¿Realmente su empresa está preparada para la Web 2.0?
Creo en Internet y todas las innovaciones y mejoras en diseño, aplicaciones, usabilidad, accesibilidad, vídeo, interactividad, etc.. etc..
En mi día a día como consultor en temas de marketing y comunicación interactivos, me encuentro con diferentes clientes que entre sus principales necesidades son captar, convertir y fidelizar usuarios a través de proyectos de Internet. A estos clientes les planteamos diferentes estrategias, acciones y desarrollos para conseguir sus objetivos.
Cuando auditamos o analizamos los proyectos previos a nuestro trabajo nos encontramos con problemas como:
- Falta de enfoque estratégico
- Falta de una buena arquitectura de la información
- Errores de programación
- Errores en las páginas web
- Problemas de usabilidad y accesibilidad
- Problemas de indexación en buscadores
- Falta de gestores de contenidos
- Problemas de seguridad
- Problemas de escalabilidad
- Inexistencia de filosofía CRM
..entre muchos otros..
Eso me hace pensar, que nos queda mucho mucho camino por recorrer, toda una labor de evangelización y realización de proyectos en Internet con sentido común y sobretodo evolutivos y por fases.
La gran mayoría de las empresas aún no están preparadas para realizar un cambio tan grande a nivel de estrategia y concepto para entrar en el terreno del llamado web 2.0.
Creo que en algún caso muy concreto es posible aplicar aplicaciones y estrategias web 2.0, pero son eso necesita un análisis muy profundo sobre muchas variables que pueden afectar al éxito del proyecto.
Parece que no nos demos cuenta de que la gran mayoría de las empresas no necesitan la Web 2.0, sobretodo cuando aún no han superado la fase de Web 1.0, me refiero a temas básicos.
En definitiva creo que está volviendo a pasar lo que sucedió en la burbuja tecnológica que todos sufrimos hace años, cuando muchos proveedores y iluminados vendieron ideas y proyectos multimillonarios que después fueron todos un fracaso y convirtieron en grandes incrédulos a los clientes quemados, en definitiva falta de confianza y credibilidad del mercado de internet.
Según mi punto de vista, la mayoría de proveedores serios y eficaces estamos realizando un trabajo complejo y lento de arrelgar las grandes barbaridades que se han realizado, pero ahora, que parecía que los clientes empezaban a comprender de que va todo esto, llegan los que se abanderan con la Web 2.0 y vuelven a vender la moto.
En fin, a mi me sabe muy mal por las pobres empresas que caeran en manos de algunos proveedores, pero al final es más negocio para nuestra empresa, ya que al final nos llaman para hacer las cosas bien hechas.
August 16th, 2008 at 0:43
[...] ¿Su empresa está preparada para la Web 2.0? Publicado por: Jota en Clientes, Comercio, Tecnología, Web 2.0, empresas Navegando por los RSS encontré esta interesante reflexión de Toni Mascaró: [...]
August 16th, 2008 at 13:14
Hola Toni
Evangelizadores los hay, y como en todo, malos, buenos, y muy malos, son depredadores de presas faciles, avidas como ellos de carnaza que llevarse a la boca.
Saber distinguir como consultor quien es tu cliente, es importante, en cinco minutos sabes a quien tienes por interlocutor, saber decir NO tambien deberia formar parte de una venta, aunque no todos esten de acuerdo en esta afirmacion.
Las prisas nunca fueron buenas consejeras.
Mi recomendacion es siempre la misma, si no entiendes el porque, no te muevas, y menos si has llegado hasta hoy (no te habra ido tan mal).
relativizar y adaptarse es vital para desarrollar novedades.
No todas las empresas deben estar en dos punto cero, si no han entendido el pricipio basico del Marketing “Satisfacer las necesidades del ususario”, ni tan siquiera utilizan herramientas Marketing, tampoco necesitan politicas 2.0
Un cordial saludo.