra la información que necesita rápidamente, con un contenido y enfoque personalizado.

En conclusión, conocer en detalle el perfil de cliente, sus características y sobretodo saber lo que espera encontrar es clave a la hora de enfocar el proyecto web, ya que no olvidemos que los usuarios son cada vez más exigentes y no quieren perder su tiempo.

2. Garantizar una usabilidad óptima para cada perfil usuario web

Conocer a nuestro potencial cliente es sólo el primer paso, también hemos de ser conscientes de que nuestro proyecto interactivo ya no sólo responde a perfiles de cliente sino también a nivel de perfiles de usuario web.

¿Pero a qué nos referimos con perfiles de usuario web?

Desde que aparición de Internet el lenguaje interactivo ha evolucionado en paralelo a la potencia y capacidades multimedia de los dispositivos, así como también la velocidad de la conexiones, pero también el usuario ha evolucionado y en este caso de forma muy variada.

Podríamos asegurar que a día de hoy el usuario que está al otro lado de la pantalla ya no es un analfabeto digital, sino al contrario, es un auténtico experto en materia de navegación.

En materia de usabilidad hay grandes expertos y diferentes tendencias, pero lo que es cierto es que al final cada proyecto se ha adaptar al tipo de usuario y satisfacer sus necesidades.

En eMascaró dividimos a los usuarios interactivos en 5 tipos.

- No sabe
Es el usuario que no sabe exactamente lo que quiere y necesita que le guiemos para facilitarle la  navegación.

Podemos ofrecerle recomendaciones, experiencias, ofertas, enlaces de Interés.

- Sabe
Este tipo de usuario no quiere perder su tiempo, quiere encontrar la información, comprar o contactar de la forma más rápida.

En dos Clicks hemos de garantizar sus espectativas.

- Se enamora
Son aquellos que se dejan sorprender por un diseño espectacular, magníficas fotografías, animaciones y vídeos.

Cada vez son más los proyectos webs que ofrecen experiencias interactivas espectaculares.

- Exigente
Es aquel usuario que busca la información más detallada, no le sirve sólo una web espectacular, sino que también quiere consultar el más mínimo detalle y con este fin hemos de garantizar ofrecer la información de la forma más amplia posible y sobretodo ofrecer herramientas para localizar esta información.

- Web 2.o
Durante los últimos años el perfil de usuario 2.o es el que se está expandiendo de forma más rápida.

Este tipo de usuario se preocupará de ampliar la navegación a través de las redes sociales, vídeos y buscaré información de nuestra marca en los más recónditos lugares de la red.

Es por ello que tenemos que garantizar la plena compatibilidad e integración de nuestro proyecto web con el mundo 2.0.

3. Garantizar la accesibilidad a diferentes dispositivos

Debido a la coexistencia de diferentes sistema operativos, navegadores y ahora dispositivos es estratégico y fundamental crear proyectos compatibles y que sean accesibles desde dispositivos móviles de tercera generación como por ejemplo Iphone, Blackberry, Ipad o cónsolas.

Los principales puntos que hemos de tener en cuenta a la hora de garantizar la compatibilidad serán:

- Sistema operativo (Windows, Mac OS, Unix)
- Plataforma (Pc, Mac, Linux)
- Resolución
- Dispositivo (Pc, Tablet, Mobile, Cónsola)

El tema de accesibilidad para personas discapacitadas el algo también muy importante y vendrá marcado según las las guías marcadas por el cliente, clasificándolas estas la W3C en A, AA y AAA.

En conclusión estos son algunos de los aspectos más importantes y aunque que obviado muchos otros aspectos por la extensión del post, en resumen creo que estos pueden ayudar a comprender uno de los aspectos claves a la hora de conseguir los objetivos que nos marcan los clientes.